Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema:
Si estás intentando traducir una página y en lugar de ver la página de traducción de WPML, te encuentras con una página en gris y no puedes avanzar. Solución:
Si te encuentras con este problema, te recomendamos realizar la combinación de teclas Ctrl+F5 para refrescar tu navegador y eliminar las cookies antiguas. Esto se debe a que hemos realizado algunas actualizaciones en nuestros servidores de ATE y refrescar de esta manera debería resolver el problema.
Si después de intentar esto el problema persiste, te sugerimos compartir las credenciales de acceso al sitio de manera segura para que podamos revisar la configuración.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a que está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando problemas con la importación de categorías, productos y clientes desde un ERP a tu sitio web multilingüe, donde las traducciones se eliminan o se reemplazan con el idioma original, y si necesitas saber qué referencia utiliza WPML para enlazar productos y sus traducciones (ID, SKU, URL), así como cómo aumentar el límite de memoria de WordPress. Solución: 1. Si el problema de importación parece estar relacionado con el ERP y no con WPML, te recomendamos leer nuestra guía sobre exportación e importación de WPML, que proporciona información útil para configurar correctamente el contenido que vas a importar. 2. Para aumentar el límite de memoria de WordPress a 128MB, que es el mínimo requerido, puedes agregar el siguiente código al archivo
. Puedes verificar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte. 3. Si el SKU es el mismo en ambos idiomas, puedes usarlo para enlazar las traducciones de los productos. 4. La guía proporcionada también explica cómo crear el campo que sirve para enlazar el contenido en el idioma original con sus traducciones.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede ver el cuadro para introducir texto en la columna derecha al intentar traducir los textos, y tampoco se copian los textos del idioma original. Solución: Si estás experimentando este problema, puede ser debido a un incidente puntual en nuestros servidores o a una actualización reciente. Te recomendamos que: 1. Esperes unos 30 minutos. 2. Edites el contenido en el idioma original. 3. Realices un pequeño cambio en el contenido. 4. Guardes los cambios para actualizar la entrada en la base de datos y el estado de la traducción. 5. Actualices la traducción y compruebes si el problema se ha resuelto.
Si la solución propuesta no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente experimentaba varios problemas tras traducir su sitio web a inglés: errores en la maquetación del sitio, problemas con la visualización de un popup, imágenes de artículos que no se mostraban en la página de inicio y botones de artículos que no se traducían correctamente.
2. Para el popup, se sugirió editar manualmente en el idioma secundario siguiendo estos pasos: - Editar el popup en el idioma original. - En la columna derecha -> Bloque Language -> Hacer clic en 'WPML Editor' -> Seleccionar solo este contenido -> Guardar los cambios. - Luego hacer clic en el icono de traducción para editar en inglés. - Asegurarse de que esté correctamente configurado y guardar los cambios.
3. Para las imágenes de los artículos que no se mostraban, se indicó editar los artículos en el idioma original y en la columna derecha, en el bloque Idiomas, activar las casillas 'Duplicate uploaded media to translations' y 'Duplicate featured image to translations', luego guardar los cambios. También se mencionó una configuración alternativa en WPML -> Configuración -> Traducción de elementos multimedia y seguir las instrucciones proporcionadas. Más información sobre la extensión WPML Media Translation aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/media-translation/.
4. Para los botones de los artículos que no se traducían, se recomendó contactar con los autores del constructor visual Tatsu para que registren los elementos siguiendo esta guía: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/. Además, se sugirió actualizar todos los plugins, temas y el core, borrar la memoria caché y comprobar si el problema se resolvía o editar manualmente la página en inglés.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
