Problema: El cliente está intentando vincular los precios de los customs para que al actualizar el producto principal, se actualicen los precios del producto en el resto de los idiomas. Además, al traducir automáticamente algunos productos, no se vinculan correctamente las imágenes. Solución: 1. Para asegurar que los cambios en los productos originales se reflejen en otros idiomas, es necesario actualizar las traducciones. Esto se puede hacer desde WooCommerce > WooCommerce Multilingual & Multi-Currency utilizando el Editor de traducción de WPML. 2. En cuanto a las imágenes que no se vinculan correctamente, es necesario habilitar las opciones de duplicación de medios en cada producto antes de realizar la traducción. Estas opciones incluyen duplicar la imagen destacada y los archivos multimedia adjuntos. 3. Si el problema persiste después de actualizar todos los complementos, recomendamos abrir un nuevo ticket para dividir y tratar los problemas específicos de tarifas y medios por separado.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás experimentando problemas con las traducciones de cadenas del plugin Added to cart popup. Aunque las cadenas están registradas y traducidas en WPML > Traducción de cadenas, no se visualizan en el front de tu página. Solución: 1. Sigue los pasos de nuestra guía para encontrar y traducir cadenas que no aparecen en la página: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Comienza escaneando el plugin en WPML > Localización de temas y plugins, luego ve a WPML > Traducción de Cadenas y busca la cadena dentro de los textos de administración. 2. Asegúrate de crear una copia de seguridad del sitio completo y actualizar los plugins de WPML en Plugins > Añadir nuevo > Pestaña 'Comercial'. 3. Si el problema persiste, podría deberse a que el código del plugin de popup no utiliza correctamente las funciones Gettext. En este caso, contacta con el autor del plugin para que revise el código que imprime la cadena.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está intentando gestionar los datos de facturación para La Vendita Natural S.L y necesita que la factura se actualice con datos específicos. No obtuvo el resultado esperado al intentar ver o modificar los datos de facturación en la página de WPML. Solución: 1. Un especialista del departamento de ventas de WPML se pondrá en contacto directamente con el cliente a través del email proporcionado (agm@lavendita.es) para resolver el problema. 2. Si el cliente necesita asistencia técnica adicional con WPML, puede contactarnos en cualquier momento. 3. Se ha informado a la especialista del departamento de ventas sobre la situación para asegurar que se aborde de manera prioritaria.
Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is trying to link the original version of a webpage with its Spanish translation and edit the Spanish version using WPML, but it opens in the WordPress editor instead of the WPML editor. Solution: 1. To link the translated page with the original language page, follow the steps described in this guide: https://wpml.org/faq/how-to-link-already-translated-pages/ 2. If you want to edit the translation using the WPML Translation Editor, you should: - Edit the page in the original language - Go to the right column -> Languages block -> Activate the 'WPML Translation Editor' option -> In the popup window, select the scope of this change in the settings -> Save the changes
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problema: El cliente no puede traducir la página de cookies con WPML y recibe un error al intentar hacerlo. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 2. Asegúrate de tener créditos de traducción prepago o de tener activa la opción de Pay-as-you-go. 3. Edita la página en el idioma original y realiza un pequeño cambio en el contenido, luego guarda los cambios. 4. Ve a WPML -> Administración de Traducción, selecciona la página y envíala a traducir automáticamente. 5. Si el problema persiste, comprueba si aparece algún mensaje de error en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está enfrentando un problema con los correos de pedidos de WooCommerce, donde hay una discrepancia en el tipo de envío entre los correos y la plataforma de WooCommerce. Los correos llegan correctamente, pero en WooCommerce aparecen con un sistema POST diferente. Solución: Primero, es importante verificar que el idioma por defecto del sitio es Español y que las capturas de pantalla son de emails en Español. Esto indica que se trata de un problema en el idioma por defecto del sitio donde los plugins de WPML no realizan ningún cambio ni modificación. Si sospechas que los plugins de WPML tienen algo que ver con este problema, es crucial proporcionar más detalles sobre por qué crees que esto podría ser el caso.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante porque está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir los atributos de los productos en su sitio web y encuentra que las traducciones aparecen invertidas: cuando está en español, los atributos aparecen en inglés y viceversa. Solución: Para resolver este problema, realizamos los siguientes pasos: 1. Accedimos a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Atributos'. 2. Seleccionamos los atributos y utilizamos el botón al final de la página para sincronizar los atributos. Además, proporcionamos un video que muestra cómo realizar estos pasos correctamente: https://komododecks.com/recordings/BlkmOOha3f1mW2m4mNva
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: No puedes publicar la traducción al español de un producto porque indica que hay traducciones que necesitan revisión. Solución: Realizamos un pequeño cambio en el producto original para activar la necesidad de traducción en otros idiomas. Después de actualizar el español, se guardó correctamente. Este cambio fue temporal y ya se ha revertido, pero fue necesario para activar la traducción.
Si continúas experimentando este problema o si la solución proporcionada parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está enfrentando un problema donde los cursos ADOS - BAYLEY y Sexualidad muestran un valor incorrecto en diferentes monedas. A pesar de haber recibido un código para ajustar los símbolos de las monedas, los precios aparecen con varios ceros de más y en la moneda incorrecta dependiendo de la ubicación del usuario. Solución: 1. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Esto se puede hacer añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Colocar este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Para más detalles sobre los requisitos mínimos, visite https://wpml.org/home/minimum-requirements/ 2. Verificar si el problema persiste después de aumentar el límite de memoria. Si continúa, se recomienda compartir un video mostrando los pasos seguidos para configurar las monedas y su cambio entre ellas. 3. Utilizar una VPN para verificar si el problema de visualización de la moneda se resuelve, ya que puede depender de la ubicación IP desde donde se accede al sitio.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente está intentando actualizar las traducciones de varias páginas en español, pero los cambios se reflejan en la administración y no en la web. Las traducciones actualizadas no se muestran correctamente en el front end. Solución: 1. Se sugirió al cliente contactar con su proveedor de hosting para verificar la configuración del servidor, ya que una copia local del sitio no presentaba el mismo problema. 2. Se identificó que el uso de memcached estaba interfiriendo con la actualización de las traducciones en el front end. Al desactivar memcached, los cambios en las traducciones se reflejaron inmediatamente. 3. Si el cliente decide reactivar memcached, debe seguir las instrucciones específicas para configurarlo con WPML, disponibles en https://wpml.org/documentation/support/using-wpml-with-memcached-caching/.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no aplicable a tu caso. Si los problemas persisten, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte y verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/. Asegúrate también de tener instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás trabajando con ACF en tu sitio de producción y necesitas traducir los campos personalizados. Estás usando WPML para gestionar las traducciones y te encuentras con que los campos ACF se copian del idioma original cuando no hay texto para traducir. Solución: Para evitar que los campos ACF se copien del idioma original cuando no hay texto para traducir, te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía de inicio rápido. Aquí encontrarás cómo traducir los campos personalizados y el significado de cada configuración para alcanzar la configuración deseada. Puedes acceder a la guía a través de este enlace: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-custom-fields/.
Si esta solución resulta irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
