Problème : Le client a rencontré des problèmes avec la configuration multilingue de son site WordPress utilisant le thème Shuttle de jegtheme et Gutenverse FSE, notamment des problèmes avec l'éditeur de traduction avancée (ATE) qui a cassé le header et des instabilités avec le footer. De plus, il était impossible de configurer certains types de postes comme 'Ne pas traduire' dans les réglages WPML.
Solution : Nous avons identifié un problème de compatibilité entre WPML et les thèmes de jegtheme, y compris Gutenverse. Nous recommandons d'utiliser des thèmes et plugins alternatifs qui sont confirmés comme compatibles avec WPML, tels que Spectra One et GeneratePress. Pour exclure des types de postes de la traduction, vous pouvez modifier les préférences de traduction dans WPML > Réglages > Traduction des types de poste en les réglant sur 'Ne pas traduire'.
Si cette solution ne correspond pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a rencontré des problèmes avec la traduction des termes meta et des attributs produits WooCommerce sur son site, avec des comportements incohérents et des erreurs de mémoire PHP lors de l'utilisation de WPML. Les vérifications ont montré que les configurations et les relations de traduction étaient correctes, mais le problème persistait, indiquant un problème lié à la limite de mémoire PHP.
Solution : Nous avons identifié que le problème était lié à la limite de mémoire PHP sur le serveur du client. Pour résoudre ce problème, nous avons augmenté la limite de mémoire PHP et ajusté la configuration du serveur en conséquence. Nous avons également optimisé la configuration du site selon vos recommandations. Si vous rencontrez des problèmes similaires, nous vous recommandons de vérifier et d'augmenter la limite de mémoire PHP de votre serveur et de vous assurer que votre configuration est optimisée pour l'utilisation de WPML.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou de différences dans votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous rencontrez un problème avec le thème Divi en version 5 lorsque vous changez la langue en anglais depuis la barre d'administration en back office, mais la langue principale est le français. En passant en front office pour éditer une page en français avec le Visual Builder de Divi, il devient impossible d'enregistrer les modifications. Vous devez repasser en français en back office pour pouvoir éditer et enregistrer les modifications sur votre page. Solution : Nous avons identifié que le problème pourrait être lié à la version de votre licence Divi, qui est une version Blog et ne dispose pas de toutes les fonctionnalités nécessaires. Nous avons créé un plugin MU qui corrige ce problème en assurant que la langue de WPML corresponde à celle de l'article lors de l'enregistrement REST avec Divi 5. Ce plugin évite les erreurs d'identifiants de mise en page dans le Theme Builder et l'erreur d'enregistrement due à une « autorisation insuffisante ». Vous pouvez télécharger et tester ce plugin depuis ce lien : https://prnt.sc/HnBUQjCybNcp.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le permalien des produits WooCommerce n'est pas traduit correctement malgré une configuration appropriée dans WCML / URLs de boutique. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier si un autre plugin pourrait être en conflit avec la modification des permaliens, souvent lié au cache ou au référencement. Une solution efficace que nous avons trouvée est de supprimer toute la configuration d'URL précédente et de recommencer à zéro. Cette réinitialisation complète du slug du produit a résolu le problème.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas spécifique. Nous vous conseillons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was unable to translate the 'Nos produits' page after adding two new types of pasta products. Despite clearing the WPML cache, removing ghost entries from translation tables, syncing local task IDs with ATE tasks, refreshing license data, and cancelling ongoing automatic tasks, the issue persisted. Solution: We suggested duplicating the problematic page and then translating the copy, which successfully worked. We provided two solutions: 1. Use the duplicate as the new product page since the original seems to be corrupted. 2. Alternatively, we could make a copy of your site and debug the Elementor issue specifically for that page.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend opening a new support ticket. Please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
