Problema: El cliente tiene dificultades para traducir eventos y categorías de eventos del plugin My Calendar al español en la landing page de su sitio web. Solución: 1. Verifica si los eventos están configurados como traducibles en WPML. Esto se puede hacer navegando a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de contenido. 2. Si no están configurados como traducibles, cambia la configuración para permitir la traducción. 3. Intenta traducir los eventos y categorías de eventos una vez que estén configurados como traducibles. 4. Si necesitas más ayuda, proporciona la información de depuración de WPML siguiendo esta documentación: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está utilizando Elementor y WPML en su sitio web y desea que WPML solo traduzca el texto sin modificar el diseño de cada idioma cada vez que se realiza una modificación. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar la configuración de WPML para que utilice el WPML translation editor en lugar de la opción manual de traducción. Puedes encontrar cómo hacer este cambio aquí: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/ Además, es importante que proporciones la información de depuración de WPML para que podamos ayudarte de manera más eficiente. Sigue las instrucciones en este enlace para proporcionar dicha información: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando actualizar su sitio web y la versión PHP a la versión 8.3. El sitio web es multilingüe y utiliza WPML desde 2018. A pesar de haber actualizado los plugins de WPML, enfrenta problemas con las traducciones de los menús en diferentes idiomas. Además, había un mensaje en los plugins de WPML sobre la necesidad de pagar nuevamente por el servicio, aunque la cuenta está activa. Solution: Si estás experimentando problemas similares, te recomendamos actualizar manualmente WPML siguiendo estos pasos: 1. Realiza un respaldo de tu sitio web. 2. Accede a tu cuenta de WPML en https://wpml.org/account/sites y registra tu dominio. 3. En tu panel de WordPress, ve a 'Plugins', selecciona 'Añadir nuevo' y haz clic en la pestaña 'Comercial'. 4. Cancela el registro anterior y registra la nueva clave. Si continúas teniendo problemas después de seguir estos pasos, te recomendamos que nos proporciones acceso temporal (wp-admin y FTP) para analizar mejor el problema. Asegúrate de no compartir detalles de acceso públicamente a menos que estén protegidos por los campos requeridos de wp-admin/FTP.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha traducido todas las páginas de su sitio web al inglés y configurado la multidivisa con COP como principal y USD como secundario. Sin embargo, enfrenta un problema al intentar establecer precios personalizados en USD, ya que aparece un mensaje indicando que la edición está bloqueada porque WPML copiará el valor del idioma original. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar los ajustes desde el producto original, y estos cambios se replicarán automáticamente a la traducción. Puedes encontrar más detalles en la sección "Configuración de precios de productos por divisa" de nuestra documentación, que te guiará paso a paso en este proceso: https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/woocommerce-multilingual-ofrezca-sitios-web-con-ecomercio-en-varios-idiomas/caracteristicas-multidivisa-para-woocommerce/
Si la solución propuesta no resuelve tu problema o si crees que la información puede estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede encontrar la plantilla de extensiones y otras para traducir en el apartado mencionado, y también enfrenta problemas con la traducción de un formulario de contacto que queda en revisión sin opción de aprobar. Solución: Si estás experimentando problemas similares, te recomendamos que vayas a WPML > Traducciones para revisar todas las traducciones, tanto del formulario como de las plantillas Divi.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si este es el caso. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente está intentando activar la clave del sitio para WPML en su sitio web y necesita saber cómo hacerlo correctamente. Solución: Si estás experimentando dificultades para activar tu clave de sitio para WPML, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Accede a tu cuenta de WPML y elimina la(s) clave(s) existente(s) para tu sitio. 2. Crea una nueva clave. 3. Inicia sesión en el panel de WordPress de tu sitio. 4. Navega a Plugins > Añadir nuevo > Pestaña Comercial y registra la nueva clave.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando sincronizar ofertas de precios desde tu CRM a WooCommerce usando WPML. Las ofertas funcionan correctamente en el idioma principal (español), pero no en el segundo idioma (catalán). Solution: 1. Ve al producto original y realiza un pequeño cambio, como añadir un punto al título. Luego, actualiza la traducción usando el editor de traducción. 2. Si el problema persiste, revisa el producto traducido y confirma si la oferta aparece correctamente. 3. Para una solución más profunda sin afectar tu sitio actual, migra tu contenido a un servidor de prueba en Cloudways. Instala el complemento Cloudways WordPress Migrator (https://wordpress.org/plugins/bv-cloudways-automated-migration/) y sigue los pasos para completar la migración. Más detalles en https://support.cloudways.com/how-to-migrate-wordpress-to-cloudways/. 4. En WooCommerce --> WooCommerce Multilingual --> Atributos, selecciona y sincroniza cada atributo necesario.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución propuesta no es relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está utilizando WPML y enfrenta problemas con la traducción automática, incluyendo la no utilización de la memoria de traducción guardada, dificultades con textos dentro de etiquetas HTML, y varias preguntas sobre la gestión y configuración de la traducción. Solución: 1. La memoria de traducción se aplica solo si la frase es exactamente la misma que se ha traducido previamente. 2. No es posible entrenar los motores de traducción disponibles ni importar archivos a la memoria de traducción, solo se puede elegir entre los motores existentes en WPML --> Configuración. 3. El glosario se encuentra en WPML --> Administración de traducción --> Glosario. 4. Para que la memoria de traducción funcione durante la traducción, la frase debe aparecer exactamente igual en otra página. Más detalles en esta documentación. 5. Recibirás una notificación en WordPress cuando se estén acabando los créditos de traducción automática. 6. No es posible realizar un 'buscar y reemplazar' masivo dentro de una misma página; los cambios deben hacerse manualmente o añadiendo términos al glosario. 7. Si necesitas compartir la memoria de traducción entre varios sitios, puedes consultar esta documentación. 8. Si experimentas problemas con el editor de traducción avanzado, considera cambiar a la versión antigua siguiendo este enlace.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o irrelevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede visualizar formularios en el idioma castellano en su sitio web, mientras que en catalán los formularios aparecen pero con problemas de traducción. Además, ha desaparecido la opción de formularios en el idioma castellano dentro de Avada Forms. Solución: Para resolver este problema, hemos accedido a Avada --> Opciones --> Avanzado --> Post types. Aquí, seleccionamos el idioma español y activamos la opción de Forms. Esta acción ha restaurado la visibilidad y funcionalidad de los formularios en español en el sitio del cliente. Además, proporcionamos un vídeo tutorial para guiar al cliente en el proceso: https://komododecks.com/recordings/8UBnonEOWGbUqdpnCkXZ
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente experimentaba un error con el plugin WPML String Translation que afectaba la plantilla de productos individuales en su sitio web. El error se originaba por una traducción incorrecta en una cadena del plugin WooCommerce Gateway Stripe. Solución: Eliminamos la cadena problemática desde WPML String Translation, lo que resolvió el error y permitió que las páginas de carrito y de finalizar compra funcionaran correctamente.
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos revisar las traducciones en WPML String Translation para asegurarte de que no contengan formatos incorrectos. Si la solución aquí descrita no se aplica a tu caso, o si parece estar desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente informó que el selector de idiomas de su sitio web no funcionaba correctamente. Usuarios de diferentes países no podían cambiar el idioma de la web; permanecía en español a pesar de seleccionar otro idioma. Además, al cambiar de idioma, la URL no se limpiaba, manteniendo una estructura larga y complicada. Solution: El problema se solucionó desactivando las opciones GET y POS en los dominios, lo que permitió que el selector de idiomas funcionara correctamente y que las URLs se limpiaran adecuadamente al cambiar de idioma. Es posible que algún plugin estuviera interfiriendo con esta funcionalidad, por lo que recomendamos revisar los plugins instalados si experimentas problemas similares.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
