Problem: El cliente está experimentando problemas con las traducciones de su sitio web que se anulan automáticamente. Las páginas traducidas al inglés han perdido sus traducciones, requiriendo restauraciones manuales o re-traducciones. Solution: Si estás enfrentando problemas similares con las traducciones que se desactualizan automáticamente, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Describe detalladamente las acciones realizadas en el sitio antes de que el problema ocurriera. 2. Detalla los pasos seguidos para traducir el contenido, tanto inicialmente como en las ocasiones subsiguientes. 3. Actualiza los plugins de WPML a la última versión disponible desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. Es crucial crear una copia de seguridad del sitio completo antes de proceder con cualquier actualización de plugins.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si tienes activada la traducción automática en todo el sitio y deseas desactivar la traducción automática específicamente para los formularios creados con Contact Form 7, pero encuentras que no puedes hacerlo directamente. Solución: Actualmente, no es posible desactivar la traducción automática de un tipo de contenido específico, como los formularios de Contact Form 7, si el sitio está configurado para traducir todo automáticamente. Lo que recomendamos es ajustar la configuración general para traducir solo los contenidos que desees y asegurarte de no enviar los formularios de Contact Form 7 a traducción automática.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si aún necesitas ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente estaba actualizando WPML y WPML String Translation y recibió un error de WordPress indicando que no se encontró la clase 'WPML_WP_Cache_Item' en un archivo específico. A pesar de que la web parecía funcionar correctamente, el cliente estaba preocupado por el alcance del error y solicitó asistencia para resolverlo o revertir la actualización. Solución: Le recomendamos actualizar los plugins de WPML de forma manual siguiendo las instrucciones detalladas en nuestra guía de actualización manual, disponible aquí: https://wpml.org/es/faq/updating-wpml-manually/. Además, aclaramos que no es necesario activar las actualizaciones automáticas para mantener el control sobre las mismas.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, por favor visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Estás realizando tareas de mantenimiento en tu sitio web y te encuentras con una alerta que indica que 'WPML String Translation está habilitado pero no es efectivo porque WPML está desactualizado'. A pesar de que en el listado de plugins todos los plugins de WPML aparecen actualizados, en el panel de webs registradas en WPML no es así y desde WordPress no se permite actualizar. Solution: 1. Para actualizar los plugins de WPML, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Haz clic en el botón que aparece arriba para buscar actualizaciones y luego selecciona los plugins a actualizar. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para ello, agrega el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando traducir las opciones de un campo de casilla de verificación en ACF usando WPML y encuentras que en lugar de sustituir la opción, se crea una nueva, este resumen es para ti. Solution: Primero, asegúrate de configurar ACF para que muestre los mismos campos en todos los idiomas. Luego, traduce las opciones utilizando WPML -> Traducción de Cadenas. Aquí están los pasos detallados: 1. Ve a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada. 2. Cambia la configuración de 'Grupos de campos (acf-field-group)' para que no sea traducible. 3. Guarda los cambios. 4. Elimina cualquier grupo de ACF innecesario, como 'Proyectos EN'. 5. Traduce las opciones necesarias en WPML -> Traducción de Cadenas. 6. Actualiza la traducción en el proyecto relevante. Puedes encontrar más información sobre cómo traducir sitios construidos con ACF en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem:
El cliente está intentando traducir cadenas en su sitio web usando WPML, pero después de traducir las cadenas deseadas, los cambios no se reflejan en el front-end. Solution: Si el cliente ha traducido las cadenas y no aparecen en el front-end, podría deberse a que la misma cadena se repite en varios dominios (tema, plugins, WP core). En este caso, recomendamos seguir estos pasos: 1. Revisar la documentación sobre cómo buscar cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/ 2. Limpiar o desactivar temporalmente la caché del plugin de caché para verificar si los textos traducidos aparecen. 3. Si los cambios aún no son visibles, ir a WPML → Soporte → Solución de problemas y pulsar en los botones de “Borrar la caché de WPML” y “Recrear la tabla de ST MO Files” para forzar la aplicación de las traducciones.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente estaba intentando aplicar traducciones en su sitio web usando WPML, pero al guardar, los cambios no se aplicaban correctamente. En particular, al traducir al español, el contenido seguía apareciendo en inglés en varias páginas. Solución: Primero, verificamos si el problema se debía a la utilización de un método de traducción incorrecto que el Editor de Traducción Clásico (CTE) estaba sobreescribiendo. Sugerimos realizar los siguientes pasos: 1. Editar la página en el idioma original. 2. Hacer un pequeño cambio en el contenido, como añadir un punto final. 3. Guardar los cambios para refrescar el estado de la traducción. 4. Actualizar las traducciones. Además, aplicamos un workaround descrito en la página de errata de WPML para problemas específicos con el CTE, que se puede encontrar aquí: https://wpml.org/errata/editing-translations-with-classic-translation-editor-cte-may-break-with-wpml-4-7/ Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución propuesta no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente intentó modificar una cadena de un widget en su sitio usando WPML, pero la cadena aparecía en el idioma equivocado. Después de borrarla, la cadena no aparecía o aparecía en inglés con la bandera en castellano. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos para cambiar el idioma en el que ha sido registrada la cadena. Puedes encontrar la guía detallada en el siguiente enlace: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir una frase específica en tu sitio web usando WPML, pero no encuentras la frase para traducir. Solution: Si estás experimentando esto, te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía de traducción de cadenas. Puedes encontrar la guía aquí: Traducción de cadenas que no aparecen en la página.
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente experimenta problemas con la traducción de textos en botones y enlaces como 'Continue reading', que se insertan desde la sección 'Apariencia > Personalización' en WordPress. Aunque inicialmente se ingresan en inglés, cambian automáticamente al español o alemán después de realizar modificaciones en la apariencia. El cliente sospecha que esto podría deberse a que el idioma de su perfil de administrador es español, mientras que el idioma predeterminado del sitio es inglés.
Solution: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que estás trabajando desde el idioma predeterminado de la página al hacer cambios en 'Apariencia > Personalizar'. 2. Cambia temporalmente tu perfil a inglés en 'Usuarios > Perfil' para mantener la consistencia mientras trabajas. 3. Revisa y configura las traducciones globales en WPML > Traducción de cadenas. Busca el texto del botón o el enlace y asegúrate de que las traducciones estén correctas para todos los idiomas. 4. Excluye WPML del caché interno para evitar problemas con datos cacheados. 5. Si es necesario, desactiva WPML temporalmente al personalizar el tema.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos revisar la documentación de WPML sobre la traducción de textos de administración en este enlace y cómo cambiar el idioma fuente de las cadenas en este otro enlace.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/forum/spanish-support/.
Problema: El cliente ha creado y subido el feed de productos al Google Merchant Center en español y desea saber si es posible subir el feed en otros idiomas configurados con WPML (EN, FR, IT, DE) para que Google los muestre en diferentes países. Solución: Actualmente, el plugin Google for WooCommerce que el cliente está utilizando no es compatible con WPML para manejar feeds multilingües.Puedes explorar el plugin WooCommerce Google Product Feed que sí ofrece compatibilidad con WPML para esta funcionalidad.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
