Problema: El cliente ha actualizado los productos en el idioma principal (español) y necesita que los cambios se reflejen en todos los idiomas. Solución: Primero, para que los cambios aparezcan correctamente en la traducción, es necesario actualizar la traducción después de guardar los cambios en el post principal. Para actualizar la traducción, simplemente haz clic en el icono de actualización en la sección meta del idioma del post. Esto te llevará al editor de traducciones. Añade la traducción para el elemento actualizado y guarda los cambios.
Además, puedes ir a WPML > Gestión de traducciones, filtrar por productos y seleccionarlos. Luego, selecciona "Traducir automáticamente". Si no hay nada que traducir, no se cobrarán créditos; si hay actualizaciones, solo se cobrarán por las palabras nuevas. Una vez que se traduzcan automáticamente, se entregarán a tu sitio y se marcarán como traducidos.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir un elemento de tu formulario en tu sitio web y no puedes encontrar la cadena para traducirla. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos probar los siguientes métodos: Método 1: Ve a WPML > Traducción de cadenas y al final de la página activa la casilla "Buscar cadenas mientras se renderizan las páginas". Luego, visita el front end en una página donde aparezca esa cadena. Regresa a WPML > Traducción de cadenas y busca esa cadena para ver si aparece. Método 2: Si no encuentras la cadena en WPML > Traducción de cadenas, podría haberse añadido como una cadena de texto de administrador. Aquí puedes encontrar el proceso para localizar y traducir estas cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: No puedes revisar ni aprobar las traducciones automáticas en WPML después de haber traducido varias páginas de tu sitio. Solución: Necesitas añadir el alemán al par de idiomas de tu traductor. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos: 1. Ve a WPML --> Administración de traducción --> Traductores. 2. Añade el alemán al par de idiomas. Una vez hecho esto, podrás revisar y aprobar las traducciones pendientes.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando problemas donde cierta información, como imágenes, no se muestra completamente en las traducciones de tus productos, podría deberse a la configuración de los campos de traducción. Solución: Recomendamos verificar la configuración de los campos en WPML. Por ejemplo, si el campo 'imagen-alergeno' está definido como no traducible, cámbialo a 'copiar'. Luego, actualiza la taxonomía para que los cambios surtan efecto. Esto debería resolver el problema y mostrar toda la información correctamente en todas las traducciones.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene un problema con un listings grid creado con jetEngine que no se muestra en la traducción a francés, aunque sí en inglés. Solución: Para resolver este problema, es necesario configurar correctamente el listing. Primero, edite el listing en el editor de WordPress y haga clic en
Overwrite with Spanish content
. Después de que la página se actualice, haga clic en
Translate Independently
. Ahora puede editar el listing en Elementor, hacer los cambios que desee y guardarlos.
Si esta solución no resuelve su problema o si encuentra que está desactualizada o no es aplicable a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intenta mostrar imágenes con jetEngine en su sitio web usando WPML, pero las imágenes no se muestran en el idioma francés, mientras que en español e inglés no hay problemas. Solution: 1. Verificar si el problema persiste al desactivar los plugins de WPML. Si las imágenes se muestran correctamente en otros idiomas pero no en francés, el problema podría estar relacionado con la configuración de WPML para ese idioma específico. 2. Actualizar todos los plugins relevantes, incluyendo Woocommerce, para asegurarse de que todos están en la versión más reciente y compatible con WPML. 3. Si después de actualizar los plugins el problema persiste, proporcionar la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en este enlace: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El texto "Desde" en la página de la tienda y la traducción del pie de página rojo no se comportan como se espera. Solución: Para el texto "Desde", que aparece antes del precio y fue añadido a través de Code Snippets, es necesario realizar un cambio en el archivo
functions.php
para que este texto esté disponible para traducción, ya que no puede ser registrado para traducción a través de Code Snippets. Te recomendamos consultar nuestra documentación sobre cómo habilitar la traducción de texto para temas no compatibles con WPML: https://wpml.org/documentation/support/enabling-text-translation-for-themes-not-compatible-with-wpml/ En cuanto al pie de página rojo, necesitamos más detalles sobre dónde y cómo fue creado para poder ofrecer una solución adecuada.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si has heredado una página y no sabes cómo se creó un popup, posiblemente usando la extensión JetPopup, y necesitas traducir un texto dentro de este. Solución: Te recomendamos que traduzcas el texto haciendo clic en "Traducir los textos de las pantallas de administración" en la sección de String Translation de WPML. Una vez allí, busca el texto que necesitas traducir y completa la traducción.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si la información proporcionada aquí está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente e instales las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intentaba visualizar imágenes y videos en la traducción al inglés de su sitio web y encontraba espacios en blanco en su lugar. Además, había textos que no conseguía traducir.
Solución: 1. Solicitamos al cliente que compartiera una URL donde apareciera el problema y la información de depuración del sitio siguiendo los pasos de nuestra guía de depuración (guía de depuración). 2. Pedimos acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) para investigar el problema más de cerca y recomendamos crear una copia de seguridad del sitio completo. 3. Una vez actualizados todos los plugins y temas, ajustamos la configuración de los campos personalizados que guardan los enlaces a los videos en la página de inicio a 'Copy' siguiendo los pasos de nuestra guía (traducir campos personalizados). 4. Para las cadenas que no se podían traducir en el producto, dirigimos al cliente a WPML -> Traducción de cadenas para realizar las traducciones necesarias.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos (problemas conocidos), verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Problema: El cliente intentaba registrar su sitio con WPML pero la cuenta anterior posiblemente había expirado y no estaba utilizando el plugin.
Solución: 1. Cancelamos el registro del sitio anterior y lo registramos nuevamente con una nueva cuenta. 2. Pedimos al cliente que eliminara la llave del sitio en https://wpml.org/es/account/sitios/. 3. Instruimos al cliente para que fuera a https://www.cesarnieto.com/wp-admin/plugin-install.php?tab=commercial, hiciera clic en 'Registrar WPML' y luego en 'Obtener una clave para este sitio'. 4. El cliente debía obtener la nueva llave y registrar el sitio con ella.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
