Problema: El cliente desea saber si es posible cambiar las webs que tiene en su cuenta de WPML, eliminando dos webs estáticas y agregando dos diferentes. Solución: Si estás experimentando esto, te recomendamos que elimines las webs que ya no necesitas de tu cuenta de WPML y luego agregues las nuevas. Puedes hacer esto accediendo a tu cuenta en https://wpml.org/es/account/sitios/.
Ten en cuenta que esta solución puede ser irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente tiene problemas con la traducción al gallego de su sitio web, donde el diseño no se respeta y una sección específica no se traduce como se muestra en las imágenes proporcionadas. Solución: Si estás experimentando problemas con la traducción de tu sitio web y el diseño no se mantiene en gallego, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entrada. 2. Establece las entradas como
"Traducible, usar la traducción si está disponible o recurrir al idioma predeterminado"
. Esto permitirá que las entradas que no estén traducidas se muestren en gallego, utilizando la traducción cuando esté disponible o el idioma predeterminado en caso contrario. Si después de seguir estos pasos la solución no parece relevante o continúas teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Issue: The client cannot use their machine translation credits on their website and cannot assign credits to one of the websites they license with WPML. Despite having credits available, the system appears to be stuck on an older version of the site, and does not allow credits to be assigned to the correct account.
Solution: 1. Visit this page and delete the current site key. 2. Generate a new key for your site. 3. Go to your website backend > Plugins > Add New > Commercial > UNREGISTER WPML from the old key > REGISTER WPML again with the new key. 4. You should now be able to add the credits to your site by following the steps at this documentation.
If after following these steps you still have problems, please open a new support ticket in our support forum.
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Spanish Summary
Problema: El cliente no puede utilizar sus créditos de traducción automática en su sitio web y no puede asignar créditos a uno de los sitios web que tiene licencia con WPML. A pesar de tener créditos disponibles, el sistema parece estar atascado en una versión anterior del sitio, y no permite la asignación de créditos a la cuenta correcta.
Solución: 1. Visite esta página y elimine la clave del sitio actual. 2. Genere una nueva clave para su sitio. 3. Vaya al backend de su sitio web > Plugins > Añadir nuevo > Comercial > DESregistre WPML de la clave antigua > REGISTRE de nuevo WPML con la nueva clave. 4. Ahora debería poder agregar los créditos a su sitio siguiendo los pasos en esta documentación.
Si después de seguir estos pasos aún tiene problemas, por favor, abra un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
