Problem: You are experiencing issues with old ACF custom fields still appearing in the WPML Editor when translating content, even though these fields are no longer used. Solution: We recommend two approaches to resolve this issue: 1. Create a new page with the same content but without the unused fields. This method ensures that the old data isn’t carried over. 2. Manually delete the old field values from the database to remove any traces of these fields.
If these steps do not resolve your issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your current setup, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: You are using the WPML plugin to translate media on your site and need to delete some media files from the server but are unsure where to find them. Solution: 1. All media files uploaded via the WPML media translation tool are stored in the same directory as the original uploads, which is typically
/wp-content/uploads/
. 2. To delete these files cleanly, first remove the attachment through the WordPress Media Library. This step ensures that the attachment entry is also removed from WordPress. 3. If the file still remains on the server after deletion from the Media Library, you may then manually remove the file via FTP from the
/wp-content/uploads/
directory.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: Stai cercando di tradurre le email di notifica admin per un modulo in diverse lingue, ma nonostante le traduzioni siano state salvate correttamente, le email di notifica arrivano tutte in italiano. Soluzione: Questo comportamento è atteso da WPML. Se le email vengono inviate a un indirizzo associato a un utente registrato, le notifiche verranno inviate nella lingua impostata nel profilo dell'utente. Se l'utente ha impostato l'italiano, le notifiche arriveranno in italiano. Se le email vengono inviate a un indirizzo non associato a un utente, verranno inviate nella lingua in cui è stato compilato il form. Per ricevere le notifiche nella lingua desiderata senza associarle a un utente, puoi creare un indirizzo email specifico solo per ricevere i form e inoltrare automaticamente le email dove desideri.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che le informazioni siano datate o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML.
Problem: The client reported an issue where the URL field appears empty when editing translations through the WPML translation editor, despite the URL slug being previously translated and set. This occurs even though the translation completion shows 100%. Solution: We explained that the URL field appears empty because when the page was initially translated, the option for translating slugs was already set to 'translate'. However, slugs do not contribute to the translation completion percentage, which is why the page shows as 100% complete. The advanced translation editor does not save slugs in the translation memory, so when the page is manually edited later, the URL field appears empty. If it is not filled in, it defaults to copying from the Italian version as it does not have the French slug in memory. We also noted that any changes to this behavior would apply only to content not yet translated and that changes are not typically retroactive. We do not expect changes to occur soon, but updates will be communicated via email when new versions are released.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket.
Problem: If you're experiencing issues where translations disappear after updating a post created with Advanced Custom Fields (ACF), it might be due to the text segmentation settings in the WPML translation editor. Solution: We recommend trying the following steps: 1. Disable the option "I prefer bigger segments" in the translation editor's top-right options. This setting affects how text is segmented and can cause entire segments to disappear if they are modified. 2. Consider reverting to a previous version of the translation editor if the issue persists after changing the segmentation settings.
If these steps do not resolve your issue, or if the solution seems outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket at WPML Italian Support Forum.
Problem: The client is using WPML on their site and wants internal links within pages to automatically point to the correct language version while browsing. For example, when browsing in Spanish, the internal links should point to Spanish translated pages. However, the internal links on the page point to the default language instead of the current browsing language. Solution: Currently, there is no automatic setting in WPML to ensure that internal links always point to the correct language version of the page. We recommend manually adjusting the links using Elementor. The issue has been acknowledged by our developers, but there is no confirmed resolution timeline.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problema: Stai cercando di aggiornare il plugin WPML, ma ricevi un messaggio che indica che il plugin non può connettersi a wpml.org. Inoltre, nella pagina 'dettagli degli errori di comunicazione' appare l'errore 'wpml: Unable to register: Site key not matching'. Soluzione: Il problema potrebbe essere dovuto a una site key non correttamente registrata. Ti consigliamo di accedere alla tua area su https://wpml.org/account/sites/, rimuovere la chiave attuale e registrare nuovamente il sito seguendo la procedura guidata. Successivamente, aggiungi la nuova key nel tuo sito WordPress. Se incontri difficoltà durante il processo, ti invitiamo a contattarci per ulteriore assistenza.
Questa soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti o modifiche non applicabili al tuo caso. Ti consigliamo di verificare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, controllare la versione della correzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto su WPML support forum.
Problema: Se stai cercando di modificare alcuni link interni in una pagina creata con Elementor, specificamente rimuovendo l'opzione "Apri il link in una nuova scheda", e noti che le modifiche si applicano solo in una lingua e non in tutte, il problema potrebbe essere legato al modo in cui WPML gestisce le traduzioni. Soluzione: Quando effettui una modifica in una lingua, come ad esempio rimuovere l'opzione di apertura del link in una nuova scheda, questa modifica si applica solo alla lingua in cui stai lavorando. Per vedere la modifica riflessa in tutte le lingue, devi aggiornare manualmente ogni traduzione. Questo significa che devi aprire ogni traduzione della pagina e risalvarla. Ricorda che nessun tipo di modifica, sia essa di contenuto o di layout, si propaga automaticamente alle traduzioni; tutte devono essere aggiornate individualmente.
Se le modifiche non si applicano come previsto, potrebbe essere utile verificare la versione delle tue traduzioni e dei plugin installati. Ti consigliamo di consultare la pagina dei problemi noti per verificare se esistono aggiornamenti o correzioni specifiche per il tuo caso. Se il problema persiste o le informazioni risultano obsolete, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Ogni volta che aggiorni la pagina su un sito, noti un'icona nella dashboard delle traduzioni di WPML che indica che l'elemento necessita di un aggiornamento. Dopo aver aggiunto del testo alla pagina e reinviato per la traduzione, tutte le parole vengono tradotte nuovamente, sprecando crediti. Soluzione: Quando una pagina viene aggiornata, WPML dovrebbe tradurre solo le parti nuove e non l'intero contenuto, a meno che non si selezioni l'opzione per rimuovere la traduzione precedente. Puoi verificare quanti crediti sono stati utilizzati per ogni aggiornamento accedendo a Gestione Traduzioni > Strumenti di traduzione. Se i crediti utilizzati non ti sembrano correti, ti consigliamo di controllare l'URL specifico della pagina.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni sembrano non aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problem: Stai cercando di modificare le traduzioni automatiche sul tuo sito poiché alcuni testi non devono essere modificati, ma non hai capito la documentazione che stai seguendo. Solution: Se stai cercando di modificare le traduzioni automatiche in WPML, ti consigliamo di accedere al backend del tuo sito, andare su Pagine, e cliccare sull'icona della matita che appare sulla destra del titolo della pagina. Questo ti porterà all'editor di traduzione, dove potrai apportare le modifiche necessarie alle traduzioni automatiche.
Se questa soluzione si rivela irrilevante, perché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha bisogno di sapere quanti crediti sono necessari per tradurre circa 76000 parole dal italiano all'inglese, spagnolo e francese usando Azure come motore di traduzione. Inoltre, vuole sapere se le traduzioni verranno effettuate principalmente con Microsoft e solo se Microsoft non trova la traduzione per qualche parola, verrà utilizzato DeepL. Soluzione: Abbiamo chiarito che il motore di ricerca secondario, come DeepL, viene utilizzato solo se una lingua non è disponibile nel motore primario, e non per singoli segmenti di testo. Azure richiede un credito per ogni parola tradotta, quindi il numero di parole approssimativamente corrisponde ai crediti necessari, anche se generalmente si utilizzano dal 10 al 15% di crediti in meno di quelli calcolati. Per ulteriori dettagli sulle lingue supportate da Azure e DeepL, si può consultare qui.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante, o non rispecchiare il tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare le problematiche note, di controllare la versione della soluzione permanente e di assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
