Problem:
Der Kunde hat ein Problem mit einem Link auf der Seite, der immer auf die englischsprachige Version verweist, obwohl er auf die entsprechende Sprachversion verlinken sollte.
Solution:
Wenn der Link nicht automatisch übersetzt wurde, empfehlen wir, ihn über den Übersetzungseditor zu übersetzen. Dazu sollte der Kunde einen Teil der URL im Suchfeld des Übersetzungseditors suchen, den Link finden und die entsprechende Übersetzung vornehmen. Hier ist eine detaillierte Anleitung dazu: https://wpml.org/announcements/2020/02/translating-links-with-advanced-translation-editor/
Wir werden auch überprüfen, ob das Problem ein isolierter Fehler ist oder ob es sich um ein Kompatibilitätsproblem mit dem Impreza-Theme handelt. Wir bitten den Kunden, uns zu informieren, ob die vorgeschlagene Lösung funktioniert hat.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr relevant ist, da sie veraltet sein könnte oder nicht auf Ihr Problem zutrifft. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Der Kunde hat Probleme beim Übersetzen einer Website, da einige Buttons mit Links im WPML Übersetzungseditor angezeigt werden und andere nicht. Solution: Wir empfehlen, im Übersetzungseditor die Suchleiste zu verwenden, um nach Text zu suchen, der im nicht angezeigten Link enthalten ist. Es kann vorkommen, dass einige Links aufgrund der Flexibilität und Konfiguration von WPML nicht standardmäßig im Übersetzungseditor erscheinen. Weitere Informationen zur Übersetzung von Links mit dem WPML Übersetzungseditor finden Sie hier:
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihr Problem anwendbar ist. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, ein neues Ticket im WPML-Support-Forum zu eröffnen.
Problem: Der Kunde hat die Standardsprache seiner WooCommerce-Produkte von Deutsch auf Englisch geändert und möchte nun, dass die Produkte standardmäßig in Englisch angezeigt werden, anstatt in Deutsch. Solution: Wir haben einen Workaround vorgeschlagen, der allerdings manuell und für jedes Produkt einzeln durchgeführt werden muss: 1. Manuelle Trennung der Verbindungen der Übersetzungen von der Originalsprache. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: Wie man Übersetzungen von der Standardsprache trennt. 2. Anschließend muss man jede Übersetzung manuell mit der Originalsprache verbinden, indem man den gleichen Prozess wie oben beschrieben durchführt. Wenn der Kunde viele Produkte hat, könnte dieser Workaround unpraktikabel sein. Die Übersetzungen können auf Englisch belassen werden und sollten wie erwartet funktionieren, jedoch ist mehr Aufmerksamkeit beim Umgang mit den Produkten erforderlich. Wir haben einen Feature-Request notiert, um den Prozess des Sprachwechsels in Zukunft zu erleichtern und werden das Anliegen des Kunden hinzufügen, um die Implementierung einer neuen Funktion zu unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML-Supportforum.
Problem:
Einem WordPress-Benutzer mit der Rolle 'Redakteur' wurde die Aufgabe zugewiesen, Seiten und WooCommerce-Produkte zu übersetzen. Der Benutzer wurde als Übersetzer für die entsprechenden Sprachen hinzugefügt, kann jedoch im Backend die WooCommerce-Produkte nicht sehen oder übersetzen. Solution:
Wir empfehlen, die Benutzerrolle des Übersetzers auf 'Shop-Manager' zu ändern. Dadurch erhält der Benutzer Zugriff auf die WooCommerce-Produkte und kann diese übersetzen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall nicht anwendbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit den bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Forum.
Problem: The client was experiencing an issue where product categories were not translated into Polish on their WooCommerce site. Solution: We recommended that the client should go to WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Categories and ensure that the category names are properly translated into Polish. We provided a guide to help with the translation of categories: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/#taxonomies. After translating the category names into Polish, they should appear correctly when the site is viewed in Polish.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we encourage you to open a new support ticket for personalized assistance. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum: https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problem: Beim Überprüfen der Übersetzung für das Template "Branchen Übersicht" trat ein Fehler beim Anwenden der Übersetzung auf. Solution: Wir haben festgestellt, dass eine Diskrepanz zwischen dem Übersetzungs-Editor-Job und dem Template bestand. Diese Diskrepanz haben wir behoben. Für die Links, die zu 404-Fehlern führten, war es erforderlich, sie direkt im Übersetzungs-Editor zu übersetzen. Dazu mussten die Links in der Suchleiste des Übersetzungs-Editors gesucht und übersetzt werden. Wir haben dies bereits für den Kunden durchgeführt und einen Screenshot zur Veranschaulichung bereitgestellt.
Sollte diese Lösung für Sie nicht relevant sein, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Forum zu kontaktieren.
Problem: Der Kunde kann sich nicht mehr einloggen, nachdem das WPML Plugin aktiviert wurde. Solution: 1. Wir haben das Plugin "WPML String Translation" deaktiviert. 2. Danach haben wir "WPML Multilingual CMS" aktiviert, was zu einer längeren Ladezeit führte, aber der Login war beim zweiten Versuch erfolgreich. 3. Wir haben WP DEBUG in der wp-config.php aktiviert, um mögliche Fehler zu identifizieren, aber es wurden keine gefunden. 4. Wir empfehlen dem Kunden, sich erneut anzumelden und dann zu WPML > Einrichtung zu navigieren, um mindestens zwei Sprachen festzulegen und den Setup-Assistenten vollständig durchzuführen. 5. Anschließend sollte der Kunde das Plugin "WPML String Translation" wieder aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dem Kunden, uns zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.
Problem: Wenn Sie feststellen, dass auf Tablet- und Mobilgeräten die Sprachen untereinander statt nebeneinander angezeigt werden, liegt das Problem wahrscheinlich an den CSS-Einstellungen Ihres Themes. Lösung: Um dieses Problem zu beheben, können Sie die CSS-Eigenschaften für die entsprechenden Listenelemente (
) anpassen, die die Sprachen enthalten. Hier ist ein Beispiel, wie Sie die Listenelemente so anpassen können, dass sie nebeneinander angezeigt werden:
#menu-3d0ccea li {
display: inline-block; /* Damit werden sie in einer Linie angezeigt */
margin-right: 10px; /* Optional: Fügt etwas Abstand zwischen den Elementen hinzu */
}
Stellen Sie sicher, dass Sie diese Änderungen innerhalb des entsprechenden Media Query vornehmen, damit sie nur auf Tablet- und Mobilgeräten angewendet werden. Beachten Sie auch, dass das Styling von Ihrem Theme, in diesem Fall JupiterX, beeinflusst wird. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie einen zertifizierten WPML-Dienstleister beauftragen. Eine Liste finden Sie hier: https://wpml.org/contractors/ Bitte beachten Sie, dass die ID (#menu-3d0ccea) vom Theme kommt und die Darstellung je nach Endgerät und Browser variieren kann. Einige Geräte zeigen die Sprachen aufgrund von Platzbeschränkungen durch das Logo in der Mitte untereinander an. Eine Anpassung des margin-right kann hier Abhilfe schaffen.
Es ist möglich, dass diese Lösung für Sie nicht relevant ist, entweder weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu öffnen: WPML-Supportforum.
Problem:
Der Kunde hatte ein Problem mit einer mehrsprachigen Website, bei der die Kategorien automatisch übersetzt wurden. Dies führte dazu, dass das Elementor Post Widget keine Beiträge mehr anzeigte, da es nach Kategorien gefiltert war und die deutschen Kategorien hinterlegt waren. Das Ändern der Kategorien auf der englischen Seite wurde jedes Mal zurückgesetzt, wenn die deutsche Seite bearbeitet wurde.
Solution:
Wir haben das Problem behoben, indem wir die Option "IDs für Mehrsprachenfunktion anpassen" unter WPML > Sprache im Bereich "Themes mehrsprachenfähig machen" aktiviert haben. Wir empfehlen dem Kunden, die Inhalte zu überprüfen und uns zu informieren, falls weitere Hilfe benötigt wird.
Bitte beachte, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr relevant ist, da sie veraltet sein könnte oder nicht auf dein Problem zutrifft. Wenn das der Fall ist, empfehlen wir dir, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast. Solltest du weitere Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne an unser Support-Forum wenden.
Problem: Der Kunde versucht einzustellen, wer die automatische Übersetzung verwenden kann, und stellt fest, dass sich der Toggle nicht ändern lässt. Lösung: Wir haben erklärt, dass alle Administratoren standardmäßig Zugriff auf automatische Übersetzungen haben und diese Funktion nicht deaktiviert werden kann. Daher ist die Option zum Ein-/Ausschalten für den Kunden und andere Mitglieder nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in unseren Forenbeiträgen:
Falls diese Lösung für Sie irrelevant sein sollte, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
