Problem: Вы столкнулись с проблемой при использовании панели управления переводами WPML для автоматического перевода на вашем сайте. Инструменты перевода не работают, и возникает сообщение о проверке интернет-соединения. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем временно отключить все плагины, кроме плагинов WPML, и проверить, повторяется ли проблема. Если задания автоматического перевода застряли, вы можете отменить их и повторно отправить страницы на перевод. Для этого перейдите в WPML → Поддержка → Устранение неполадок и нажмите «Отменить выполняемые автоматические задания». Затем попробуйте повторно отправить одну страницу на перевод в качестве теста. Это решение может быть неактуальным или не подходить вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда процесс отправки контента на автоматический перевод через плагин WPML не работает. Решение: Мы не можем повторно открыть уже закрытый чат, но можем продолжить помогать вам через существующий тикет поддержки. Если предложенное решение окажется неактуальным или не подходит вашему случаю, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Проблема: Клиент хочет добавить новый язык на сайт и настроить шаблоны в WPML, переведя около 80% из примерно 100 страниц. Ранее клиент переводил страницы вручную, используя WPML AI Translator, и искал способ автоматизировать перевод страниц без необходимости открывать окно перевода ATE для каждой страницы. Решение: Мы рекомендуем использовать раздел WPML → Translation Management для автоматизации процесса перевода. Вам нужно: 1. Обновить WPML до последней версии 4.7.1 и его дополнения. 2. Перейти в WPML → Translation Management. 3. Выбрать несколько страниц, которые вы хотите перевести. 4. Отправить их на автоматический перевод, выбрав опцию "Publish translations without reviewing". Не забудьте сделать резервную копию вашей базы данных перед обновлением. Если вы не видите доступные обновления, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый, нажмите на вкладку Реклама и затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Подробнее о переводе контента можно узнать здесь: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/#choose-how-to-translate
Если данное решение окажется неактуальным или не подойдет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию постоянного исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Переводы на немецкий, французский, итальянский и польский языки не публикуются, хотя они помечены как выполненные. Переводы на русский и украинский языки опубликованы. Solution: Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.7 и его дополнения, чтобы воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Обновления можно проверить и скачать в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Инструкции по обновлению доступны здесь. Перед обновлением рекомендуется сделать резервную копию базы данных. Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый и нажмите на вкладку Реклама, затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Также рекомендуем временно отключить все плагины, кроме WPML, чтобы проверить, не блокирует ли сторонний плагин публикацию переводов.
Если проблема сохраняется, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если это не помогает, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент не может удалить изображение из медиа-библиотеки и физически с диска, несмотря на удаление его для каждого языка. Решение: Для удаления медиафайла необходимо использовать переключатель языка администратора в верхней части сайта, чтобы переключиться на каждый язык и удалить медиафайл. Файл будет окончательно удален только после удаления его на всех языках. Также рекомендуем активировать опцию "When deleting a post, delete translations as well" в разделе WPML → Settings → Posts and pages synchronization. Это позволит удалить медиафайл, начиная с языка оригинала.
Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и наличии последних версий тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент использует зарегистрированные версии W3 Total Cache и WPML и пытается использовать конвертированные в WebP изображения, которые не заменяют имеющиеся PNG изображения на сайте. Решение: Мы подтвердили, что WPML совместим с W3 Total Cache и не должен вызывать описанную проблему. Рекомендуем обратиться в службу поддержки W3 Total Cache для получения более точного разъяснения и решения. Если выяснится, что проблема связана с WPML, просим сообщить нам для дальнейшей помощи.
Данная проблема проблема была связана с хостингом. Необходимо было отключить обработку статики на уровне nginx.
Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда вместо редактора WPML для перевода предложений открывается обычное окно редактирования переведенной страницы. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем проверить, не отключен ли редактор WPML для данной страницы. Эту опцию можно активировать, когда вы редактируете страницу на языке оригинала.
Решение может быть неактуальным из-за устаревания или не подходить конкретно вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается перевести раздел FAQ на своем сайте, который является частью плагина SASWP, используя WPML. При переводе страницы раздел FAQ остается на английском языке, несмотря на следование руководству. Решение: Вам следует ознакомиться с документацией по регистрации пользовательских виджетов для перевода, доступной по ссылке: https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/
Если данное решение оказалось неактуальным или не подходит под ваш случай, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить связанные известные проблемы (https://wpml.org/known-issues/), убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Вы пытаетесь опубликовать новый перевод страницы или обновить ранее переведенный, но ничего не происходит, и вы получаете ошибку 500. В логах указаны проблемы с PHP и MySQL. Solution:
Пустая страница означает (или «ошибка 500»), что в PHP-коде есть ошибка. Когда ошибки не пойманы, сервер останавливает все и возвращает страницу с сообщением «ошибка 500» или пустую страницу. Разные серверы настроены для отображения этих ошибок несколько иначе, но все они означают одно и то же: что в коде сайта есть необработанная ошибка PHP.
Во-первых, Вам нужно выяснить о чем ошибки. Угадывать, что может быть проблемой, и попробовать различные решения, может привести к еще большему количеству проблем. Первый шаг - включить отладку WordPress. Вы можете сделать это, добавив несколько строк в файл wp-config.php сайта. Когда включен журнал ошибок, Вы увидите, что представляет собой настоящая проблема.
Чтобы включить отладку, откройте файл wp-config.php и найдите define ('WP_DEBUG', false) ;
Измените его на:
define('WP_DEBUG', true);
Чтобы включить регистрацию ошибок в файле на сервере, нужно добавить еще одну подобную строку:
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
В этом случае ошибки будут сохранены в файле журнала debug.log в каталоге /wp-content/.
Проблема: Клиент обеспокоен тем, что при обновлении английской версии сайта и последующем использовании функции автоматического перевода, ранее вставленные куски перевода на русском могут быть заменены. Решение: Мы уверяем, что при использовании автоматического перевода WPML переводит только те текстовые поля, которые еще не были переведены или не содержат ранее вставленных переводов. Это означает, что ваши существующие переводы останутся нетронутыми, если вы не решите их обновить вручную.
Если данное решение кажется вам неактуальным или не относится к вашему случаю, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
