Problema: El cliente notó una diferencia en el precio de renovación de su suscripción a WPML, observando un aumento significativo comparado con el año anterior y tenía dudas sobre la correcta aplicación de los precios listados en la página de WPML. Solución: Primero, confirmamos el tipo de cuenta del cliente, que es Multilingual Agency, cuyo precio está listado como 199€ en nuestra página de precios. Luego, solicitamos al cliente que confirmara la cantidad exacta que se le había cobrado para verificar si correspondía con el precio actual. Además, aclaramos cualquier confusión y ofrecimos asistencia adicional para futuras consultas.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is using GeneratePress with Elementor and has encountered an issue where the featured image on translated pages is visible despite being deactivated in the theme options for the root language. Solution: We recommend going to WPML > Settings > Custom Field Translation and searching for the fields related to the theme options. There might be one field for all theme options or various fields for each option. Set the field(s) to "Copy" to ensure that when translating your content, the options will be copied and you will not need to manually edit the translation.
Please note that the solution provided might be outdated or not applicable to your case. If the issue persists, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please do not hesitate to open a new support ticket with us.
