Problem: El cliente desea actualizar WPML en su sitio web de desarrollo antes de aplicarlo en el sitio de producción, pero se enfrenta a un mensaje que indica que está utilizando una versión no registrada de WPML y no recibe actualizaciones de compatibilidad y seguridad. Solution: Para resolver este problema y proceder con la actualización de forma segura, recomendamos seguir estos pasos: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ 2. Elimina el registro del sitio de pruebas si ya está registrado. 3. En el backend del sitio de pruebas, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 4. Elimina el registro antiguo del sitio de pruebas. 5. Haz clic en el enlace que aparece justo debajo del campo donde se pega la nueva llave de registro. 6. Registra el sitio de pruebas con la nueva llave de registro. 7. Regresa a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' y registra el sitio. Siguiendo estos pasos, el sitio de pruebas estará correctamente registrado y podrás actualizar los plugins de WPML sin afectar el sitio en producción.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente tiene un sitio multilingüe en español y catalán. Al configurar el catalán como idioma predeterminado, los enlaces en español redirigen incorrectamente al contenido en catalán, a pesar de que las páginas están traducidas. Solución: 1. Verificar que el contenido original esté en catalán y que las traducciones al español estén actualizadas. Si no, retraducir la página desde WPML > Administración de traducciones. 2. Seguir la guía para traducir enlaces que no se traducen correctamente: https://wpml.org/faq/how-to-translate-links/ 3. En la página de inicio, editar la página en español, asignar las URLs correctas, guardar los cambios y actualizar la traducción al catalán. Repetir estos pasos en las demás páginas afectadas.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha cambiado de dominio de novtec.net a novtec.es y necesita actualizar esta configuración en WPML. Además, un elemento del menú no se traduce correctamente, aunque el resto sí lo hace. Solución: Para el cambio de dominio, este no afecta directamente a WPML, sino que se relaciona con cómo se realizó el cambio en la base de datos durante la migración. Si los enlaces en el idioma original han cambiado al dominio correcto, se recomienda revisar la documentación sobre cómo traducir enlaces en https://wpml.org/faq/how-to-translate-links/.
En cuanto al problema de traducción del menú, se sugieren los siguientes pasos: 1. Ir a Apariencia -> Menús. 2. Seleccionar el menú donde se encuentra el enlace que no se traduce. 3. Cambiar al idioma secundario y corregir el enlace manualmente. 4. Guardar los cambios. Además, se puede consultar la guía oficial para la traducción de menús en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/.
Si estos pasos no resuelven el problema, se recomienda resincronizar los menús desde WP Menu Sync o editarlos manualmente si se configuraron de esa manera anteriormente.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está utilizando WPML en su sitio web y desea que los enlaces se abran en el idioma correspondiente según la página en la que se encuentre el usuario (catalán o español). Sin embargo, los enlaces no se abren en el idioma correcto. Solución: 1. Verificar cómo se crearon los enlaces en el idioma original. Si los enlaces están dentro de elementos de Elementor, es posible que sean elementos personalizados que deben registrarse para su traducción. Seguir los pasos en la guía de WPML para registrar widgets personalizados de Elementor para traducción: https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/ 2. Una vez registrado el elemento, traducir la página nuevamente para que las URLs aparezcan correctamente traducidas. 3. Si los problemas persisten, asegurarse de que todos los plugins y temas estén actualizados y considerar crear una copia de seguridad del sitio completo.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que se tiene instalada la última versión de los plugins y temas. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem:
El cliente está intentando traducir cadenas en su sitio web usando WPML, pero después de traducir las cadenas deseadas, los cambios no se reflejan en el front-end. Solution: Si el cliente ha traducido las cadenas y no aparecen en el front-end, podría deberse a que la misma cadena se repite en varios dominios (tema, plugins, WP core). En este caso, recomendamos seguir estos pasos: 1. Revisar la documentación sobre cómo buscar cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/ 2. Limpiar o desactivar temporalmente la caché del plugin de caché para verificar si los textos traducidos aparecen. 3. Si los cambios aún no son visibles, ir a WPML → Soporte → Solución de problemas y pulsar en los botones de “Borrar la caché de WPML” y “Recrear la tabla de ST MO Files” para forzar la aplicación de las traducciones.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: Estás intentando traducir una frase específica en tu sitio web usando WPML, pero no encuentras la frase para traducir. Solution: Si estás experimentando esto, te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía de traducción de cadenas. Puedes encontrar la guía aquí: Traducción de cadenas que no aparecen en la página.
Si la solución proporcionada resulta ser irrelevante, ya sea porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando traducir manualmente una página completa en su sitio, pero enfrenta problemas para guardar la traducción debido a carteles de colores que impiden cerrar y avanzar. Además, el cliente pregunta si es posible traducir páginas enteras de una vez sin tener que hacerlo frase por frase. Solution: 1. Para resolver el problema de los carteles de colores y poder guardar la traducción, recomendamos seguir los pasos descritos en este video que muestra cómo asignar correctamente las etiquetas HTML al contenido traducido: https://drive.google.com/file/d/1xrS6Zjv5-2Xgw7nwLFTDETBOv1EOBFiC/view?usp=drive_link 2. Si deseas traducir toda la página de una vez, puedes utilizar la traducción automática, aunque esto tiene un costo. Para más detalles sobre cómo usar la traducción automática, consulta la siguiente guía: https://wpml.org/es/documentation-2/traduccion-automatica-para-contenido-de-wordpress-con-wpml/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente no puede traducir dos frases específicas en su sitio web y teme actualizar los plugins de WPML porque en una ocasión anterior, al hacerlo, perdió traducciones. Solution: 1. Se recomendó al cliente crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cualquier actualización para evitar la pérdida de información. 2. Se sugirió actualizar los plugins de WPML a la última versión disponible desde la sección de Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Para resolver el problema de las frases que no se pueden traducir, se proporcionó una guía sobre cómo encontrar y traducir cadenas que no aparecen en WPML en la siguiente página: Traducción de cadenas. 4. Se identificó que el problema específico de las frases no traducidas en la página del carrito se debía a un error conocido, cuya solución se encuentra en la página de errata: Errata de WooCommerce Multilingual.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente está trabajando en un sitio en desarrollo y enfrenta problemas con correos automáticos que se han destraducido y aparecen en inglés. Solution: Primero, recomendamos crear una copia de seguridad completa del sitio. Luego, actualizar todos los plugins, temas y el core de WordPress que estén desactualizados. Específicamente, actualizar los plugins de WPML desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Haz click en buscar actualizaciones. Además, es importante borrar cualquier memoria cache que pueda existir y verificar si el problema con los correos se resuelve. Si el problema persiste, es necesario revisar la llave de registro del sitio. Deberías eliminar el registro del sitio en https://wpml.org/es/account/sitios/, y luego registrar nuevamente el sitio con una nueva llave de registro. Si no puedes actualizar los plugins de WPML automáticamente, considera la actualización manual siguiendo los pasos en https://wpml.org/faq/updating-wpml-manually/. Si después de seguir estos pasos el problema con los correos automáticos aún persiste, te pedimos que describas paso a paso cómo reproducir el problema para poder investigarlo más a fondo.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de intentar estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás intentando actualizar los plugins en tu sitio en desarrollo y te encuentras con un mensaje de error. Solución: El problema que estás experimentando está relacionado con la versión de WordPress 6.7. Puedes encontrar más detalles sobre este problema específico en la errata de WPML: https://wpml.org/errata/missing-translations-on-front-end/. Este problema se ha resuelto en la versión de WordPress 6.7.1. Te recomendamos actualizar a esta versión directamente desde tu panel de WordPress.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente e instales las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente tiene una web antigua con traducciones en catalán usando WPML y desea transferir estas traducciones a una nueva web sin tener que traducir todo de nuevo. Al intentar exportar los productos, estos no se exportan en catalán, sino solo en español, incluso cambiando el idioma en la interfaz. Solución: 1. Para exportar productos específicamente en catalán, es necesario seleccionar el idioma catalán en el selector de idiomas ubicado en la barra de administración superior. 2. Deben exportarse los productos tanto en el idioma original como en catalán. Asegúrese de que las categorías de productos en ambos idiomas estén creadas en el nuevo sitio antes de importar. 3. Siga los pasos descritos en la guía de exportación e importación de WPML para WooCommerce, que puede encontrar aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/exportacion-e-importacion-de-wpml/#example-exporting-with-woocommerce-exporter
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
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