Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que puede ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando problemas al editar traducciones de productos importados con WP All Import Pro, y encuentras que las traducciones aparecen vacías al intentar editarlas, este resumen es para ti. Solución: 1. Asegúrate de que no estás intentando actualizar la traducción utilizando el Advanced Translation Editor (ATE). 2. Para solucionar este problema, debes activar el Classic Translation Editor (CTE) en WPML -> Configuración, o editar el producto en el idioma secundario de forma manual.
Es posible que esta solución no sea relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando que aparecen resultados de Chile en Google España. Solución: Esto puede deberse a una redirección por parte del navegador que afecta a la indexación de Google. Hemos revisado el sitemap y los hreflang, y por parte de nuestro equipo, todo está correcto. Si el problema persiste, podría ser irrelevante debido a que la información está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si esto ocurre. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene una tienda en WooCommerce que fue traducida originalmente con Polylang y desea renovarla, exportando los productos a una nueva tienda que también utilizará WooCommerce y WPML.
Solución: Si estás experimentando esto, te recomendamos que: 1. Crees una copia de tu sitio actual. 2. Migres la copia del sitio de Polylang a WPML siguiendo los pasos de nuestra guía: https://wpml.org/documentation/related-projects/migrate-polylang-wpml/. 3. Una vez completada la migración a WPML, utilices una de las siguientes guías para exportar los productos a tu nuevo sitio con WPML:
Estos pasos asegurarán que la migración de Polylang a WPML se realice de manera segura y que la exportación de productos se haga correctamente de un sitio con WPML a otro.
Es posible que esta solución sea irrelevante si está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos aún necesitas ayuda, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: The client is experiencing an issue where the featured image is not displaying on translated pages, even though it works on the original pages. The image is fetched using the WordPress function
the_post_thumbnail()
, but it does not appear on the translated versions of the pages. Solution: We recommend checking if the option to replicate images for translations is activated in the WPML settings. Here are the steps to follow: 1. Navigate to WPML > Settings. 2. Scroll down to the "Media Translation" section. 3. Ensure that the options shown in this screenshot are selected: https://prnt.sc/bAGWuTorCeY2 4. Click on "Start" to replicate the images for translations.
If the featured image still does not appear on the translated pages, it may be necessary to review the custom code. Ensure that the theme's code is using the necessary filters to retrieve the post thumbnail. You can also try using the WPML hook
Please note that direct assistance with custom code issues is beyond our standard support scope. If you require further help with custom coding, consider hiring a developer from: https://wpml.org/contractors/
If the solution provided here is not relevant to your case, either because it's outdated or not applicable, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please do not hesitate to open a new support ticket with us.
Problema: El cliente tiene dificultades para actualizar traducciones específicas en su sitio web después de realizar cambios, como agregar un nuevo segmento de Divi o un widget. Al intentar actualizar la traducción, se le solicita que actualice toda la página en lugar de solo la parte modificada.
Solución: 1. Se identificó un error con JQUERY que podría estar interfiriendo con Divi, recomendando revisar los plugins y la configuración del sitio. 2. Se actualizó WPML a la versión 4.6.10 para solucionar bugs relacionados con la sincronización de traducciones. 3. Se tradujo automáticamente la página de inicio como prueba y se solicitó al cliente que hiciera cambios para verificar si el problema persistía. 4. Se proporcionó una guía para ayudar al cliente a traducir textos específicos y botones que no se traducían automáticamente: guía de traducción de cadenas. 5. Se recomendó leer la guía completa para traducir Divi para evitar problemas futuros: guía para traducir Divi.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente no podía visualizar un producto específico en el frontend cuando WPML estaba activado. Con WPML desactivado, el producto se mostraba correctamente. El problema ocurría al tener más de 25 variaciones en el producto; con 25 o menos, funcionaba bien. Además, se identificó que el problema estaba relacionado con el plugin WPML String Translation.
Solución: 1. Se recomendó al cliente crear un sitio de staging para realizar pruebas sin afectar el sitio en producción. 2. En el sitio de staging, se desactivaron todos los plugins excepto los esenciales (WPML, WooCommerce, WooCommerce Multilingual, Elementor y Elementor Pro) y se activó el tema padre, lo que resolvió el problema. 3. Se instruyó al cliente a activar el tema hijo y luego los demás plugins uno por uno para identificar el causante del problema. 4. Se realizaron pasos adicionales de solución de problemas: - Configuración de la página de la tienda en WooCommerce -> Ajustes -> Pestaña 'Productos'. - Uso de la herramienta de solución de problemas de WooCommerce Multilingual & Multicurrency. - Ejecución de las opciones de solución de problemas de WPML en WPML -> Soporte. - Activación de un tema por defecto de WordPress y luego activación secuencial de los plugins necesarios y el tema Hello Elementor.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente tenía dos problemas: el primero era que los estilos de la página de blog no se cargaban correctamente al cambiar al idioma inglés, y el segundo era que recibía un aviso de que no tenía créditos para las traducciones automáticas, a pesar de que estaba realizando traducciones manuales.
Solución:
Para el primer problema, recomendamos:
1. Crear una copia de seguridad del sitio completo.
2. Actualizar los plugins de WPML y cualquier otro plugin o tema desactualizado.
3. Borrar cualquier memoria cache existente.
4. Editar un post en el idioma original, hacer un pequeño cambio en el contenido, guardar los cambios y actualizar la traducción para ver si el problema se resuelve.
5. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, preferiblemente 256Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo
Para el segundo problema, identificamos que el plugin Master Addons for Elementor (Pro) podría no ser compatible con WPML, ya que no aparece en nuestro listado de plugins validados. Sugerimos contactar a los autores del plugin para verificar la compatibilidad y obtener documentación sobre cómo traducir el elemento si es compatible.
Si estas soluciones no son relevantes debido a que están desactualizadas o no aplican a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, crea un nuevo ticket en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene problemas para traducir la sección de testimonios en su sitio web que utiliza Divi y el plugin Divi Torque. El HTML se muestra directamente y no se construye, y el XML creado no parece estar configurado correctamente. Solución: Primero, recomendamos seguir los pasos descritos en los siguientes enlaces para asegurarse de que el elemento esté registrado correctamente en WPML:
Después de guardar los cambios, edite la página y realice un pequeño cambio en el contenido de los testimonios, guarde los cambios y actualice la traducción para ver si el problema se resuelve. Si el problema persiste, edite la página traducida con el editor de Divi, asegúrese de que el HTML tenga el formato correcto, realice los ajustes necesarios y guarde los cambios.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para obtener más ayuda, por favor visite nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha copiado su sitio web y necesita importar traducciones desde archivos .xliff en un entorno de prueba. Se encuentra con problemas porque las traducciones no aparecen y los trabajos de traducción tienen IDs distintos en la copia del sitio. Solución: 1. Al encontrarse con la pantalla de configuración inicial en la copia del sitio, debe seleccionar la primera opción, ya que se trata de una copia y no de una migración o cambio de dominio. 2. Debe contactar al servicio de traducción y comunicarles que va a enviar el mismo contenido a traducir. De esta manera, ellos solo tendrán que copiar y pegar las traducciones en el nuevo trabajo de traducción con los IDs distintos.
Es posible que esta solución no sea relevante para su caso si la información está desactualizada o si su situación es diferente. Le recomendamos que verifique los problemas conocidos, confirme que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins, y verifique la versión de la solución permanente. Si después de esto sigue teniendo problemas, por favor, abra un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
