Problema: Si estás intentando asignar créditos a tu sitio web y no se reconocen después de seguir los pasos necesarios, es posible que los créditos se hayan quedado atascados debido a un cambio en el ID de cuenta de traducción automática al desinstalar/restablecer WPML o WordPress. Solución: 1. Accede a tu cuenta en https://wpml.org/account y haz clic en el botón "agregar/quitar créditos" para mover los créditos de vuelta a tu cuenta de WPML.org. 2. Visita https://wpml.org/account/sites/, elimina la clave del sitio actual, genera una nueva y luego ve al backend de tu sitio web. 3. Ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial, desregistra WPML de la clave antigua y registra WPML con la nueva clave. 4. Sigue los pasos en https://wpml.org/es/documentation-2/traduccion-automatica-para-contenido-de-wordpress-con-wpml/como-asignar-creditos-de-traduccion-automatica-a-sus-sitios/ para volver a agregar los créditos a tu sitio.
Si después de seguir estos pasos continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede traducir el menú de su sitio web a inglés utilizando WPML. Al intentar hacerlo, la página se recarga y la sección de selección de páginas está en gris, impidiendo cualquier selección. Solution: 1. Asegúrate de que el contenido traducido esté publicado y sigue los pasos de nuestra guía de traducción de menús en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 256MB. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Coloca este código justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Verifica el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene problemas con los enlaces de los menús que no funcionan en su sitio web multilingüe y con el selector de idiomas que muestra el nombre del idioma incorrectamente. Solution: 1. Para los enlaces rotos en los menús, el problema se debe a que se añadieron como enlaces personalizados y no son correctos. Es necesario revisar y corregir estos enlaces. 2. Para el selector de idiomas incorrecto, se debe desactivar la opción de "Nombre del idioma en el idioma actual". 3. El selector de idiomas al lado del icono de búsqueda no es parte de WPML, sino del tema Porto. Se puede añadir correctamente utilizando el shortcode de WPML, como se muestra en nuestra documentación: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/adding-language-switchers-using-php-and-shortcodes/ 4. Para traducir el header, se puede hacer desde: https://www.adornu.es/wp-admin/edit.php?post_type=porto_builder&porto_builder_type=header Además, recomendamos revisar nuestra documentación para más detalles: https://wpml.org/es/documentation-2/
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: Estás utilizando el plugin MotoPress Hotel Booking y encuentras un problema al buscar 'accommodations' en la versión traducida de tu sitio. En la versión original funciona correctamente, pero en la traducida aparece un error en el archivo
accommodation_listing.php
en la línea 2223, indicando una variable indefinida
$th_image_url
. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Verifica que hayas configurado correctamente el plugin MotoPress Hotel Booking como se describe en su documentación oficial: https://motopress.com/blog/translate-motopress-hotel-booking-plugin-with-wpml/ 2. En WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada, asegúrate de que los 'accommodations' estén configurados para ser traducibles. 3. Edita uno de los 'accommodations' en el idioma original, ve a la columna derecha -> Bloque Idiomas, y asegúrate de que las casillas para duplicar la imagen destacada y los archivos multimedia adjuntos estén seleccionadas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no ve reflejadas las traducciones realizadas desde el traductor de cadenas en la página correspondiente, a pesar de haber actualizado todos los plugins y haber revisado la documentación.
Solution: Primero, asegurarse de que todos los plugins de WPML estén actualizados siguiendo estos pasos: Ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' y hacer clic en 'Comprobar si hay actualizaciones'. Si el problema persiste después de actualizar, es recomendable activar el modo de depuración siguiendo la guía en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ y revisar el archivo debug.log para identificar errores. Además, en la configuración de WPML en la sección de Localización de temas y plugins, asegurarse de activar la opción 'Cargue automáticamente el archivo .mo del tema usando 'load_textdomain''.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás utilizando el tema Porto y Elementor junto con WPML para traducir tu sitio. Tu página principal está configurada con un banner que ocupa todo el ancho de la pantalla en español. Sin embargo, después de traducir la página al inglés, el banner aparece limitado dentro de una caja, sin extenderse a los extremos de la pantalla. Solución: Primero, verifica si la plantilla de página en la versión en inglés es diferente y si no se ha copiado correctamente desde la versión en español. Para hacerlo, abre la página en inglés y compara la configuración con la versión en español. Si encuentras diferencias, ve a WPML --> Settings --> Custom fields translation y configura ese campo como 'copiar'. Luego, regresa a la página original en español, realiza un pequeño cambio y actualiza la traducción. Si esta solución no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente estaba realizando una auditoría de SEO y encontró un problema con las URL en el sitemap de la versión en portugués, donde las URL incluían tanto el nombre en portugués como en castellano, lo cual no ocurría en la web. Esto podría afectar al SEO al ser interpretado como una redirección. Solución: 1. Verificamos la configuración y el comportamiento del sitemap, explicando que cada sitio web debe tener un sitemap por dominio, no por idioma. Se recomendó revisar la documentación de WPML para optimizar sitios multilingües con Yoast SEO y WPML, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/compatibilidad-de-los-plugin/optimizar-sitios-multilingues-con-yoast-seo-y-wpml/#translate-sitemaps. 2. Solicitamos acceso seguro al sitio para revisar de cerca el problema y la configuración de WPML, asegurándonos de que el cliente creara una copia de seguridad completa antes de compartir las credenciales. 3. Instalamos el Add-on WPML SEO y pedimos al cliente que actualizara todas las funcionalidades desactualizadas, especialmente los plugins de WPML, para mejorar el funcionamiento desde el punto de vista de SEO con los sitios multilingües. 4. Tras las actualizaciones, el problema fue resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está intentando actualizar WPML y enfrenta fallos críticos en su sitio web, además de problemas de maquetación y partes del contenido que aparecen en inglés. Solución: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Buscar actualizaciones y actualizar los plugins de WPML a la última versión. 3. Actualizar cualquier otro plugin o tema desactualizado. 4. Borrar cualquier memoria cache existente. 5. Editar la página del problema en el idioma original, hacer un pequeño cambio en el contenido, guardar los cambios y actualizar la traducción. 6. Si el problema persiste, activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía. 7. Si aún se encuentra el error 'flag.twig' no encontrado, se recomienda subir el plugin de WPML manualmente como se describe en este enlace.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Estás enfrentando un problema con los cupones en WooCommerce Smart Coupons cuando se aplican en diferentes idiomas. Cada cupón funciona correctamente en su idioma respectivo, pero al aplicarlo en otro idioma, se aplica incorrectamente debido a las restricciones configuradas para ciertos tratamientos. Solution: Primero, verifica la compatibilidad del plugin WooCommerce Smart Coupons con WPML, ya que ha habido informes de problemas. Puedes encontrar más detalles en este ticket: https://wpml.org/es/forums/topic/plugin-woocommerce-smart-coupons-with-wpml/#post-15061671. Además, te recomendamos probar la solución discutida en este otro foro: https://wpml.org/forums/topic/woocommerce-smart-coupons/. Si estas soluciones no resuelven tu problema o si encuentras que la información está desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente ha instalado el plugin WPML en su sitio web y experimenta un error 'problemas técnicos en su sitio' al activarlo. Sin el plugin, el sitio funciona correctamente. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Actualiza todos tus plugins a la última versión disponible. Este error puede estar relacionado con una función llamada incorrectamente, como se menciona en nuestra página de erratas: https://wpml.org/errata/php-error-wp-6-7-notice-function-_load_textdomain_just_in_time-was-called/ 2. Aumenta la memoria asignada a WordPress para evitar errores de memoria agotada, especialmente si estás utilizando plugins que consumen mucha memoria como WooCommerce. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo aquí: https://wp-staging.com/docs/php-fatal-error-allowed-memory-size-of-134217728-bytes-exhausted/
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está intentando añadir un dominio .blog para tener idiomas separados por dominios en su sitio de WPML, pero enfrenta un error que indica que el dominio para el lenguaje no es válido. Solución: El problema se debe a que el dominio no está apuntado correctamente en el hosting. Es necesario asegurarse de que cada dominio apunte correctamente al lugar donde está instalado WordPress. Recomendamos seguir paso a paso la documentación oficial de WPML para configurar diferentes dominios por idioma, disponible en https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: After updating WordPress to version 6.7, WooCommerce switched to English despite having WPML activated. Disabling WPML shows WooCommerce in Spanish, indicating an issue with WPML compatibility with the new WordPress version. Solution: The issue is linked to the recent update to WordPress 6.7. We recommend temporarily reverting to the previous version of WordPress until a new version that resolves this issue is released. You can find more details about this known issue here: Missing Translations on Front End.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, please open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can contact us directly through our support forum.
