Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous essayez de dupliquer un produit dans la langue anglaise, mais l'image principale ne se duplique pas, bien que la galerie soit correctement dupliquée. Ce problème ne se présente pas sur tous les produits. Solution : Le problème vient du fait que les médias n'étaient pas configurés pour être traduisibles. Voici les étapes que nous avons suivies pour résoudre ce problème : 1. Nous avons rendu les médias traduisibles à nouveau. 2. Nous avons coché les cases correspondantes sur la version française du produit et cliqué sur "Update". 3. Cela a mis à jour la traduction et les images sont maintenant visibles sur la version anglaise. Notez que les médias ne sont pas dupliqués physiquement sur le serveur, mais seulement leur entrée dans la base de données est dupliquée pour qu'elles apparaissent dans la version anglaise. Si vous ne souhaitez pas reprendre les produits un par un, vous pouvez essayer l'option de duplication en masse en allant dans WPML > Settings > Media Translation et cliquer sur "Start". De plus, pour éviter la duplication manuelle des produits, vous pouvez utiliser l'option "Translatable - use translation if available or fallback to default language". Plus d'informations ici : Displaying Untranslated Content on Pages in Secondary Languages.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support ici.
Problème : Le client ne pouvait pas activer WPML sur son site et rencontrait des messages d'erreur lors de la tentative de réactivation. Solution : Nous avons demandé au client de fournir des captures d'écran et des détails sur les erreurs spécifiques rencontrées. Après avoir obtenu un accès temporaire au site du client, nous avons procédé à une série de débogages. Nous avons dupliqué le site pour un diagnostic en environnement local sans affecter le site en direct. Finalement, nous avons résolu le problème, supprimé les erreurs et confirmé que WPML fonctionnait correctement. Nous avons également retiré les plugins utilisés pour la migration vers l'environnement de test et supprimé l'environnement local après la résolution.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur notre forum de support.
