Problem: El cliente está intentando traducir una sección de la página de inicio generada con el plugin Trustindex, específicamente las reseñas de Google añadidas al frontend con un shortcut. El cliente desea traducir no solo las reseñas sino también el texto adicional y, si es posible, el enlace "leer más". No ha encontrado documentación relevante y pregunta si WPML es compatible con el plugin Trustindex para traducir este contenido. Solution: Primero, si las reseñas se almacenan localmente en el sitio, se pueden traducir con WPML. Sin embargo, si las reseñas se cargan directamente desde Google, no se pueden traducir utilizando WPML. Para traducir las cadenas de texto adicionales y posiblemente el enlace "leer más", recomendamos seguir los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas, que puede encontrar aquí: Traducción de cadenas. Además, considerar la posibilidad de añadir código para registrar las cadenas del plugin en la pestaña 'Configuración XML personalizada' podría ser útil, aunque esto requiere una revisión más detallada del plugin y la configuración del sitio.
Si esta solución no resuelve su problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en Foro de soporte WPML.
Problema: El cliente no puede ver la traducción del encabezado 'Quiero una valoración gratuita' y necesita editar los formularios de contacto en francés para eliminar textos legales. Solución: Si estás experimentando problemas similares con la traducción de encabezados o textos en WPML, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que el shortcode que no se traduce esté configurado correctamente en WPML. Para esto, ve a WPML -> Configuración -> Pestaña 'Configuración XML Personalizada' y añade el siguiente XML:
2. Guarda los cambios. 3. Edita la página original donde se encuentra el encabezado, haz un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción. Esto debería permitir que el texto 'Quiero una valoración gratuita' aparezca para su traducción. Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando vincular los precios de los customs para que al actualizar el producto principal, se actualicen los precios del producto en el resto de los idiomas. Además, al traducir automáticamente algunos productos, no se vinculan correctamente las imágenes. Solución: 1. Para asegurar que los cambios en los productos originales se reflejen en otros idiomas, es necesario actualizar las traducciones. Esto se puede hacer desde WooCommerce > WooCommerce Multilingual & Multi-Currency utilizando el Editor de traducción de WPML. 2. En cuanto a las imágenes que no se vinculan correctamente, es necesario habilitar las opciones de duplicación de medios en cada producto antes de realizar la traducción. Estas opciones incluyen duplicar la imagen destacada y los archivos multimedia adjuntos. 3. Si el problema persiste después de actualizar todos los complementos, recomendamos abrir un nuevo ticket para dividir y tratar los problemas específicos de tarifas y medios por separado.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás experimentando problemas con las traducciones de cadenas del plugin Added to cart popup. Aunque las cadenas están registradas y traducidas en WPML > Traducción de cadenas, no se visualizan en el front de tu página. Solución: 1. Sigue los pasos de nuestra guía para encontrar y traducir cadenas que no aparecen en la página: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Comienza escaneando el plugin en WPML > Localización de temas y plugins, luego ve a WPML > Traducción de Cadenas y busca la cadena dentro de los textos de administración. 2. Asegúrate de crear una copia de seguridad del sitio completo y actualizar los plugins de WPML en Plugins > Añadir nuevo > Pestaña 'Comercial'. 3. Si el problema persiste, podría deberse a que el código del plugin de popup no utiliza correctamente las funciones Gettext. En este caso, contacta con el autor del plugin para que revise el código que imprime la cadena.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está intentando gestionar los datos de facturación para La Vendita Natural S.L y necesita que la factura se actualice con datos específicos. No obtuvo el resultado esperado al intentar ver o modificar los datos de facturación en la página de WPML. Solución: 1. Un especialista del departamento de ventas de WPML se pondrá en contacto directamente con el cliente a través del email proporcionado (agm@lavendita.es) para resolver el problema. 2. Si el cliente necesita asistencia técnica adicional con WPML, puede contactarnos en cualquier momento. 3. Se ha informado a la especialista del departamento de ventas sobre la situación para asegurar que se aborde de manera prioritaria.
Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is trying to link the original version of a webpage with its Spanish translation and edit the Spanish version using WPML, but it opens in the WordPress editor instead of the WPML editor. Solution: 1. To link the translated page with the original language page, follow the steps described in this guide: https://wpml.org/faq/how-to-link-already-translated-pages/ 2. If you want to edit the translation using the WPML Translation Editor, you should: - Edit the page in the original language - Go to the right column -> Languages block -> Activate the 'WPML Translation Editor' option -> In the popup window, select the scope of this change in the settings -> Save the changes
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problema: El cliente no puede traducir la página de cookies con WPML y recibe un error al intentar hacerlo. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 2. Asegúrate de tener créditos de traducción prepago o de tener activa la opción de Pay-as-you-go. 3. Edita la página en el idioma original y realiza un pequeño cambio en el contenido, luego guarda los cambios. 4. Ve a WPML -> Administración de Traducción, selecciona la página y envíala a traducir automáticamente. 5. Si el problema persiste, comprueba si aparece algún mensaje de error en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está enfrentando un problema con los correos de pedidos de WooCommerce, donde hay una discrepancia en el tipo de envío entre los correos y la plataforma de WooCommerce. Los correos llegan correctamente, pero en WooCommerce aparecen con un sistema POST diferente. Solución: Primero, es importante verificar que el idioma por defecto del sitio es Español y que las capturas de pantalla son de emails en Español. Esto indica que se trata de un problema en el idioma por defecto del sitio donde los plugins de WPML no realizan ningún cambio ni modificación. Si sospechas que los plugins de WPML tienen algo que ver con este problema, es crucial proporcionar más detalles sobre por qué crees que esto podría ser el caso.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante porque está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir los atributos de los productos en su sitio web y encuentra que las traducciones aparecen invertidas: cuando está en español, los atributos aparecen en inglés y viceversa. Solución: Para resolver este problema, realizamos los siguientes pasos: 1. Accedimos a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Atributos'. 2. Seleccionamos los atributos y utilizamos el botón al final de la página para sincronizar los atributos. Además, proporcionamos un video que muestra cómo realizar estos pasos correctamente: https://komododecks.com/recordings/BlkmOOha3f1mW2m4mNva
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
