Problema: Si tienes muchos productos ya traducidos y aún aparecen como que necesitan actualización, aunque ya los hayas traducido manualmente, esto puede deberse a cambios en los productos originales, como la adición de marcas. Solución: Para resolver este problema, puedes utilizar la función de traducción automática de WPML para evitar tener que actualizar cada producto manualmente. Sigue estos pasos: 1. Ve a WPML --> Administración de traducción. 2. Filtra por Productos y Traducción en curso. 3. Selecciona todos los productos que necesitan actualización. 4. Haz clic en Traducir automáticamente. Esto completará las traducciones sin gastar créditos adicionales.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando editar atributos de productos en diferentes idiomas, tanto en el idioma principal como en los secundarios, y ha encontrado problemas. A pesar de haber aumentado el límite de memoria a 512MB, sigue enfrentando dificultades. Solución: 1. Verificar si el problema ocurre al editar los atributos en los idiomas secundarios o en el idioma original. Se recomienda seguir los pasos de nuestra guía para crear o traducir atributos en documentación de WPML. 2. Aumentar el límite de memoria de WordPress al mínimo requerido de 128MB, aunque recomendamos 256MB. Agregar el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Colocar este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía ver la página de traducción en español ni algunas partes del texto a traducir que están hechas en Jet Engine de Crocoblock, como el itinerario, los servicios incluidos y la información adicional de cada viaje. Solución: 1. Verificamos que los viajes no estaban completamente traducidos y recomendamos traducirlos completamente o ajustar la configuración en WPML -> Settings -> Post type translation para mostrar los viajes sin traducir en la página en español. 2. Para resolver el problema de los campos no traducidos, creamos un código XML siguiendo los pasos de nuestra guía (https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/) y configuramos los campos personalizados que guardan la información faltante. 3. Recomendamos cambiar al Advanced Translation Editor (ATE) para evitar problemas con código HTML en los campos de traducción y mejorar la eficiencia en la traducción. 4. En caso de problemas con la visualización de imágenes en ATE, sugerimos instalar el plugin Media Translation, cuya utilidad y configuración se explica en (https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/).
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente está trabajando en un sitio en desarrollo y necesita activar WPML. Está buscando una manera de registrar una web y recibir la licencia de manera automática o vía API, pero no tiene documentación que esté siguiendo. Solución: Actualmente, no ofrecemos una funcionalidad incorporada para activar WPML o registrar una web y recibir la licencia automáticamente a través de la API. Sin embargo, ofrecemos una guía para facilitar el proceso de registro automático de WPML usando PHP cuando se mueve entre entornos de producción, desarrollo y staging, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/faq/automatic-wpml-registration-using-php-for-easy-moves-between-production-development-and-staging/.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Estás intentando traducir las páginas de tu sitio web de WordPress y Elementor usando WPML. Aunque el menú se traduce correctamente, el contenido de la página no se muestra traducido en el frontend. Solución: 1. Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados, especialmente los plugins de WPML. Es crucial crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cualquier actualización. 2. Describe detalladamente cómo realizaste la traducción del contenido de la página. Sería útil que adjuntes capturas de pantalla o un enlace a un video para facilitar el diagnóstico del problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando mostrar un logo diferente dependiendo del idioma en tu sitio web y estás utilizando el theme The7, pero no puedes lograrlo. Solución: Te recomendamos seguir los pasos que se describen en un ticket similar a tu problema. Primero, verifica si necesitas traducir el enlace de la imagen o el ID de la imagen. Puedes encontrar más detalles en este foro de WPML: https://wpml.org/forums/topic/logo-translation-23/ Además, utiliza la guía de WPML para buscar cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Busca el nombre de tu imagen de logo o el ID de tu medio en el backend de WordPress en la sección de Medios.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede acceder a una página vacía del idioma secundario para pegar el contenido traducido completo de textos legales y del blog, y tiene que introducir el contenido párrafo por párrafo. Solución: Si el contenido que desea trasladar no va a ser actualizado periódicamente, como los textos legales, recomendamos desactivar el Editor de Traducción siguiendo estos pasos: 1. Edite la página de los textos legales en el idioma original. 2. Vaya a la columna derecha, al bloque Idioma. 3. Haga clic en la opción 'WordPress Editor' o 'Editor de WordPress'. 4. Aparecerá una ventana emergente para que seleccione el alcance del cambio; recomendamos seleccionar la primera opción para que solo afecte a esa página. 5. Guarde los cambios. 6. Haga clic en el icono de traducir y ahora verá el editor de WordPress en el idioma secundario, donde podrá pegar el texto completo.
Si esta solución no resuelve su problema o parece estar desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intentaba activar WPML Multilingual CMS en su sitio web y enfrentaba un error 500 en la administración, lo que le obligaba a renombrar la carpeta del plugin para poder acceder a la administración. Solution: 1. Solicitamos acceso FTP al cliente para activar el modo de depuración de WordPress y reproducir el problema. 2. Una vez obtenido el acceso, activamos el plugin principal de WPML e instalamos y activamos String Translation, comprobando que no había problemas relacionados con nuestros plugins. 3. Confirmamos con el cliente que el problema se había resuelto tras estos pasos.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede previsualizar las traducciones ni cambiar el diseño de una página en inglés usando Elementor. Además, enfrenta problemas con la configuración de permisos y la asignación de traducciones. Solution: 1. Asegúrate de que tu perfil de usuario en WordPress esté completo y que tu usuario esté asignado a todos los pares de idiomas en WPML -> Administración de traducción -> Pestaña 'Traductores'. 2. Verifica y ajusta el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 256M añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
3. Si experimentas problemas con la visualización de idiomas ocultos, activa la opción de ver los idiomas ocultos en tu perfil de usuario. 4. Si el problema persiste, crea un nuevo usuario administrador para descartar problemas de permisos con tu usuario actual. 5. Desactiva temporalmente todos los plugins y cambia a un tema por defecto de WordPress para descartar conflictos con plugins o temas. Luego, reactiva los plugins de WPML y verifica si el problema se resuelve. 6. Si descubres que el problema se resuelve al desactivar ciertos plugins o temas, reactívalos uno por uno para identificar el conflicto específico.
Si estas soluciones no resuelven tu problema o si encuentras que la información está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client was experiencing a 404 error when trying to access the English version of the privacy page on their website. Despite increasing the memory limit and verifying settings in WPML > Support, the error persisted. Solution: 1. We visited the site and confirmed that the privacy page was displaying correctly in English at https://tuktukmadridtour.com/en/privacy-2/. 2. We recommended increasing the WordPress memory limit to at least 128MB by adding the following code to the wp-config.php file:
- This code should be placed above the line /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. The root cause was identified as the footer template not being reviewed and approved for English. After reviewing and approving it, the issue was resolved.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: El cliente no puede traducir ciertos textos en su sitio web viveroyal.com, utilizando el tema Rey Theme y la herramienta de Localización de temas y plugins de WPML. Los textos específicos incluyen elementos como 'Login' y 'sign in'. Solución: 1. Verificar si los textos que no se pueden encontrar y traducir están disponibles siguiendo los pasos en nuestra guía de traducción de cadenas. Puede encontrar la guía aquí: Traducción de cadenas. 2. Proporcionar la información de depuración del sitio para un soporte más rápido y eficiente siguiendo los pasos en este enlace: Información de depuración.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en Foro de soporte WPML.
Problema: El cliente experimentó que su sitio web no cargaba y mostraba una página en blanco después de activar WPML. Esto ocurrió tras las últimas actualizaciones de traducciones de WordPress. Solución: El cliente investigó y resolvió el problema aumentando la memoria del servidor a 256M. Aunque inicialmente se sugirió activar el modo de depuración de WordPress y revisar el archivo debug.log para identificar errores fatales, no fue necesario seguir estos pasos ya que el aumento de memoria solucionó el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir su página web, pero encuentra que las plantillas y 'listings' de JetEngine no muestran la información en el idioma correcto. Los idiomas del contenido están mezclados, y no se muestra el contenido en el idioma seleccionado. Solución: 1. Se revisó la configuración de la página de inicio y se identificó que las propiedades se cargan con una 'custom query' que no considera la información del idioma. Se recomendó crear una nueva 'custom query' que muestre las propiedades en inglés para la versión en inglés de la página. 2. Se descubrió que el problema era un código personalizado en el tema hijo que interfería con la traducción. Se recomendó editar el archivo
3. Se sugirió utilizar un mejor hook que 'template_redirect' para evitar problemas similares en el futuro.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás intentando instalar WPML y no puedes descargarlo porque WordPress no puede escribir en la carpeta de plugins. Solution: Este problema no está relacionado directamente con WPML, sino con los permisos de WordPress en tu servidor. Para resolverlo, debes cambiar los permisos de lectura/escritura en la carpeta de tu sitio. Te recomendamos seguir los pasos descritos en esta guía: https://www.malcare.com/blog/wordpress-file-permissions/ Además, es aconsejable que contactes con tus proveedores de hosting para que revisen este tema, ya que ellos conocen mejor el ambiente donde está instalado tu sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/
