Problema: Si estás experimentando problemas con las traducciones que no mantienen el formato de párrafos del texto original y los links traducidos contienen palabras en inglés además de las traducidas, este resumen puede ayudarte. Solución: Para resolver el problema de formato de párrafos y links incorrectos en las traducciones, te recomendamos que guardes nuevamente las opciones de Pods en tu sitio. Accede a la página de administración de Pods y guarda las opciones. Esto debería corregir el problema de las líneas no adecuadas en las traducciones. Si después de esto, alguna traducción sigue sin mostrar las líneas correctamente, actualiza el producto original y luego la traducción.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando optimizar la base de datos debido a su elevado tamaño, originado de una instalación anterior. Se observa un tamaño considerable en varias tablas de WPML como wp_icl_strings (19,6MB), wp_icl_string_translations (11,5MB), y wp_icl_translation_status (3,6MB). El cliente desea saber si es posible optimizar estas tablas y por qué las opciones de optimización en 'Soporte-> Solucionador de problemas' no han tenido impacto. Solución: Las tablas mencionadas almacenan información de cadenas traducidas y generalmente no deberían afectar el rendimiento del sitio. Para optimizar estas tablas, recomendamos utilizar la opción de troubleshooting disponible en WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' -> Botón 'Cleanup and optimize string tables': https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/ Es crucial realizar una copia de seguridad de la base de datos antes de ejecutar esta o cualquier otra opción de troubleshooting. Además, sugerimos contactar a los proveedores de hosting para que incrementen la versión de PHP a la v8.0 o v8.1, que son más rápidas.
Si esta solución no es relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente informó que después de restaurar su sitio, algunas propiedades que habían sido añadidas y traducidas desaparecieron, y los créditos de traducción se perdieron. Solución: 1. Si el cliente vuelve a traducir el mismo contenido, no se le cobrarán créditos adicionales ya que el contenido ya traducido se guarda en la memoria de traducción. Para entender mejor cómo funciona, recomendamos leer esta guía: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/ 2. Se detectó que la versión de WPML instalada está desactualizada. Recomendamos actualizar los plugins de WPML a la última versión disponible en la pestaña 'Comercial' en la sección de Plugins. 3. Si el problema persiste después de actualizar, sugerimos desactivar y reactivar los plugins de WPML para verificar si se trata de un problema de caché.
Es posible que esta solución no sea relevante si ya está desactualizada o no aplica a su caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, puede visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando configurar WPML para que todos los administradores puedan traducir y editar las traducciones automáticamente, pero actualmente es necesario seleccionar traductores manualmente, lo cual es tedioso y alarga la configuración. Solución: Aunque no existe una forma de añadir automáticamente ciertos roles como administradores de traducción, sí hay una forma sencilla de hacerlo siguiendo los pasos descritos en nuestra guía sobre capacidades de administración de WPML. Puedes encontrar la guía aquí: https://wpml.org/documentation/support/wpml-admin-capabilities/#add-translation-manager.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Necesitas cambiar los slugs/URLs de algunas páginas en euskera sin que se borren las traducciones existentes o que se sobreescriban los contenidos en castellano. Solución: Para cambiar los slugs de las páginas traducidas con el Editor de Traducción, debes: 1. Actualizar la traducción usando el mismo Editor de Traducción. 2. Buscar y traducir el slug. Asegúrate de que la opción para traducir los slugs esté activa en WPML -> Configuración.
Para cambiar los slugs en las páginas que fueron duplicadas inicialmente, debes: 1. Editar la página en castellano (idioma original). 2. Desactivar el Editor de Traducción. Para ello, ve a la columna derecha -> Bloque Idioma -> Activar el Editor de WordPress. 3. En la ventana emergente, selecciona la primera opción para que afecte solamente a ese contenido. 4. Guardar los cambios y luego, al editar el contenido en euskera, puedes cambiar el slug de forma manual, tal como lo harías en castellano.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir automáticamente su sitio web usando WPML, pero enfrenta problemas con el plugin Elementor, Advanced Custom Fields (ACF) y los Custom Post Types (CPT). Algunos contenidos no se traducen correctamente y esto causa errores en el sitio. Solución: Para resolver los problemas de traducción con ACF y CPT, recomendamos seguir los pasos detallados en las siguientes guías:
Una vez configurados correctamente, la traducción automática debería funcionar para los contenidos establecidos como traducibles.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de temas y plugins estén actualizadas. Para asistencia adicional, por favor visite nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando WPML en tu sitio web y deseas desactivar las traducciones automáticas porque WPML traduce contenido sin que lo solicites. Solución: Para desactivar la traducción automática de todo el contenido, debes ir a WPML -> Configuración. En la primera sección, encontrarás cómo traducir el contenido y debe estar seleccionada la opción de traducir todo el contenido automáticamente. Haz clic ahí y podrás seleccionar la otra opción que es la de traducir solo lo que escojas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando que las facturas no incluyan el IVA a pesar de haber añadido la información sobre la tarjeta y el CIF de la empresa, pero las facturas siguen incluyendo el IVA. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que envíes un email a hello@wpml.org describiendo el problema para que puedas contactar directamente con nuestros especialistas del departamento de ventas, quienes se encargan de resolver este tipo de problemas.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente tiene dificultades para que las traducciones de sus templates personalizados en Elementor y WooCommerce aparezcan correctamente, en lugar de utilizar los templates predeterminados. Además, enfrenta problemas con la traducción de widgets shortcodes dentro de un template de producto único. Solución: 1. Asegúrate de que las plantillas han sido traducidas correctamente siguiendo la guía de WPML para Elementor: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/#translating-elementor-templates 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
3. Revisa y acepta las traducciones de la plantilla y de los productos para que los cambios tomen efecto. 4. Para los problemas con los shortcodes, se requiere más información específica sobre cómo reproducir el problema para poder ofrecer una solución adecuada.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/forum/spanish-support/.
