Problema: El cliente desea saber cómo desactivar correctamente WPML sin que genere errores en el sitio web. Solución: Si no planeas utilizar WPML en el futuro, recomendamos realizar un reset de WPML en WPML > Soporte. Para eliminar todos los datos de WPML de tu sitio, sigue nuestra guía completa:
Si después de desactivar WPML encuentras errores, es probable que no estén relacionados con WPML.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: The client was unable to display the language switcher in the header area of their website, especially on mobile devices, and needed assistance translating elements in the footer and header.
Solution: 1. To insert the language switcher in the header, we recommended using the Astra theme's Header Builder module, which includes a Language Switcher Element. For guidance, we provided a link to the documentation: https://wpastra.com/docs/using-language-switcher/.
2. Alternatively, we suggested inserting the WPML language switcher using the shortcode
3. For the mobile version, we advised the client to include the language switcher shortcode in the mobile header as well. We provided a link to the Astra documentation for editing the mobile header: https://wpastra.com/docs/create-mobile-header-with-header-builder/.
Please note that the solution provided might be irrelevant due to being outdated or not applicable to your case. If so, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket: https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problem: The client has an issue with a plugin displaying a word in the incorrect language. The main language is Italian, but the word 'Here' is inserted in Italian instead of English, and the client is unable to change it. The translation is located in a .mo file. Solution: We recommend the following steps to resolve the issue: 1. Navigate to WPML -> String Translation. 2. Search for the string 'here'. 3. Select the string and change its language to English at the bottom of the String Translation Table. 4. After the page refreshes, check if you can now add the Italian translation.
If this solution does not apply because it is outdated or not relevant to your case, we suggest opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please contact us in the WPML support forum.
Problema: Si está experimentando códigos de idioma duplicados en la URL de las páginas de categorías de productos, como /nlnl/ o /frfr/, especialmente cuando la opción "Usar directorio para el idioma predeterminado" está activada en WPML > Idiomas, no está solo. Solución: Hemos identificado un problema similar que se describe en nuestra página de erratas. Le recomendamos que siga la solución alternativa proporcionada en el siguiente enlace: https://wpml.org/errata/wpml-redirection-issue-in-multisite-network-with-sub-folder-installation/
Tenga en cuenta que esta solución podría no ser relevante para su caso si es obsoleta o simplemente no se aplica a su situación específica. Si después de revisar la errata y aplicar la solución sugerida sigue teniendo problemas, le recomendamos que abra un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que verifique los problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/, confirme la versión de la solución permanente y asegúrese de que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea conocer el precio para traducir todo el contenido restante de su sitio web antes de comprar los créditos de traducción automática. Solución: Si estás buscando estimar el costo de traducir el contenido restante de tu sitio web, te recomendamos visitar nuestra página de precios de traducción automática. En la sección 'Frequently Asked Questions', haz clic en 'How much does automatic translation cost?' donde encontrarás una calculadora que te ayudará a estimar el precio para la traducción de tu sitio completo.
Es posible que esta solución no sea relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si es así, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Problema: El cliente ha detectado un problema de doble slash en varias URLs de su sitio web multisite después de instalar el plugin WPML, y este problema también se presenta en otros dos sitios del multisite.
Solución: Primero, pedimos al cliente que explicara la relación entre el problema de los doble slash y la traducción del sitio. Luego, le sugerimos seguir una serie de pasos para aislar la causa del problema: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualizar cualquier plugin o tema que esté desactualizado. 3. Borrar cualquier memoria cache existente. 4. Desactivar todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activar un tema por defecto de WordPress. 6. Activar los plugins de WPML. 7. Si el problema desaparece, activar el tema y luego el resto de los plugins uno por uno hasta que el problema vuelva a aparecer y así encontrar al culpable. Después de revisar el sitio con las credenciales proporcionadas, concluimos que no existía tal problema y que probablemente fue un falso positivo de la herramienta de auditoría utilizada por el cliente.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problema:
Cuando el cliente intenta traducir una página, se encuentra con que la interfaz muestra una ruedita de pensando de manera indefinida y no se completa la traducción ni aparece el ícono del lápiz para editar. Solución:
Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar los siguientes pasos:
1. Verifica si el problema persiste.
2. Si el problema continúa, infórmanos en qué página estás experimentando este inconveniente para que podamos investigar más a fondo.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos recomendados el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita cambiar el estado de su sitio de desarrollo a producción y eliminar un mensaje al respecto en el pie de página. Solución: Si estás intentando cambiar tu sitio de desarrollo a producción y deseas eliminar el mensaje en el pie de página, te recomendamos seguir los pasos descritos en el siguiente enlace:
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso si la información está desactualizada o si tu situación es diferente. Si es así, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si después de seguir los pasos recomendados continúas teniendo problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando problemas con la sincronización de estados de publicación de propiedades en diferentes idiomas utilizando el tema Houzez con WPML, donde las propiedades activas no se actualizan en todos los idiomas después de ser modificadas, borradas o puestas en espera. Solución: Nosotros, el equipo de soporte de WPML, hemos verificado este comportamiento y confirmamos que es el esperado. Como solución, recomendamos utilizar el plugin WPML Synchronize Post Status, que ayuda a sincronizar el estado de publicación entre el post original y sus traducciones.
Es importante tener en cuenta que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso específico. Si después de probar la solución propuesta continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente intentaba activar su sitio web asociado con WPML y esperaba ver un cuadro de texto para ingresar el código de activación. En cambio, se encontró con un cuadro rojo sin un cuadro de texto para ingresar el código. El sitio web ya había sido registrado previamente con WPML usando una cuenta diferente, la cual fue cancelada, y ahora se ha adquirido una nueva licencia con una nueva cuenta de usuario.
Solución: 1. Se recomendó al cliente crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Se proporcionó un código para pegar en el archivo
. 4. Se pidió al cliente verificar si podía registrar el sitio correctamente después de realizar estos pasos.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
