Archivo del foro de soporte

Problema:
Estás intentando acceder a tu sitio web, pero el primer ingreso redirige a otro URL que no es del propio sitio, lo que podría indicar un posible ataque de DNS Spoofing o DNS Hijacking.
Solución:
Primero, verifica si el problema persiste, ya que en nuestra revisión, el problema parecía haberse resuelto. Asegúrate de que estás utilizando la última versión pública de nuestro plugin. Si el problema de redirección no deseada continúa, podría ser debido a código malicioso inyectado en tu sitio. En este caso, te recomendamos realizar un escaneo completo de tu sitio para identificar y eliminar cualquier código sospechoso.

Si esta solución no resuelve tu problema o si crees que no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión del arreglo permanente e instales las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.

Problema:
El cliente está utilizando WPML en su sitio web para cargar la versión en un idioma específico en cada dominio. Sin embargo, la portada siempre carga el idioma principal, aunque existen versiones para cada idioma. En modo incógnito, la portada carga en inglés y francés correctamente, pero en italiano muestra un error. Cuando el cliente está autenticado, independientemente del cambio de idioma, siempre se carga la versión en español de la portada.
Solución:
Primero, verificamos el funcionamiento de la portada en cada idioma sin que el cliente esté autenticado y confirmamos que se muestra correctamente. Recomendamos al cliente verificar si el problema persiste cuando no está autenticado. Además, proporcionamos un video demostrativo de cómo se visualiza la portada desde nuestro lado.

Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visite nuestro foro de soporte.

Problema:
El formulario de confirmación de reserva no aparece en inglés en el plugin Motopress Hotel Booking, aunque sí en español.
Solución:
1. Describa paso a paso cómo creó el formulario en el idioma original y cómo intentó traducirlo. Sería útil compartir un video describiendo los pasos para entender mejor el problema.
2. Incremente el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puede hacerlo añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:

/* Memory Limit */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

Asegúrese de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */
Verifique el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.

Si esta solución no resuelve su problema o si parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.

Problema:
El cliente intentaba traducir su sitio de español a inglés usando WPML con WP Bakery, pero enfrentaba problemas con la traducción automática y manual de textos, la visualización de banderas personalizadas, y el funcionamiento del widget del selector de idiomas.
Solución:
Primero, identificamos que los elementos de WP Bakery no estaban registrados correctamente en WPML. Para solucionar esto, seguimos los pasos de la guía sobre cómo traducir shortcodes personalizados con WPML, disponible en https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/translate-custom-shortcodes-with-wpml/.
Luego, agregamos el siguiente código en WPML -> Configuración -> Pestaña 'Configuración XML Personalizada':

<wpml-config><br />  <shortcodes><br />    <shortcode><br />      <tag>cz_title</tag><br />    </shortcode><br />    <shortcode><br />      <tag>cz_team</tag><br />    </shortcode><br />  </shortcodes><br /></wpml-config>

Para las páginas restantes, recomendamos:
- Editar la página en el idioma original.
- Realizar un pequeño cambio en el contenido.
- Guardar los cambios para refrescar la entrada en la base de datos y el estado de traducción.
- Actualizar la traducción.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.