Problem: El cliente no puede traducir dos frases específicas en su sitio web y teme actualizar los plugins de WPML porque en una ocasión anterior, al hacerlo, perdió traducciones. Solution: 1. Se recomendó al cliente crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cualquier actualización para evitar la pérdida de información. 2. Se sugirió actualizar los plugins de WPML a la última versión disponible desde la sección de Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Para resolver el problema de las frases que no se pueden traducir, se proporcionó una guía sobre cómo encontrar y traducir cadenas que no aparecen en WPML en la siguiente página: Traducción de cadenas. 4. Se identificó que el problema específico de las frases no traducidas en la página del carrito se debía a un error conocido, cuya solución se encuentra en la página de errata: Errata de WooCommerce Multilingual.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente ha añadido traducciones en Noruego y Japonés para las cadenas 'PREGUNTAS FRECUENTES' y 'ACLARAMOS TUS DUDAS', pero estas aparecen en Español en lugar de sus respectivas traducciones en la página indicada. Solution: 1. Aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
2. Crear una copia de seguridad completa del sitio. 3. Actualizar todos los plugins, temas y el core desde la URL proporcionada por el cliente. 4. Si el problema persiste, realizar los siguientes pasos: - Acceder a la página de traducción de cadenas de WPML. - Buscar y seleccionar la cadena 'PREGUNTAS FRECUENTES'. - Cambiar el idioma por defecto y actualizar las traducciones. - Si no se resuelve, eliminar la cadena y escanear los temas para registrarla nuevamente. 5. Si los problemas continúan, ejecutar un paso de troubleshooting para corregir problemas con los idiomas en la base de datos y actualizar la versión de PHP a la v7.4.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando traducir el menú en su sitio utilizando WPML y ha encontrado problemas, como se describe en un video proporcionado. Solution: Primero, sospechamos que el problema podría ser que el encabezado no se muestra en el idioma secundario. Es crucial asegurarse de que se haya creado una copia de seguridad del sitio completo antes de proceder con cualquier cambio. Para resolver el problema de traducción del menú, recomendamos registrar el elemento o shortcode manualmente siguiendo los pasos en nuestra guía de configuración de idiomas, disponible en https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/register-page-builder-content-for-translation/.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando quitar la publicidad de WPML del footer en tu sitio web. Solution: Te recomendamos que vayas al panel de control de tu sitio web, luego a Apariencia > Personalizador > CSS personalizado y añadas el siguiente código CSS:
Guarda los cambios y esto debería eliminar la publicidad del footer.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Si después de probar sigues teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está desarrollando un sitio web y desea saber si ahora es posible traducir su contenido desde español a otros idiomas utilizando inteligencia artificial con WPML, ya que anteriormente se le informó que solo era posible si el idioma nativo del sitio era inglés. Solution: Si estás intentando traducir tu sitio web desde español a otros idiomas utilizando inteligencia artificial, te alegrará saber que ahora es posible hacerlo. Simplemente debes activar el motor de traducción con IA desde WPML -> Configuración. Para más detalles sobre cómo configurar y utilizar la traducción automática en WPML, te recomendamos visitar nuestra documentación sobre traducción automática para contenido de WordPress con WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede utilizar los créditos de traducción automática comprados para el sitio medalab.us y el dominio aparece duplicado en el panel de wpml.org. Solución: Si estás experimentando problemas con los créditos que no se cargan en tu dominio o tu dominio aparece duplicado en el panel de WPML, es posible que tu sitio se haya duplicado o restaurado sin ejecutar el banner de migración. Un ejemplo de este banner se puede ver aquí: https://cdn.wpml.org/wp-content/uploads/2023/11/14890185-Screen_Shot_2023_11_21_at_12.30.55_PM.png Te recomendamos revisar los pasos que seguiste al migrar o restaurar tu sitio para identificar si este podría ser el caso.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Los botones e imágenes en las páginas traducidas no enlazan correctamente a la página de experiencias en inglés, mostrando enlaces incorrectos o no funcionales. Solución: 1. Aprobar la traducción al inglés de la página de Experiencias. 2. Actualizar la traducción al inglés de la página de inicio y ajustar los enlaces siguiendo los pasos mostrados en este video: https://komododecks.com/recordings/Ai7ketzaeml4574CkXae 3. Repetir el proceso para otros idiomas como el alemán.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: The client is experiencing random error 500 alerts when changing the language on their website. The hosting provider indicated that the issue is related to the language plugin and the .htaccess file. The error log shows a misconfiguration leading to an excessive number of internal redirects. Solution: 1. We recommend checking for third-party functionalities that might be causing the issue. You can find detailed steps to identify the problematic component on our FAQ page: https://wpml.org/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/ 2. Create a full site backup. 3. Update the WPML plugins to the latest version (v4.6.15) by navigating to Plugins -> Add new -> Commercial tab.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Estás intentando configurar un widget personalizado en tu sitio web que apunte a una URL específica en la versión en español y a otra diferente en la versión en inglés. Solution: Para lograr que tu widget personalizado apunte a diferentes URLs según el idioma, te recomendamos crear widgets separados para cada idioma. Puedes encontrar una guía detallada sobre cómo hacer esto en nuestra documentación: Traducción de Widgets.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en Soporte en Español.
Problema: Estás enfrentando un problema con la tabla de traducción de cadenas en tu sitio, que podría convertirse en un problema crítico en el futuro. Solución: Te recomendamos que crees una copia de seguridad completa de tu sitio antes de proceder. Una vez hecho esto, comparte las credenciales de acceso al sitio con nosotros, asegurándote de que la comunicación sea privada para proteger tu información.
Si esta solución resulta ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
