Problema: El cliente está intentando crear la página de inicio en alemán en su sitio web, pero a pesar de haber traducido correctamente, la página no se crea y muestra un error 404, indicando que la página no existe. Solución: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos verificar los recursos de tu hosting, ya que un problema similar se resolvió al identificar que la falta de recursos era la causa del error. Además, asegúrate de que no haya conflictos con otros plugins como WP-Rocket o WP-menu, utilizando la herramienta Check Conflicts.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar en tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir dinámicamente los textos en los globos de un mapa en tu sitio web utilizando el plugin Elfsight Google Maps CC, pero no encuentras los textos en la opción de 'Traducción de cadenas' ni en 'Localización de tema y complementos'. Solución: El plugin Elfsight Google Maps CC no es compatible con WPML, por lo que no se puede traducir dinámicamente mediante String Translation ni con el Editor de Traducciones. La única opción es crear un nuevo mapa en el idioma deseado e insertarlo manualmente en la traducción, usando el Editor de WordPress.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando activar la traducción automática por IA y cambiar su tarifa a la de 99 euros. Solution: Para activar la traducción automática por IA y gestionar la tarifa de suscripción, sigue estos pasos: 1. Asegúrate de que tu plugin WPML esté actualizado a la versión 4.8 o superior. 2. Accede a WPML → Ajustes en tu panel de administración de WordPress. 3. Habilita la traducción automática por IA asegurándote de que PTC esté activado como tu motor de traducción predeterminado. 4. Configura el contexto de traducción proporcionando el tema de tu sitio y tu público objetivo. 5. Envía contenido a traducir desde WPML → Translation Dashboard, selecciona el contenido que deseas traducir y elige la opción de Traducción automática. 6. Si deseas cambiar la tarifa de suscripción y tienes una cuenta de usuario final, considera solicitar un reembolso por la suscripción actual y luego comprar una nueva si necesitas usar WPML en más de un sitio. Para más detalles sobre cómo activar la suscripción de pago por uso, visita este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente está experimentando problemas al traducir páginas con WPML debido a un mensaje de error y largos tiempos de carga. Los logs indican errores de 'Service Unavailable' relacionados con la comunicación del servidor ATE, afectados por una interrupción en Amazon Web Services (AWS) en la región de N. Virginia. Solution: 1. Verificar el estado de AWS para conocer la disponibilidad actual de los servicios en https://health.aws.amazon.com/health/status. 2. Si el problema persiste y prefieres evitar futuras dependencias de servicios externos como AWS para la traducción, considera cambiar al método de traducción manual. Puedes seguir las instrucciones para configurar y usar un editor diferente en https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/traducir-tu-sitio-manualmente/.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente no ha podido utilizar el plugin WPML durante varios meses debido a problemas e incompatibilidades, y desea un reembolso del plan anual recientemente pagado. Solución: Si estás experimentando problemas con el formulario de contacto derecho y deseas solicitar un reembolso, te recomendamos que inicies sesión en tu cuenta de WPML.org y visites la siguiente página para enviar tu solicitud de reembolso: https://wpml.org/purchase/refunds/ Por favor, realiza esta acción lo antes posible, ya que el período para solicitar reembolsos expira mañana.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problema: Si estás intentando actualizar la traducción de varias páginas en tu sitio web y los cambios no se reflejan, podría deberse a que los slugs de estas páginas coinciden con los slugs de algunas categorías, o a un error en el xliff que se genera durante la traducción. Solución: 1. Modifica los slugs de las páginas afectadas añadiendo '-en' al final de los mismos en las versiones en inglés. Esto debería resolver el problema de duplicidad de slugs. 2. Si el problema persiste, desactiva temporalmente los plugins de seguridad para verificar si esto permite que la traducción se complete correctamente. Si esto resuelve el problema, considera ajustar la configuración de estos plugins o consultar con el soporte técnico del plugin.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intenta renovar su suscripción manualmente y se encuentra con una página en blanco. Solution: Hemos experimentado un problema operativo con Amazon Web Services (AWS) que afectó varios servicios clave. Este problema afectó principalmente a los recursos alojados en la región de N. Virginia, lo que resultó en que ciertos servicios no respondieran. Puedes revisar el estado oficial de los servicios de AWS aquí: https://health.aws.amazon.com/health/status El problema ya debería estar resuelto. Te recomendamos intentar nuevamente.
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no puede traducir su página de inicio al inglés y recibe un error. Solution: El problema se debió a una interrupción en Amazon Web Services (AWS), que afectó varios servicios clave. Recomendamos verificar el estado de AWS en https://health.aws.amazon.com/health/status. Una vez que AWS se restauró, el cliente debería intentar enviar nuevamente el contenido para su traducción.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: Estás intentando traducir tu sitio web y te encuentras con varios problemas: los botones ACF no se traducen, los bloques de la página de opciones no se muestran en inglés, y el plugin de Yith para filtros no aparece en inglés. Solution: Para los botones ACF que no se traducen, debes asegurarte de que el campo esté configurado como 'Traducir' en lugar de 'Copiar'. Esto permitirá que las traducciones se guarden correctamente. Para traducir la página de opciones y asegurarte de que los bloques se muestren en inglés, sigue la documentación de WPML para traducir campos personalizados de ACF en la página de opciones: https://wpml.org/documentation/related-projects/translate-sites-built-with-acf/translating-the-acf-options-page-custom-fields-with-wpml/. Si después de seguir estos pasos aún enfrentas problemas o la información proporcionada aquí no resuelve tu caso, o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
