Problema: Estás utilizando el plugin WPML para añadir el catalán a tu sitio en español, que se usa para la venta de cursos. Los usuarios deben crear una cuenta para ver precios e inscribirse. Sin embargo, al crear una cuenta en catalán, algunos datos obligatorios como el DNI y la fecha de nacimiento no se guardan correctamente. Solución: 1. El plugin 'Campos de registro de usuario personalizados para WooCommerce' no está en nuestro listado de plugins compatibles. Verifica esto en https://wpml.org/plugin. 2. Contacta con los autores del plugin y sugiéreles unirse a nuestro Go-Global Program en https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/ para que verifiquen la compatibilidad con WPML. 3. Para evitar el problema temporalmente, puedes eliminar la traducción de la página de registro y configurar WPML para que muestre el idioma original cuando no haya traducción disponible. Consulta cómo hacerlo aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/mostrar-contenido-no-traducido-en-lenguas-secundarias/#using-the-default-language-as-a-fallback-for-untranslated-content. 4. Otra opción es crear una redirección de la URL en catalán a la página en español.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
El cliente no puede traducir completamente los emails automáticos de WooCommerce que han sido personalizados con el plugin Yaycommerce.
Solución:
Para solucionar este problema, recomendamos ir a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de contenido y marcar
Yaymail_template
como traducible. Sin embargo, esta funcionalidad solo es compatible con la versión pro de Yaycommerce, como se indica en la discusión del foro de soporte de WordPress. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo traducir los emails personalizados con Yaycommerce, consulta la documentación oficial en WPML y WooCommerce Multilingual.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente experimentaba un 'error crítico' al acceder a la sección de Productos/Todos los productos en la administración de WordPress, mostrando solo 6 productos de 180. Desactivando el plugin de WPML y otros plugins relacionados, el error desaparecía, sugiriendo una posible incompatibilidad. Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio web.
2. Asegúrate de que todos tus plugins y temas estén actualizados.
3. Limpia cualquier caché que pueda estar presente.
4. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones en este enlace: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
5. Visita la URL donde se muestra el mensaje de error.
6. Comparte el último mensaje de error que encuentres en el archivo debug.log, ubicado en la carpeta wp-content.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque tu caso es diferente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: Cuando los clientes hacen clic en botones en la versión catalana de la web, son redirigidos a la versión en español. Esto se debe a que las URLs de los botones se han añadido manualmente sin el prefijo 'www', y por lo tanto, se detectan como enlaces externos. Solución: Asegúrate de que los enlaces en tu sitio web incluyan 'www' en la URL, como en
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente no puede traducir dos frases mostradas a usuarios no registrados en el plugin "Role-based Pricing" y se encuentra con un mensaje que indica que la opción está bloqueada por WPML al intentar traducir otra frase. Solución:
Para traducir las frases que no se pueden encontrar en la página de Traducción de Cadenas, recomendamos seguir los pasos de nuestra guía sobre cómo encontrar y traducir cadenas que no aparecen en la página de Traducción de Cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Si la frase ya está registrada y aparece el mensaje de que está bloqueada por WPML, puede traducirla directamente en WPML -> Traducción de Cadenas.
Si la solución proporcionada no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente no podía traducir correctamente la página de "Mi cuenta" en su sitio web. Algunos campos de formulario se traducían, pero los textos legales no, e incluso desaparecían en la versión en catalán. Los campos adicionales creados con el plugin "Campos de registro de usuario personalizados para WooCommerce, de Addify" tampoco se mostraban en la versión traducida.
Solución: 1. Verificar que la página esté traducida y revisar las cadenas de traducción. 2. Escanear las cadenas del tema en WPML -> Localización de temas y plugins y luego borrar la memoria caché. 3. Traducir las cadenas del formulario en WPML -> Traducción de cadenas bajo los dominios 'addify_reg' y 'woocommerce'. 4. Cambiar el idioma por defecto de las cadenas siguiendo los pasos de la guía. 5. Aprobar las traducciones pendientes haciendo clic en el icono del ojo para cada traducción.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque puede estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor visite nuestro foro de soporte.
