Problema: El cliente necesita saber el precio aproximado para traducir el dominio menkes.com y está preocupado por el conteo de palabras repetidas en las Variaciones. Solución: Si estás experimentando esta situación, te recomendamos que tengas en cuenta que el cálculo de palabras que muestra nuestra herramienta no refleja directamente los créditos o el precio final para la traducción del sitio. Esto se debe a que WPML utiliza una funcionalidad llamada Translation Memory, la cual aprovecha segmentos previamente traducidos para no consumir créditos adicionales al traducir contenido similar o repetido. Para obtener una mejor estimación del costo, te sugerimos revisar la guía de precios de traducción automática de WPML en https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque la información está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta traducir una entrada mediante el editor avanzado de WPML y se encuentra con un 'Error crítico'. El error se debe a la falta de la extensión PHP Multibyte String en el servidor. Solución: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado. 3. Borre cualquier memoria cache que pueda existir. 4. Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Active un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Guarde nuevamente los enlaces permanentes. 7. Active los plugins de WPML. 8. Si el problema se resuelve, active el tema y luego los demás plugins uno por uno para identificar el causante. Si sigue experimentando el problema, contacte con su proveedor de hosting para que active la extensión PHP Multibyte String en el servidor. Aquí hay un enlace a un mensaje de un colega que trata sobre el mismo problema: https://wpml.org/forums/topic/fatal-error-uncaught-error-call-to-undefined-function/#post-14017327
Es posible que esta solución ya no sea relevante o no se aplique a su caso. Si después de seguir los pasos anteriores el problema persiste, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Al activar el plugin WPML Strings, el cliente se encontraba con un error crítico al intentar acceder a los productos de su sitio web. El mensaje de error indicaba un problema con el plugin JetBlocks For Elementor y un tiempo de ejecución máximo excedido. Solución: 1. Desactivar el plugin JetBlocks For Elementor para verificar si el problema se resuelve. 2. Si al desactivar JetBlocks el error de WPML Strings desaparece, pero se afecta la funcionalidad del sitio, se recomienda contactar al soporte de JetBlocks para que revisen el código y determinen la causa del error.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso. Si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor contacta con el equipo de soporte de WPML.
Problema: El cliente tiene un perfil de usuario creado con la extensión de profile builder de jetengine, que crea posts dentro de un custom post a través de formularios de jetengine. El cliente pregunta si existe un widget que pueda agregar en estos posts al momento de crearlos para que cada usuario pueda traducir el contenido que crea a través de su perfil. Solución: Si estás experimentando esto, debes saber que no ofrecemos esta opción dentro de la interfaz por defecto de WPML. Para agregar un botón de traducción a los listings necesitarás una solución personalizada. Te recomendamos revisar nuestra guía de hooks de WPML, donde encontrarás todos los hooks que provee WPML. Además, te sugerimos contactar a uno de nuestros partners certificados que podrán ofrecerte la ayuda necesaria para implementar esta funcionalidad.
Es posible que esta solución sea irrelevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o simplemente no se aplica a tu situación. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita cambiar el número de IVA en una factura ya emitida y asegurarse de que los datos actualizados se apliquen a futuras facturas.
Solución: Primero, confirmamos que los usuarios no pueden modificar los datos de las facturas ya emitidas. Sin embargo, nosotros como equipo de soporte de WPML, realizamos el cambio en la factura del 31 de marzo y le indicamos al cliente que puede descargar la factura actualizada desde la página de Pedidos.
Para actualizar el número de IVA y otros datos para futuras facturas, el cliente debe cambiar los datos en su perfil y marcar la casilla que dice "Quiero actualizar los datos en todas las suscripciones activas" al final de la página.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando que las traducciones de cadenas de WooCommerce, como 'In Stock' o 'Add to Cart', de repente dejan de mostrarse correctamente en tu sitio web y en su lugar aparecen en el idioma original. Solución: Revisa la configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de contenido y asegúrate de que los productos no estén configurados para mostrarse en el idioma secundario si no están traducidos. Ajusta esta configuración para que las cadenas se muestren traducidas correctamente.
Es posible que esta solución ya no sea relevante o no se aplique a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene un sitio web de alquiler de viviendas vacacionales y al traducir los alojamientos con WPML, se crean duplicados en diferentes idiomas. Además, los precios y enlaces ICAL no se sincronizan con el alojamiento original al crear las variantes en otros idiomas. Solución: 1. La duplicación de contenidos al traducir es el comportamiento estándar de WPML. Para ver los contenidos en el idioma correcto, WPML se encarga de mostrar el contenido adecuado según el idioma que el cliente esté viendo. 2. Para mejorar la velocidad del sitio, se recomienda incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, idealmente 256Mb. Esto se puede hacer añadiendo el siguiente código en el archivo
. 3. Para la sincronización de precios 'dinámicos', se debe configurar que los valores de los campos personalizados se copien y se mantengan sincronizados en los idiomas secundarios. Esto se puede lograr siguiendo los pasos de esta guía: Translating Custom Fields. Además, se proporcionó un enlace a la documentación para traducir correctamente WP Rentals con WPML: WP Rentals and WPML, y se mencionó una página de errata con un problema conocido: WP Rentals Invoices Not Visible in All Website Languages. Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema:
El cliente está intentando actualizar las traducciones de español a diferentes idiomas y encuentra que WPML está causando problemas con Beaver Builder, mostrando errores en el frontend.
Puede verificar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede avanzar en el paso 3 de la configuración de WPML después de introducir la clave de licencia; el proceso se queda pensando y no avanza al siguiente paso. Solución: Hemos identificado que el problema se debió a un fallo en la base de datos durante la instalación de WPML. Para resolverlo, seguimos estos pasos: 1. Eliminamos todos los datos de WPML de la base de datos. 2. Reinstalamos el plugin de WPML. Después de estos pasos, el problema se solucionó y no hubo más inconvenientes. Ahora, el cliente debe cambiar la licencia siguiendo este enlace: https://anasimondental.com/wp-admin/plugin-install.php?tab=commercial.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si después de seguir los pasos anteriores continúas experimentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente experimenta un error al intentar guardar el menú en inglés después de actualizar WordPress a la versión 6.5, que muestra un mensaje de advertencia relacionado con un archivo de WPML. Solución: 1) Asegúrate de que tu sitio cumpla con los requisitos mínimos de WPML, incluyendo un límite de memoria de al menos 128 MB. Puedes aumentar el límite de memoria agregando el siguiente código en tu archivo
wp-config.php
, justo después de la información de la base de datos:
2) Antes de actualizar a las últimas versiones de WordPress, verifica que todos tus plugins y temas sean compatibles o tengan actualizaciones disponibles. El 2 de abril, lanzamos la versión 4.6.10 de WPML, diseñada para la última versión de WordPress, así como actualizaciones para nuestros add-ons. Descarga las últimas versiones desde https://wpml.org/es/account/downloads/ y verifica si el problema se resuelve.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
