Problema: El cliente está trabajando con Elementor y ha comprado WPML Blog. Tiene dificultades para asignar idiomas a las plantillas de header y footer para que se muestren correctamente en cada idioma.
Solución: 1. Instalar el plugin String Translation, disponible para cuentas Multilingual CMS y Multilingual Agency. Puede adquirirlo aquí: https://wpml.org/es/purchase/.
2. Aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB. Para ello, agregar el siguiente código al archivo
. Puede verificar el límite de memoria en WPML -> Soporte.
3. Si el sitio está registrado con una cuenta Multilingual Blog, eliminar la clave de registro del sitio, crear una nueva y volver a registrarlo.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente tenía problemas para traducir los menús de navegación y el botón de "Diagnóstico gratuito" que dirige al formulario en español en lugar de al formulario en el idioma correspondiente. Solución: 1. Verifica que las traducciones de las páginas no estén en la papelera. Si es así, restáuralas y asegúrate de que no estén como "borrador". 2. Para los enlaces personalizados en los menús con el botón de "Diagnóstico gratuito", debes traducirlos en "WPML > Traducción de cadenas". Puedes encontrar la sección de Traducción de cadenas para el menú principal aquí: Traducción de cadenas.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene problemas para finalizar la traducción de cadenas, ya que estas aparecen como enviadas para traducir y bloqueadas. Solución: Si estás experimentando problemas con la traducción de cadenas bloqueadas, primero verifica que tu sitio cumpla con los requisitos mínimos de WPML, incluyendo el límite de memoria. WPML requiere un límite de memoria de al menos 128MB, y se recomiendan 256MB. Puedes consultar los requisitos mínimos aquí: https://wpml.org/home/minimum-requirements/.
Para establecer el límite de memoria de WP, agrega el siguiente código a tu archivo wp-config.php:
Después de aumentar la memoria, elimina la traducción bloqueada, escanea tu tema y trata de rehacer la traducción. Para hacerlo, ve a WPML > Theme and plugins localization, selecciona tu tema y haz clic en el botón de Scan.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que puede ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente tiene una licencia Multilingual CMS que permite hasta 3 sitios y el uso de 90.000 créditos de traducción automática. A pesar de que entre los tres sitios no suman 90.000 créditos, el botón “Agregar/quitar créditos” aparece en gris para el tercer sitio, Commatica.es, y no pueden asignar más créditos para traducir sus contenidos.
Solución:
Si estás experimentando esto, significa que no tienes créditos disponibles para poder asignar. Te recomendamos intentar devolver algunos créditos a tu cuenta de WPML y luego verificar si puedes asignar créditos a esa cuenta.
Es posible que esta solución sea irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente tenía problemas con un popup que no funcionaba correctamente y no podía encontrar los enlaces de la política de privacidad ni aviso legal en el footer para traducirlos. Solución: Primero, cambiamos el nombre del popup en inglés a
Pop up menú english
. Luego, actualizamos la traducción y con eso, el popup comenzó a funcionar correctamente. El problema era que al tener el mismo nombre en ambos idiomas, no funcionaba bien.
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos que intentes cambiar el nombre de los elementos en diferentes idiomas y luego actualizar las traducciones. Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene dificultades para traducir los enlaces en su sitio web creado con Elementor Pro usando WPML. Los enlaces en las páginas en inglés redirigen a las páginas en el idioma principal (español), incluso después de utilizar la herramienta "Traducir destino de enlace". Solución: 1. Verificamos que había una traducción en curso que impedía que la traducción de los enlaces se completara. 2. Fuimos a WPML --> Administración de traducción --> Trabajos y cancelamos la traducción en curso. 3. Regresamos a la página original de la Home, hicimos un pequeño cambio (como añadir un punto al título) y actualizamos la traducción. Con estos pasos, los enlaces ya aparecen correctamente traducidos.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente preguntó sobre la existencia de una funcionalidad que permita la traducción en tiempo real sin generar recursos traducidos en la base de datos, similar a un 'combo de idiomas'. Solución: Si estás buscando una funcionalidad que traduzca tu sitio web en tiempo real sin guardar las traducciones en la base de datos, como el botón de Google Translate, debes saber que esto no es algo que WPML ofrezca. WPML está diseñado para que añadas traducciones manualmente o a través de servicios de traducción, y estas se almacenan en la base de datos de tu sitio web.
Si esta solución no es relevante para ti, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problem: The client is unable to activate the WPML plugin due to an error that occurs during the download and activation process.
Solution: We recommend the following steps to manually update the plugins and resolve the issue: 1. Back up the site files and database. 2. Navigate to wp-admin -> Plugins, disable and remove all WPML plugins. 3. Download fresh versions of the WPML plugins from the downloads page. 4. Go to Plugins -> Add New -> Upload, install, and activate the plugins you downloaded.
Problema:
El cliente experimentó un fallo al instalar el componente WP All Import Multilingual, recibiendo el error "PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT".
Solución:
Si estás experimentando este problema, te recomendamos intentar la instalación nuevamente. Si el problema persiste, puedes descargar el complemento directamente desde este enlace.
Además, hemos detectado un posible problema con tu cuenta. Parece que has registrado dos sitios web en wpml.org, pero tu cuenta solo permite utilizar un sitio web de producción. Puedes revisar los sitios registrados en tu cuenta de WPML. Recuerda que con la cuenta "Multilingual Blog" solo puedes tener un sitio de producción y tres sitios de desarrollo.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y complementos. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
