Problem: El cliente enfrenta un problema donde, tras activar el plugin y realizar modificaciones en una página (como eliminar una imagen) sin afectar la traducción, los cambios no se reflejan automáticamente en la versión en francés. Además, al cambiar de idioma usando la bandera, no siempre redirige correctamente a la versión en francés del sitio, sino que muestra la versión normal. También menciona un problema no resuelto con los créditos de renovación del plan. Solution: Para abordar el problema de actualización y redirección, necesitamos más detalles específicos sobre cómo se reproduce el error. Te recomendamos grabar un video mostrando paso a paso el problema que experimentas con la actualización del contenido y el cambio de idioma, y luego compartirlo con nosotros. Esto nos permitirá entender exactamente lo que sucede y ofrecerte una solución precisa.
Si esta información resulta irrelevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando actualizar el plugin WPML en su sitio web y recibe un mensaje indicando que su cuenta ha caducado, a pesar de haber realizado la renovación. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Realiza una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Desactiva todos los plugins, excepto los de WPML. Es recomendable hacerlo en pequeñas cantidades, idealmente de 3 en 3. 3. Reactiva los plugins poco a poco para identificar si hay algún conflicto que afecte a WPML. 4. Ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial y haz clic en “dar de baja” el sitio. Luego, copia la clave del sitio desde wpml.org y regístralo nuevamente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, la solución podría ser irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
