Problema: Estás intentando actualizar los plugins de WPML desde el panel de control, incluso con la actualización automática desactivada, pero no aparecen las nuevas versiones ni enlaces de actualización directa. Solución: Para resolver este problema, necesitamos más información sobre tu sitio. Te recomendamos que compartas la información de depuración siguiendo las instrucciones de nuestra guía en https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha cambiado el idioma predeterminado de su sitio de inglés a castellano, y ahora, al intentar modificar contenido en castellano, recibe un mensaje de advertencia que le indica que los cambios se perderán y debe editar en inglés. Solución: Este comportamiento es el esperado dado que el idioma original del contenido sigue siendo inglés, a pesar del cambio de idioma predeterminado. Recomendamos seguir las instrucciones del mensaje de advertencia y utilizar el Editor de Traducción Avanzado (ATE) para realizar las modificaciones en el contenido.
Si esta solución no resuelve su problema, o si cree que la información puede estar desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando problemas de rendimiento al usar Elementor, WPML y WP Rocket juntos. Las actualizaciones de traducción en WPML pueden desencadenar la purga de caché de Elementor, lo que a su vez hace que WP Rocket limpie todo el caché del dominio. Esto causa ralentizaciones, especialmente después de migrar a un VPS. Solución: 1. Desactivar el borrado automático de caché en WP Rocket: En la configuración avanzada de WP Rocket, intenta deshabilitar el borrado automático de caché para algunas acciones y gestiónalo manualmente, especialmente al trabajar con traducciones. 2. Uso de borrado selectivo de caché: Evita purgas completas del sitio donde sea posible. WPML y Elementor pueden configurarse para limpiar solo las partes relevantes. El soporte de WP Rocket podría ayudar con filtros o ganchos para un control más fino. 3. Revisar la configuración de sincronización de traducciones en WPML: Desactiva la sincronización automática de traducciones para actualizaciones menores si no es necesario. Esto puede reducir la frecuencia de las actualizaciones de contenido que desencadenan purgas de caché. 4. Herramientas de monitoreo: Utiliza una herramienta de monitoreo para identificar cuándo ocurren caídas de rendimiento y qué las desencadena. Si el problema persiste o la solución proporcionada no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando duplicar páginas o posts en diferentes idiomas usando Elementor, pero el formato no se mantiene igual que en el idioma original. Solución: Primero, es necesario verificar qué configuración determina el ancho de la página. Esto puede ser a través de la plantilla de Elementor o un campo personalizado en WordPress antes de abrir Elementor. Si el ancho de la página se configura desde WordPress, asegúrate de que este campo personalizado se copie correctamente siguiendo nuestra guía en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. Si se configura desde Elementor y utilizas una plantilla, verifica que la plantilla esté traducida correctamente como indicamos en https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando actualizar los precios de varias variaciones de productos en su sitio web, pero los precios solo se actualizan en el idioma original. Las URLs de los productos traducidos por WPML muestran el precio antiguo. Solution: Para que los cambios se reflejen en los productos en el idioma secundario, es necesario actualizar las traducciones siguiendo estos pasos: 1. Edita el producto en el idioma original. 2. Haz un pequeño cambio en el contenido (opcional). 3. Haz click en 'Guardar'. 4. Ve a la columna derecha -> Bloque Idioma -> Haz click en el icono de traducción. 5. Aquí es donde actualizas la traducción (probablemente solo debes guardar la traducción). 6. Comprueba el resultado. Como alternativa, puedes también realizar estos pasos: - Crea una copia de la base de datos - Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Configuración' -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha) -> Selecciona todas las opciones -> Haz click en el botón 'Iniciar' -> Espera a que se termine el proceso.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía seleccionar un artículo del blog como traducción de otro debido a un problema con las redirecciones de Rank Math en su sitio web. Solución: 1. Revisamos las redirecciones en el sitio del cliente utilizando la herramienta https://www.redirect-checker.org/ y accediendo a la sección de redirecciones de Rank Math en https://staging7.les3terrasses.com/wp-admin/admin.php?page=rank-math-redirections&status=all. 2. Eliminamos la redirección específica que estaba causando el problema, permitiendo que la entrada apareciera correctamente como traducción. 3. Verificamos la configuración de WPML y nos aseguramos de que las traducciones de las entradas estuvieran correctamente publicadas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir un producto de WooCommerce con diferentes atributos usando la traducción automática. Todo funciona correctamente, pero la traducción no es la deseada. Al cambiar la traducción manualmente, el atributo desaparece en la selección dentro del producto. Solution: Primero, confirmamos que las variaciones se mostraban de la misma forma que en el idioma original. Luego, solicitamos detalles específicos sobre lo que el cliente entendía por 'traducción manual' y pedimos acceso al sitio para revisar el problema más a fondo. Después de obtener la traducción correcta del término 'Completa', agregamos este término al Glosario y actualizamos el contenido siguiendo las instrucciones de nuestra documentación sobre cómo crear y gestionar entradas de glosario, disponible en https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/advanced-translation-editor/how-to-create-and-manage-glossary-entries/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente intenta traducir el bloque Kadence Advanced Form (Adv) usando WPML, pero las traducciones de las opciones del campo SELECT no son visibles en el Advanced Translation Management (ATM) ni entre las cadenas. Puede traducir el título del campo de selección, pero no las OPCIONES del campo. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir la solución descrita en el resumen de este ticket: https://wpml.org/forums/topic/kadence-form-adv-block-not-translateable/. Además, puedes encontrar los pasos para generar el código XML necesario en esta guía: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/make-custom-gutenberg-blocks-translatable/. Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/forums/forum/spanish-support/.
Problem: El cliente no puede traducir el texto del botón 'RESERVAS' en su sitio web, que está configurado en las opciones del tema y no cambia al cambiar el idioma. Solution: Puedes traducirlo a través de la funcionalidad de traducción de cadenas de WPML. Primero, asegúrate de registrar la cadena para traducción siguiendo estos pasos: Guía para registrar cadenas. Luego, ve a WPML > Traducción de cadenas y al final de la página encontrarás el enlace necesario para proceder con la traducción.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando que el menú en modo móvil muestre una banderita en lugar de un menú desplegable de WordPress. En modo PC ya funciona perfectamente, pero en modo móvil, el menú se carga como un menú desplegable de WordPress en lugar de mostrar la banderita. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar si el menú en móvil es diferente al menú para pantallas grandes. Esto lo puedes hacer en Apariencia -> Menús. Luego, asegúrate de haber añadido el selector de idiomas configurado como una lista y no como un desplegable. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar esto en Configuración del intercambiador de idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
