Problema: Quieres traducir el footer de tu sitio web usando WPML y has seguido la documentación para traducir el widget y el HTML del footer, pero no funciona. Solución: Primero, te recomendamos revisar los pasos en tickets públicos relacionados con la traducción del footer en el tema Astra, que podrían ayudarte a solucionar el problema. Puedes encontrar estos tickets aquí: https://www.google.com/search?q=site%3Awpml.org%2Fforums+astra+theme+footer+translation Si prefieres una sesión de chat en vivo para resolver este problema más rápidamente, debes marcar este ticket como resuelto y luego ir a https://wpml.org/forums/forum/english-support/, seleccionar "Report a new issue" y, si hay espacio disponible, se te ofrecerá la opción de chat en vivo.
Es importante verificar que tienes la última versión de WPML y otros plugins o temas involucrados. Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ para confirmar si hay una solución permanente para tu versión.
Problem: El cliente tiene una licencia renovada y no puede activar el registro. Los plugins WPML Multilingual CMS y WPML String Translation muestran errores. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que sigas estos pasos: 1. Visita https://wpml.org/account/sites 2. Elimina la clave actual. 3. Genera una nueva clave de producción para ese dominio. 4. Copia la clave. 5. Ve al backend de tu sitio. 6. Navega a Plugins > Añadir nuevo > Comercial. 7. DESREGISTRA WPML primero con la antigua clave. 8. VUELVE A REGISTRAR WPML con la nueva clave. 9. Además, asegúrate de borrar cualquier caché local o del servidor existente.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si crees que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Al editar páginas con Elementor, el menú lateral donde están los widgets se queda cargando indefinidamente. Esto ocurre al tener activados los plugins de WPML. A pesar de aumentar el límite de memoria de WordPress a 128M, el problema persiste. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos aumentar el límite de memoria de WordPress a 256M siguiendo esta guía. Además, es posible que necesites aumentar el
max_execution_time
siguiendo esta otra guía. Después de ajustar estos recursos del servidor, asegúrate de limpiar completamente las cachés de tu sitio y navegador. Luego, ve a Settings > Permalinks en tu panel de WordPress y guarda nuevamente la estructura de enlaces permanentes. Abre la página en el editor de Elementor para verificar si el problema se ha resuelto. Si el problema continúa, abre la consola del navegador desde el Editor y busca errores. Si encuentras alguno, guarda el registro y compártelo en tu próxima respuesta para que podamos revisarlo y asesorarte sobre los siguientes pasos.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede quitar el switcher de idiomas que aparece en el medio de la página en su sitio web. A pesar de haber añadido código CSS para ocultarlo, el switcher sigue apareciendo. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Accede al backend de tu sitio web, ve a Apariencia > Personalizar > Área de CSS personalizado. 2. Añade el siguiente código CSS:
3. Guarda los cambios. Si el problema persiste, podría deberse a la caché del sitio que necesita ser limpiada o a que el código CSS necesita ser agregado directamente en el backend de WordPress para evitar ser sobrescrito por otras reglas CSS existentes.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si crees que la información puede estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha asumido un proyecto ya iniciado con traducciones de WPML y el plugin activado. Se pregunta si desregistrar la clave del proveedor anterior afectará a las traducciones existentes y cómo proceder para usar su propia clave y tener acceso a actualizaciones. Solución: Desregistrar WPML de la clave anterior no afectará a las traducciones existentes. Como tienes una cuenta de Agencia, tendrás acceso a las actualizaciones y podrás usar los créditos de tu cuenta para traducciones automáticas. Para cambiar la clave, sigue estos pasos: 1. Ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial. 2. Desregistra WPML de la clave antigua. 3. Registra WPML con la nueva clave que puedes generar desde tu cuenta en https://wpml.org/account/sites.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Estás utilizando el servicio de BigTranslation para traducir tu web y sigues los pasos de la documentación de WPML. A pesar de que te comunican que han enviado las traducciones, en tu web aparece 'Traducción en curso' y al intentar recuperar las traducciones en 'Control de estado y obtener traducciones', recibes el mensaje 'Estado verificado: ninguno de los trabajos de traducción están completados'. Solution: 1. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Verifica el límite de memoria en WPML -> Soporte y luego intenta obtener las traducciones nuevamente. 2. Si BigTranslation afirma haber enviado el contenido traducido, solicita los archivos XLIFF que contienen las traducciones para importarlas manualmente. Esto te ayudará a verificar que tienen el formato correcto y descartar problemas en la respuesta.
Si esta solución no resuelve tu problema o si encuentras que la información está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Los productos traducidos no se visualizan en el segundo idioma en una tienda utilizando WPML con el theme builder de Divi. Además, el cliente no sabe cómo traducir partes adicionales de la página de tienda añadidas mediante el theme builder de Divi. Solución: 1. Verifica que la revisión de la traducción de los productos esté completa siguiendo esta guía: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-review-automatic-translations-on-your-site/ 2. Desde el escritorio de WordPress, cambia a un idioma secundario usando el selector de idiomas en la barra superior. 3. Ve a "Productos > Todos los productos" y asegúrate de que el estado de los productos esté en 'Publicado'. Si están en estado 'Borrador', cámbialos a 'Publicado' y actualiza. 4. Si los productos aún no se muestran, limpia los cachés de tu sitio y navegador. 5. Para traducir manualmente después de que la traducción vaya al 'cesto', asigna primero el trabajo a ti mismo en el cesto de traducción y luego procede desde WPML > Cola de traducción. Para más detalles, consulta: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/#assigning-the-translations-to-a-translator y https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene problemas con la sincronización de productos en su sitio web multilingüe. Los productos en italiano aparecen como agotados, aunque sus equivalentes en español están disponibles. Además, el cliente desea cambiar el idioma base de español a italiano y enfrenta problemas para editar los productos en italiano. Solution: Primero, recomendamos crear una copia de seguridad del sitio completo. Luego, para resolver el problema de sincronización, siga estos pasos: 1. Vaya a WooCommerce -> WooCommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Configuración' -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha). 2. Seleccione todas las casillas y haga clic en el botón 'Iniciar'. 3. Espere a que termine el proceso y compruebe si el problema se resuelve. Para actualizar los productos individualmente en italiano, realice un pequeño cambio en el contenido de cada producto en español y luego actualice las traducciones. Si desea cambiar el idioma por defecto a italiano y eliminar el español, asegúrese de que la opción de eliminar traducciones al eliminar el contenido original no esté activa en WPML -> Configuración. Luego puede eliminar los productos en español o reimportarlos, comenzando con los productos en italiano. Para más detalles sobre la importación de productos, consulte nuestra documentación: https://wpml.org/documentation/related-projects/wpml-export-and-import/ Si esta solución no resuelve su problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: Intentas poner la clave que se te solicita para WPML pero no sabes cuál es. Solution: Debes generar una nueva clave WPML para tu dominio web desde aquí: https://wpml.org/account/sites Luego, cópiala y ve a tu panel de administración de WordPress > Plugins > Añadir nuevo > Comercial > Registrar WPML con la nueva clave.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: The client reported that meta fields set to "Copy" were not being copied to translations in their WPML settings, despite having the "Copy" setting enabled for all fields but not for boxes, as the Meta Boxes option was not appearing in the WPML Settings. Solution: We recommended the client to first ensure a full backup of their website. Then, follow these steps: 1. Navigate to WPML > Settings > Custom Term Meta Translation and click on "Show system fields". 2. Mark the fields created as translatable. 3. Go to WPML > Taxonomy Translation and manually copy each field for every language. We tested this solution for the iOs tag, confirming that manual copying of fields is necessary in this scenario.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend opening a new support ticket. Additionally, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can also visit our support forum at https://wpml.org/forums/forum/english-support/.
Problem: Si estás experimentando lentitud en tu sitio web, con tiempos de carga de página de 8 a 11 segundos, y has identificado un gran volumen de peticiones de admin-ajax desde WPML como posible causa. Solution: 1. Realiza una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Actualiza todos los plugins y temas que puedan estar desactualizados. 3. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Actualiza los plugins de WPML. 4. Borra toda la memoria cache. 5. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
6. Verifica el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si crees que la información puede estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no ve funciones en WPML --> Translation Management después de una migración. Se sugiere que las URL no se actualizaron correctamente. Solution: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualice todos los plugins y temas desactualizados siguiendo este enlace: https://www.ipresas.com/wp-admin/update-core.php 3. Borre la memoria cache. 4. Compruebe si el problema se ha resuelto. 5. Si el problema persiste, cree un sitio staging con una copia del sitio en producción utilizando este plugin: https://wordpress.org/plugins/wp-staging/ para realizar más pruebas sin afectar al sitio publicado.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
