Problema: Si estás experimentando que el contenido en idiomas secundarios se sobrescribe con el contenido del idioma principal (francés) después de una actualización, es posible que esto se deba a que las páginas se duplicaron anteriormente y no se configuró para que se tradujeran de manera independiente.
Solución: 1. Verifica si el problema persiste creando una nueva página de prueba. 2. Si el problema continúa, describe los pasos o crea un video para mostrar cómo reproducir el error. 3. Para evitar la sobrescritura, traduce las páginas manualmente o utiliza el Editor de Traducción Avanzado (https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/advanced-translation-editor/). Ten en cuenta que cambiar de traducción manual al Editor de Traducción Avanzado puede requerir rehacer las traducciones. 4. Puedes cambiar el modo de traducción a ATE de manera global en el sitio.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso si la información está desactualizada o no se aplica a tu situación específica. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: Foro de soporte en español.
Problema: Si estás experimentando problemas al traducir textos que provienen de la página de opciones, es importante saber que estos se consideran 'admin texts'. Solución: Para resolver este problema, debes traducir los 'admin texts' a través de WPML --> Traducción de cadenas. Hemos preparado un video que muestra cómo abordar este problema paso a paso. Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intenta asignar 20.000 créditos para la traducción automática en WPML y no encuentra la pestaña de 'Settings' que aparece en la documentación, impidiendo que pueda continuar con el proceso.
Solución: 1. Confirmamos que la pestaña correcta ahora es 'Overview', y que la documentación se actualizará en la próxima actualización de WPML. 2. Pedimos al cliente que verifique si su licencia es correcta yendo a 'Plugins' > 'Agrega nuevo' > 'Commercial' y tratando de descargar uno de los plugins extras para confirmar que la licencia aparece como válida. 3. Si hay problemas con la descarga, sugerimos que el cliente desregistre y registre nuevamente la licencia siguiendo estas guías:
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está utilizando el nombre del custom post type (get_post_type()) en un bloque de su página web, pero este no se traduce, aunque las propiedades asociadas sí lo hacen. Además, parece que el custom post type "Noticias" se ha creado en el idioma incorrecto ("eu" en lugar de "es") y no permite su modificación. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos de nuestra guía para cambiar el idioma por defecto de las cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/. Esto debería permitirte asignar el idioma correcto al custom post type y resolver el problema de traducción.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intentaba traducir los enlaces permanentes de WooCommerce y esperaba ver una URL en inglés con el formato 'tableroshispanos.es/en/catalog/product-name'. Sin embargo, obtenía 'tableroshispanos.es/en/catalogo/product-name'. Solución: Primero, recomendamos al cliente que cree una copia de seguridad del sitio completo. Luego, que actualice todos los plugins desactualizados, especialmente Woocommerce Multilingual & Multicurrency. Después, le dimos dos opciones para resolver el problema: 1. Ir a Ajustes -> Enlaces permanentes -> Sección 'Enlaces permanentes del producto' -> En 'Base personalizada' cambiar '/catalogo/' por '/catalogos/' y guardar los cambios. 2. Ir a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada -> Productos (product) -> Establecer diferentes slugs en diferentes idiomas para Productos -> Modificar el slug de los productos en Español -> Guardar los cambios. Finalmente, visitar la página de configuración de slugs de WooCommerce Multilingual para actualizar las traducciones necesarias.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte.
Problema:
El cliente tiene un sistema de reservas en su sitio web que solo se muestra en la página base en español y no en las páginas traducidas al inglés y francés utilizando nuestro plugin de traducción.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, donde un elemento no se muestra correctamente en las páginas traducidas, recomendamos verificar el código del elemento en los idiomas secundarios. En este caso, el problema era que el código no era un JSON válido en los idiomas secundarios, posiblemente debido a una mala traducción o a un error al copiarlo. La solución que encontramos fue editar manualmente las páginas en inglés y francés con Elementor y pegar el mismo código que se utilizó en la página en español. Esto debería hacer que el elemento se muestre correctamente.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente experimentó errores 404 en todas las páginas, incluida la home, después de instalar los plugins de WPML. Los plugins se desactivaron para que las páginas volvieran a ser accesibles. Además, el cliente tenía dudas sobre cómo proceder con la traducción de la web y las categorías.
Solución: 1. Reactivamos los plugins de WPML y confirmamos que los productos se mostraban correctamente en la página de la tienda. 2. Pedimos al cliente que realizara un hard refresh de las páginas para descartar problemas de cache. 3. Instruimos al cliente para que comience a traducir el contenido, productos y categorías, y verifique si el problema se resuelve tras la traducción. 4. Proporcionamos una guía para traducir correctamente toda la información de WooCommerce, que puede encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
