Problem: El cliente está experimentando un error 500 de servidor debido a que el plugin WPML modifica el archivo htaccess, añadiendo el prefijo '/es' a las URLs, lo que provoca el error. Solution: 1. Para identificar la causa del problema, recomendamos seguir los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/es/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/ 2. Además, sugerimos actualizar los plugins de WPML desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando instalar el plugin WPML y recibes un mensaje de error que indica un 'error crítico', y no has recibido instrucciones por correo electrónico, este resumen te puede ayudar. Solution: 1. Habilita el registro de depuración de WordPress para identificar el error específico. Edita el archivo wp-config.php y añade las siguientes líneas:
Intenta reproducir el problema y revisa el archivo en /wp-content/debug.log. 2. Si el problema persiste, verifica que el archivo del plugin WPML esté completo. Descarga manualmente 'WPML Multilingual CMS' desde https://wpml.org/es/account/downloads/, sube el archivo zip a tu sitio y sobrescribe la carpeta del plugin. 3. Si el error menciona una función no definida y la función ini_get_all está desactivada, contacta con tu proveedor de hosting para que la activen.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede traducir automáticamente los slugs de páginas ya traducidas y enfrenta problemas con la carga de productos en la tienda en inglés debido a configuraciones incorrectas de slugs. Solution: 1. Para resolver el problema de carga de productos y traducción de slugs en WooCommerce: - Ir a Ajustes -> Enlaces permanentes -> Enlaces permanentes del producto y cambiar el slug de los productos o de la página de la tienda. - Navegar a WooCommerce -> WooCommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'URLs de la tienda' y traducir el slug modificado. - Limpiar cualquier caché existente y verificar si los productos se muestran correctamente. 2. Para actualizar los slugs de traducciones anteriores: - Ir a WPML -> Configuración -> Opciones de documentos traducidos -> URL de página y seleccionar la opción 'Traducir'. - Actualizar todas las traducciones para reflejar los cambios en los slugs. 3. Si se desea actualizar manualmente un slug específico: - Editar el post/página en el idioma original y hacer un pequeño cambio en el contenido. - Guardar los cambios, luego usar los iconos de actualización de la traducción para añadir la traducción del slug. - Verificar el resultado.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está utilizando WPML para traducir contenido automáticamente a inglés e italiano, con el español como idioma principal. Aunque WPML indica que las traducciones automáticas están completas, el cliente no puede seleccionar idiomas en el menú principal, lo que sugiere que las traducciones de los menús no están completadas o sincronizadas. Solution: 1. Verifica que los menús en los idiomas secundarios estén creados y publicados. Puedes hacerlo en WPML → Traducción de menús o Apariencia → Menús. 2. Asegúrate de que el contenido en los idiomas secundarios esté publicado, lo cual puedes verificar en Páginas filtrando por inglés o italiano. 3. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes agregar el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
4. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, podría ser necesario revisar la configuración de WPML o la sincronización de los elementos del sitio. En este caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: El cliente desea obtener un reembolso para su compra de WPML porque no puede modificar la URL para diferentes idiomas con una estructura personalizada. Solución: 1. Si deseas modificar la estructura de URL para diferentes idiomas, por favor, especifica qué estructura de URL te gustaría tener en tu sitio. 2. Si decides solicitar un reembolso, puedes hacerlo a través del siguiente enlace: Política de reembolsos de WPML.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: Foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente necesita confirmar los pasos para registrar WPML en un entorno de pruebas y asegurarse de que las acciones en este entorno no afecten las traducciones ni la información del sitio de producción. Solution: 1. Es necesario registrar WPML en el sitio de pruebas. Cada entorno (producción y pruebas) debe tener su propia clave de registro de WPML para permitir actualizaciones independientes. 2. Los pasos para registrar WPML en el entorno de pruebas son: - Ir a Plugins → Añadir nuevo → Comercial en el sitio de pruebas. - Hacer clic en Registrar WPML. - Seleccionar Obtener una clave para este sitio y seguir el enlace para crear una clave específica en la cuenta de WPML.org. - Copiar la clave generada y pegarla en el campo correspondiente del sitio de pruebas. 3. Cancelar y volver a registrar WPML en el sitio de pruebas no afecta las traducciones ni la información del trabajo realizado, ya que el registro solo gestiona la conexión para actualizaciones y servicios.
Si estos pasos no resuelven tu situación o la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha duplicado una plantilla en inglés en su sitio y utiliza Elementor PRO y PODS para mostrar contenido específico según el idioma. Sin embargo, el selector de idiomas no aparece en las páginas basadas en la plantilla duplicada. Solución: Primero, asegúrate de que el tipo de entrada 'Vino' esté configurado para traducirse. Esto se puede hacer en WPML -> Configuración -> Traducción de Tipos de Entradas. Selecciona cualquiera de las dos primeras columnas para 'Vino' y guarda los cambios. Además, es recomendable incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Coloca este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando que las traducciones realizadas se muestren correctamente en el sitio web. Al seleccionar un idioma diferente al español, las páginas deberían mostrarse traducidas, pero siguen viéndose en español. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos ir a la página original y hacer clic en actualizar para actualizar la traducción. Esto debería hacer que las traducciones se muestren correctamente en el frontend. Para ayudarte visualmente con este proceso, hemos preparado un video que puedes ver aquí: video tutorial.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si esto ocurre. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente enfrenta un error 500 'Internal Server Error' al intentar abrir 'Traducción de cadenas' en WPML, además de picos altos en el uso de recursos de la base de datos y CPU. La tabla 'wp_icl_string_translations' es muy grande, lo que contribuye al problema. Solution: 1. Realizar un downgrade de PHP a la versión 8.1 o 8.2 y seguir los pasos de troubleshooting de WPML disponibles en esta guía. 2. Crear un sitio staging para realizar pruebas sin afectar el sitio en producción, utilizando el plugin WP Staging. 3. Solicitar al hosting que ajuste los siguientes parámetros en el servidor de base de datos y reinicie MySQL: - wait_timeout = 300 - max_allowed_packet = 512M - innodb_log_file_size = 256M 4. Verificar si el problema persiste en el sitio staging y en producción.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente intenta traducir un producto usando el Editor de Traducción Avanzado (ATE) y, aunque ha completado la traducción al 100% y la ha marcado como completada, la versión traducida no aparece en el sitio. Además, el trabajo de traducción permanece como 'En Progreso' en el Panel de Gestión de Traducciones y el producto traducido no se crea en el idioma objetivo. Solución: 1. Ve a WPML → Panel de traducción → Trabajos y elimina los trabajos existentes. 2. Luego, accede a WPML → Soporte → Solución de problemas y haz clic en “Sincronizar los IDs de trabajos locales con los trabajos de ATE”. 3. Después de esto, intenta traducir nuevamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
