Problema: El cliente ha estado intentando configurar el plugin durante meses sin éxito y ha solicitado ayuda o un reembolso. Solución: 1. Verificamos las entradas anteriores del cliente para comprender el problema sin empezar desde cero. 2. Confirmamos que el cliente ha utilizado créditos de traducción este año en varias páginas y que hubo un depósito de 2000 créditos en enero. 3. Sugerimos leer la documentación sobre los precios de la traducción automática: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/ 4. Observamos que el sitio web del cliente no muestra opciones para cambiar de idioma y recomendamos añadir un conmutador de idiomas para que los visitantes puedan ver el sitio en otros idiomas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/ 5. Aconsejamos al cliente que añada más créditos a su cuenta para continuar con la traducción.
Es posible que esta solución no sea relevante si ya está desactualizada o no se aplica a su caso. Si es así, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte y consultar la página de problemas conocidos: https://wpml.org/known-issues/. También es importante verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente actualizó el archivo de configuración y necesitaba saber qué otros pasos seguir para que las traducciones se muestren correctamente, incluyendo las de Slider Revolution. Solución: Primero, verificamos que la traducción de la página estaba en progreso y no completa, por lo que la completamos. Luego, proporcionamos un video explicativo para ayudar al cliente a visualizar cómo completar las traducciones: https://komododecks.com/recordings/0LCv8z8YFsXtxdbKrfWy Además, para traducir sliders creados con Slider Revolution, recomendamos seguir la documentación específica: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/creating-multilingual-sliders-with-revolution-slider-and-wpml/ Es importante recordar completar todas las traducciones que se encuentren en progreso. Si después de seguir estos pasos aún hay páginas que no se muestran traducidas, pedimos al cliente que nos informe cuáles son para poder revisar el problema.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente está experimentando problemas con la traducción automática en WPML, donde los créditos se han consumido y las traducciones no se reflejan en el sitio web.
Solución:
1. Verificar el uso de créditos de traducción automática en WPML > Translation Management > Tools > Informes de uso de traducción automática y crear un informe.
2. Comprobar si las páginas específicas están traducidas.
3. Si las páginas no están traducidas, intentar enviarlas a traducción nuevamente sin gastar créditos adicionales si no ha habido cambios recientes.
4. Aumentar el límite de memoria de WordPress agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
5. Aceptar las páginas traducidas y marcarlas como revisadas en WPML > Traducciones.
6. Para ver los cambios actuales en el editor de traducción, realizar un cambio menor en la página o enviar a traducir la página usando el método descrito en este enlace.
Problema: El cliente está intentando usar el plugin de traducción en su sitio web y espera ver toda la página traducida, pero no obtiene ningún resultado. Solución: 1. Añadir el selector de idiomas al menú. Para ello, recomendamos seguir la documentación sobre opciones del intercambiador de idiomas. 2. Revisar los créditos de traducción automática disponibles en la cuenta. Si se necesitan más créditos, se pueden comprar siguiendo las instrucciones de precios de traducción automática. 3. Para saber dónde se han gastado los créditos, ir a WPML --> Administración de traducción --> Tools y en el informe de Traducción automática seleccionar un mes y descargar el informe. Si después de seguir estos pasos aún tienes dudas o preguntas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
