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Términos y condiciones

Los complementos de WPML, este sitio web y todos los servicios relacionados son proporcionados por la empresa OnTheGoSystems. Al utilizarlos, aceptas los términos y condiciones que se presentan a continuación.

En esta página:

Uso de su cuenta de WPML

Cuando compra WPML, obtiene acceso a una cuenta de WPML. Hay tres tipos de cuentas de WPML: Multilingual Blog, Multilingual CMS y Multilingual Agency.

Cada tipo de cuenta le da acceso a un conjunto específico de funciones. Lo más importante es que el tipo de su cuenta define:

  • A qué plugins de WPML tiene acceso
  • En cuántos sitios puede registrar WPML

Además, todos los tipos de cuentas le ofrecen:

  • Acceso a nuestro soporte durante 1 año
  • Actualizaciones gratuitas durante 1 año

Qué ocurre si no renueva

Si no renuevas tu suscripción después de un año, podrás seguir iniciando sesión en tu cuenta, sin embargo:

  • Dejará de recibir actualizaciones de plugins
  • Ya no tendrá acceso al soporte
  • No podrá registrar WPML en un sitio nuevo, incluso si todavía tiene espacios disponibles
  • No podrá volver a registrar WPML en un sitio que ya lo estaba utilizando si la URL del sitio cambia (por ejemplo, después de una migración o una actualización del dominio)

Puede seguir utilizando WPML en los sitios registrados existentes, pero tenga en cuenta que WordPress y otros plugins se actualizan con regularidad. Ejecutar una versión obsoleta de WPML puede provocar problemas de compatibilidad con el tiempo.

Registro de sitios con WPML

Necesita registrar WPML en su sitio de WordPress con una clave del sitio cuando:

  • Instale y active WPML en un sitio nuevo
  • La URL de un sitio ya registrado con WPML cambia, como después de una migración o una actualización del dominio

En ambos casos, necesita una suscripción activa a WPML.

El número de sitios que puede registrar depende de su tipo de cuenta de WPML:

  • Multilingual Blog: 1 sitio de producción + 3 sitios de desarrollo
  • Multilingual CMS: 3 sitios de producción + 9 sitios de desarrollo
  • Multilingual Agency: número ilimitado de sitios de producción y desarrollo
  • De por vida (descatalogado): número ilimitado de sitios, no se requiere suscripción anual

Recibir soporte

Solo los clientes con cuentas válidas y activas tienen acceso a nuestro soporte. Ofrecemos soporte a través de chat y foro.

Para obtener información detallada sobre lo que incluye nuestro soporte, lea nuestra política de soporte.

Desarrollo de sitios web con tecnología WPML para clientes

Puede registrar WPML en los sitios que desarrolle para sus clientes.

En este caso, usted sigue siendo el único con acceso a las funciones de su cuenta. En otras palabras, solo usted puede descargar plugins de WPML, registrar sitios y recibir soporte.

Si sus clientes necesitan soporte, tendrá que proporcionárselo usted.

Transferencia de cuentas a clientes

Si está creando sitios web con tecnología WPML para otros, le recomendamos que transfiera las renovaciones de la cuenta a los clientes. Debería hacerlo una vez que el sitio esté terminado y esté listo para entregárselo al cliente.

De esta forma, ellos pagan sus propias renovaciones de WPML (con un descuento) y obtienen su propio acceso al soporte y a las descargas de plugins.

Además, usted recibe una bonificación por cada cuenta transferida, más sitios web adicionales que puede registrar con su cuenta.

Actualización de una cuenta transferida por su desarrollador

Si desea actualizar una cuenta que le ha transferido su desarrollador, debe comprar una nueva licencia de WPML al precio estándar. Para evitar pagar dos licencias, puede cancelar la cuenta que le dio su desarrollador y quedarse solo con la nueva.

Añadir otras personas a su cuenta

Si es una agencia que crea sitios para clientes, es posible que tenga diferentes personas en su equipo que necesiten acceso a diferentes funciones de su cuenta de WPML. Por ejemplo, diferentes personas podrían necesitar descargar plugins, registrar sitios, abrir tickets de soporte y pagar la suscripción.

En este caso, puede añadir fácilmente más personas a su cuenta.

Política de uso justo

Si bien la Multilingual Agency y las cuentas Lifetime, que ya no se ofrecen, le permiten registrar WPML en un número ilimitado de sitios, está obligado a utilizarlas de acuerdo con nuestra política de uso justo.

En otras palabras, puede utilizarlas en sitios web que desarrolle para usted y/o sus clientes. No está permitido registrar WPML en sitios web de terceros fuera de este ámbito.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta que infrinja esta política.

Está prohibido distribuir y vender plugins de WPML

El nombre y el logotipo de WPML están registrados. No puede utilizarlos sin nuestro permiso explícito fuera de lo que permite esta página de términos.

No puede distribuir ninguno de nuestros plugins de forma gratuita ni venderlos. En otras palabras, no puede:

  • Vender y distribuir plugins de WPML a terceros
  • Incluir plugins de WPML con su tema o plugin
  • Ofrecer nuestros plugins como parte de su paquete de servicio de alojamiento (por ejemplo, “compre nuestro paquete de alojamiento y obtenga WPML gratis”) a menos que forme parte de un acuerdo especial con nosotros.

Usando la traducción automática de WPML

Con WPML, puedes traducir tu sitio usando la traducción automática a través de su motor PTC (Private Translation Cloud) o usando otros tres motores de traducción automática: DeepL, Google y Microsoft.

Para usar la traducción automática de WPML, necesitas créditos. Cuando compras WPML, obtienes un generoso paquete de créditos para empezar y, si necesitas más, puedes activar una cuenta de pago por uso o comprar un paquete de créditos prepago.

Pago por uso para la traducción automática

La forma más económica y cómoda de pagar la traducción automática es registrarse en la interfaz del plugin y pagar por uso. No hay cuota de suscripción mensual y puede cancelar en cualquier momento.

Así es como funciona en resumen:

  • Cada palabra traducida cuesta una cierta cantidad de créditos de traducción en función del motor de traducción que utilice (Google, Microsoft o DeepL).
  • Los primeros 2000 créditos de traducción que utilice cada mes son gratuitos. Si gasta más que eso, le cobraremos en función de cuántos créditos haya utilizado más allá de eso de acuerdo con la tabla de precios actual. No puede transferir los créditos gratuitos no utilizados al mes siguiente.
  • Los precios se calculan progresivamente, por lo que cuanto más traduzca en un mes, más barato será por crédito.
  • Si no gastó ningún crédito en un mes determinado, simplemente no le cobraremos nada.
  • Para cada factura de traducción automática, se le cobrarán los créditos que haya utilizado durante el mes natural anterior. El período de facturación comienza a la medianoche UTC del primer día del mes y termina a la medianoche UTC del primer día del mes siguiente. Las facturas se emiten y su tarjeta de crédito se carga el día 3 de cada mes.
  • WPML no almacena la información de su tarjeta de crédito. Los pagos se procesan a través de Stripe.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de la traducción y la forma en que se calcula en el futuro. Por supuesto, si esto sucede, siempre le notificaremos con antelación. Para obtener información detallada, incluido un calculador de precios, consulte nuestra página sobre precios para la traducción automática.

Cargos de límite de seguridad:

  • Hay dos cargos de límite de seguridad que evitan que gaste accidentalmente demasiado y nos protegen del fraude.
  • Si supera los 100 € en un mes, le pediremos que pague esos primeros 100 euros (+ IVA) antes de utilizar más créditos. Tenga en cuenta que necesitaría traducir muchas palabras para alcanzar este límite. A continuación, restaremos esos 100 euros de su factura al final de ese mes.
  • Es lo mismo si supera los 4000 € en un mes. Si cruza ese límite en un mes, le pediremos que lo pague antes de utilizar más créditos. Tenga en cuenta que necesitaría traducir una gran cantidad de palabras para alcanzar este límite. De nuevo, restaremos esos 4000 € de su factura al final de ese mes.

Los límites de seguridad están vinculados a su suscripción de pago por uso, por lo que se restablecerán cada vez que la cancele y la reactive. Esto también puede ocurrir si migra su sitio, por ejemplo, cuando hace una copia de su sitio e inicia una nueva suscripción.

Paquetes prepago para la traducción automática

En algunos casos, puede que prefieras comprar paquetes de créditos para la traducción automática. Ofrecemos los siguientes paquetes:

  • 40.000 créditos por 50 €
  • 90.000 créditos por 90 €
  • 200.000 créditos por 180 €
  • 500.000 créditos por 420 €
  • 1.000.000 de créditos por 800 €

Puede añadir créditos a cualquier sitio que no utilice el pago por uso. Estos créditos no caducan.

Cuando utilizas la traducción automática, tu contenido es procesado y traducido por uno de los motores de traducción disponibles: PTC, Google, DeepL o Microsoft. Así, para cuando se realiza la traducción automática (que es muy rápida), ya hemos pagado a estos motores de traducción por ello.

Esta es la razón por la que, en general, no podemos ofrecer reembolsos por los créditos de traducción que ya ha utilizado.

En algunos casos raros, podríamos concederle un reembolso parcial o total relacionado con los créditos de traducción automática. Por ejemplo, esto podría ocurrir en caso de posibles fallos técnicos de nuestra parte, relacionados con el cobro de créditos de traducción automática.

Ten en cuenta que, en estos casos, el importe que te reembolsemos puede ser ligeramente inferior al que pagaste. Esta diferencia se debe a que nosotros, como empresa, operamos exclusivamente en euros (EUR), por lo que se producen debido a la conversión de divisas. Estas diferencias son muy pequeñas y no somos responsables de ellas, por lo que no podemos emitir ni emitiremos reembolsos adicionales por ellas.

Restricciones de contenido al usar PTC

PTC es el motor de traducción automática de WPML y utiliza potentes modelos lingüísticos para traducir tu contenido. Estos modelos siguen reglas estrictas para garantizar que se utilicen de forma responsable.

Debido a esto, PTC no traducirá contenido que incluya cosas como:

  • Actividad ilegal, por ejemplo, cómo fabricar sustancias nocivas, comprar armas ilegales o promover la violencia
  • Material sexualmente explícito o de explotación
  • Discurso de odio, acoso o discriminación
  • Información falsa o suplantación de identidad de otra persona

Si PTC detecta este tipo de contenido, se detendrá y se negará a traducirlo. En estos casos, cambiamos automáticamente el motor de traducción de su sitio a DeepL para que pueda seguir obteniendo traducciones, solo que no a través de PTC.

Al utilizar PTC, acepta seguir estas directrices. Si su contenido va en contra de ellas, podemos limitar o cambiar cómo funciona PTC en su sitio.

Información de privacidad y RGPD

Si busca información sobre privacidad, lea nuestra política de privacidad y cumplimiento del RGPD.