Problem: The client was unable to translate a specific string on their website, even after deleting the string from the string translation list, rescanning the theme, and clearing the WPML cache. The string would appear translated only when the 'scan while browsing' option was activated, but would revert to being untranslated when this option was deactivated. Solution: We recommended ensuring that the text in the Pricing section was correctly implemented for translation support. Specifically, the text should be wrapped in the Gettext function with the appropriate text domain. We provided a guide to help with this process: Translating the Theme You Created. Further steps included: 1. Navigating to "WPML > Theme and Plugins Localization". 2. Ensuring that the Localization options were selected and the text domain of the theme was added. 3. Scanning the theme again for strings. 4. Checking the string translation section to see if the string appeared.
If these steps do not resolve the issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problem: Si estás intentando traducir tu sitio usando crédito de autotraducción y observas que las traducciones no avanzan, quedando en cola (en este caso, 60 traducciones), puede deberse a varios factores. Solution: 1. Intenta reenviar las páginas a traducir. Puedes filtrar en WPML --> Administración de traducción por los elementos que están sin traducir. 2. Verifica si necesitas pagar un depósito de crédito, especialmente si has superado un límite de crédito previo (en este caso, 195000). 3. Si el problema persiste después de pagar el depósito, considera la posibilidad de que sea un problema de compatibilidad con algún plugin. Podrías necesitar permiso para desactivar temporalmente algunos plugins para diagnosticar el problema. 4. En un caso específico, el problema se solucionó añadiendo manualmente la traducción de 'Descripción Listado' para un producto, lo que permitió que las traducciones se completaran para los demás productos.
Si estas soluciones no resuelven tu problema o si la información parece desactualizada o irrelevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir la página 'Actividades Pedagógicas' en tu sitio web usando WPML, pero después de guardar la traducción, los ajustes no se conservan. Al recargar la página, aparece el icono de +, indicando que debes agregar la traducción desde cero. Solución: Hemos revisado tu sitio y observamos que la página ya aparece traducida. Por favor, confirma si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, indícanos cómo podemos reproducirlo para ofrecerte una solución más específica.
Si esta solución resulta irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando eliminar las banderas de España e Inglaterra que han aparecido en el footer de tu sitio web. Solución: 1. Traduce el header que has creado con el maquetador de Divi. Para hacerlo, ve a WPML --> Administración de traducción y añade el header para traducir. 2. Luego, ve a WPML --> Traducciones y traduce el header. 3. Para replicar este proceso en otras webs, puedes seguir las instrucciones del video que hemos preparado: Video tutorial. 4. Además, sigue las instrucciones detalladas para traducir el template del header de Divi en este enlace: https://wpml.org/es/forums/topic/footer-7/#post-16159736.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede encontrar dónde traducir los mensajes emergentes en el formulario de contacto, específicamente el tooltip que aparece al no marcar el consentimiento en un checkbox. La web utiliza Avada y el cliente ha revisado las cadenas y los archivos po y mo sin éxito. Solución: Los mensajes emergentes como el tooltip mencionado dependen del idioma configurado en el navegador del usuario y no se pueden traducir directamente a través de WPML. Para ver estos mensajes en otro idioma, se debe cambiar el idioma del navegador. Si necesitas más ayuda, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Al activar el String Translation en una web que utiliza Elementor Pro y Jet Engine, la web pierde completamente el diseño, mostrando un fondo gris y desapareciendo imágenes. Además, la página de traducción solo muestra campos para traducir el título y la descripción SEO, pero no el contenido de las páginas. Solution: El problema es causado por una plantilla defectuosa de Elementor. Para resolverlo, recomendamos eliminar esta plantilla y crearla nuevamente. Aquí están los pasos que seguimos para identificar y solucionar el problema: 1. Reactivamos el tema y todos los plugins para reproducir el error. 2. Movimos todos los mensajes emergentes a la papelera para verificar si el problema provenía de una plantilla de este tipo. 3. Al no presentarse el error nuevamente, restauramos todos los mensajes y desactivamos los uno por uno para identificar al culpable, pero el error no se volvió a presentar.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea traducir una página al holandés y, aunque ya ha traducido a otros idiomas, no logra encontrar la página en la lista de la Cola de traducciones al intentar añadir el holandés. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML --> Administración de traducción --> Traductores y asegúrate de añadir el holandés a tu usuario. 2. Luego, ve a WPML --> Administración de traducción y selecciona la página que deseas traducir, enviándola a traducir. 3. Finalmente, podrás traducir la página desde WPML --> Traducciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando que las traducciones de productos en WooCommerce se eliminen automáticamente cuando eliminas el producto original y notas que algunos productos traducidos permanecen publicados a pesar de haber eliminado el producto original. Solución: Para asegurar que la eliminación de un producto también elimine sus traducciones, sigue estos pasos: - Ve a WPML --> Configuración --> Sincronización de entradas y páginas. - Selecciona la opción "Cuando se elimine una entrada, eliminar las traducciones también". - Haz clic en Guardar. Para los productos que ya fueron eliminados y cuyas traducciones aún persisten, deberás eliminar manualmente los productos traducidos de la siguiente manera: - Ve a productos. - Selecciona el idioma inglés. - Selecciona los productos a eliminar y mándalos a la papelera. - Asegúrate de borrarlos también de la papelera.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando que los slugs de tus custom post types creados con JetEngine se muestran con el código de idioma (/en, /de) en los listings en inglés y alemán, y deseas mantener el slug original sin estos códigos. Solución: Aunque utilices la opción de mostrar contenido no traducido en idiomas secundarios usando el idioma predeterminado como alternativa, los códigos de idioma seguirán apareciendo en la URL. Puedes encontrar más información sobre cómo mostrar contenido no traducido en esta documentación.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando desindexación de tus páginas en español y aparición de metadatos en inglés en los resultados de Google, aunque redireccionen al castellano, esto podría deberse a ciertas configuraciones en WPML. Solution: 1. Revisa la configuración de WPML para 'idioma como parámetro' y considera no utilizar la opción de redirección automática según el idioma del navegador en 'WPML > Idiomas > Redirección según idioma del navegador', ya que puede afectar la indexación SEO de tu sitio. Más información sobre la gestión de sitios multirregionales en Google Developers. 2. Si estás utilizando RankMath, es recomendable descargar y utilizar nuestro add-on 'WPML SEO' para mejorar la compatibilidad SEO. Puedes descargarlo desde tu cuenta de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando problemas para editar traducciones en WPML, donde al hacer clic en una cadena para traducir te devuelve una pantalla en blanco, incluso después de desactivar todos los plugins y cachés. Solution: 1. Intenta acceder desde otro navegador o desde una ventana en incógnito. 2. Si el problema persiste, te recomendamos seguir esta solución: https://wpml.org/errata/disabling-i-prefer-bigger-segments-is-not-working-properly/ 3. Para problemas con plantillas específicas como Divi, intenta enviar a traducir desde WPML --> Administración de traducción y luego traducir desde WPML --> Traducciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
