Problema: El cliente desea ocultar cierto contenido en la versión en inglés de la página de inicio de su sitio web que utiliza WPML. Solución: Para ocultar contenido específico en la versión traducida de la página de inicio, recomendamos editar la traducción manualmente utilizando el Editor de WordPress. Debes eliminar el contenido en inglés que no deseas mostrar. Puedes seguir los pasos detallados en nuestra guía sobre cómo traducir tu sitio manualmente, disponible aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/traducir-tu-sitio-manualmente/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente intentaba traducir una página en su sitio web usando WPML y Elementor, pero la página estaba marcada como traducida aunque no lo estaba. Además, al editar la página en WPML, no aparecía el código completo, solo el encabezado. Solution: 1. Se recomendó registrar cualquier elemento de Elementor que no se hubiera registrado correctamente siguiendo los pasos de nuestra guía de herramientas multilingües, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/soporte/multilingual-tools/. 2. Se sugirió incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
3. Se realizó un diagnóstico y solución en un sitio staging, desactivando todos los plugins, actualizando los desactualizados, y reactivando los necesarios. Después de editar y guardar la página en el idioma original y actualizar la traducción, el problema se resolvió. 4. Se ajustó la configuración de los campos personalizados de Woodmart siguiendo nuestra documentación en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/, lo que corrigió la visualización de la página.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha creado una página en español con un formulario de Contact Form 7 para adjuntar un CV como PDF y ha traducido la página al inglés usando WPML. Sin embargo, no consigue que el texto del botón para adjuntar archivos aparezca en inglés. Solución: El texto del botón para adjuntar archivos no se puede traducir mediante WPML porque este texto proviene del navegador del usuario, no del sitio web o de WPML. Por lo tanto, el idioma mostrado en el botón dependerá del idioma configurado en el navegador del usuario.
Si esta solución no resuelve tu problema o si el problema que enfrentas es diferente, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede asignar plantillas de Layouts de Avada en español en su sitio cuando WPML está activo, aunque las plantillas existen. Sin WPML, las plantillas están disponibles sin problemas. Solution: 1. Ir a WPML -> Configuración -> Traducción de Taxonomías. 2. En 'Section Category - (fusion_tb_category)', hacer clic en el icono del candado y configurar la taxonomía como 'No traducible'. 3. Guardar los cambios. 4. Eliminar todas las entradas de la tabla 'icl_translations' que contengan 'tax_fusion_tb_category'.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás gestionando un sitio web multilingüe con WPML y te encuentras con que los correos de notificación de cambio de estado de pedidos en WooCommerce no se envían completamente en el idioma seleccionado (en este caso, Euskera), aunque el correo de confirmación inicial sí lo hace. Solution: 1. Asegúrate de que todos los textos relevantes estén correctamente traducidos en WPML --> Traducción de cadenas. 2. Actualiza el plugin WooCommerce Multilingual a la última versión, ya que se han resuelto varios problemas relacionados en las actualizaciones recientes. Puedes encontrar la última versión aquí: https://wpml.org/account/downloads/ 3. Si el problema persiste, considera crear un sitio staging utilizando el plugin WP Staging para realizar pruebas sin afectar el sitio en producción. Esto te permitirá compartir el problema con nuestro equipo de soporte si es necesario.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Quieres insertar un mapa de Google Maps en tu página de contacto, mostrando diferentes direcciones según el idioma: una dirección en España para la versión principal y una dirección en Alemania para la versión en alemán. Solución: Es posible mostrar diferentes direcciones en Google Maps según el idioma utilizando WPML. Debes registrar el elemento del mapa correctamente siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/ Como alternativa, puedes editar manualmente la página de contacto en alemán y seleccionar la dirección correcta en Alemania.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir un producto variable en WooCommerce usando WPML. El producto original está en español y funciona correctamente, pero al crear la traducción al catalán, las variaciones no se muestran correctamente en la versión traducida. A pesar de que los atributos están marcados como 'traducibles' y los términos están traducidos, las variaciones no son visibles ni seleccionables en el frontend. Solution: 1. Edita el producto en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido y guarda los cambios. 2. Actualiza la traducción del producto. 3. Borra la memoria cache del sitio. 4. Comprueba si las variaciones ahora aparecen correctamente en la versión traducida. Si el problema persiste, recomendamos crear un sitio staging con una copia del sitio en producción y desactivar todos los plugins excepto los de WPML y WooCommerce, y activar un tema por defecto de WordPress. Si el problema desaparece, comienza activando el tema y luego los plugins hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable. Recuerda desactivar la cache en el sitio staging para verificar si el problema proviene de ahí.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir tu sitio del inglés al español usando WPML y tienes problemas con los templates personalizados asociados a categorías principales de productos en WooCommerce. WPML no carga el template personalizado correspondiente para las categorías traducidas, mostrando una plantilla genérica o quedando la página en carga indefinida.
Solución: El problema se debe a plantillas en conflicto y slugs incorrectos en las traducciones. Sigue estos pasos para resolverlo:
1. Elimina las plantillas en conflicto: Busca en la base de datos entradas con el mismo slug y elimina las que estén en conflicto. Puedes usar este código SQL para encontrarlas:
SELECT * FROM wp_posts WHERE post_type = 'wp_template' AND (post_name LIKE '%taxonomy-product_cat%' OR post_name LIKE '%product-search-results%') ORDER BY post_name;
2. Después de eso, vuelve a enviar la plantilla correcta para traducción desde WPML > Translation Management.
3. Corrige el slug y post_name de la plantilla traducida: Asegúrate de que la plantilla traducida tenga el mismo post_name que la original. Por ejemplo, si la traducción de la plantilla de categoría de productos tiene el ID 11876, ejecuta:
UPDATE wp_posts SET post_name = 'taxonomy-product_cat' WHERE ID = 11876;
4. Retraduce las partes de plantilla (si es necesario): Si tu plantilla original incluye partes como header, footer o sección de archivo, asegúrate de que también estén traducidas correctamente.
5. Corrige la plantilla de resultados de búsqueda de productos (si es necesario): Si enfrentas un problema similar con la plantilla de resultados de búsqueda, verifica si su versión traducida tiene -2 en el post_name y renómbrala:
UPDATE wp_posts SET post_name = 'product-search-results' WHERE ID = [translated_template_id];
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir automáticamente los textos de tu sitio web usando WPML y después de completar la traducción, la web mostró errores en ciertas secciones. Solución: El problema se debe a que no tenías los grupos de campos configurados correctamente para su traducción. Primero, ve a ACF --> Field groups y edita cada field group seleccionando la opción "Los mismos campos en todos los idiomas". Luego, cuando vayas a traducir el producto, te aparecerán esos campos. Las traducciones que hayas hecho anteriormente se mostrarán ya traducidas en el editor de traducción, ya que se guardan en la memoria de traducción. Te recomendamos ver este video que hemos preparado para ti: https://komododecks.com/recordings/Qe3gaW1ZZDbXXsoJhwA1
Si después de configurar todos los grupos de campos continúas experimentando problemas, o si la solución proporcionada aquí se ha vuelto irrelevante o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás experimentando problemas al cargar tu sitio web en Safari y Chrome desde un iPhone. El sitio no se carga completamente y parece estar relacionado con una incompatibilidad entre los plugins de WPML y el tema DIVI. Al desactivar los plugins de WPML, el sitio funciona correctamente. Solución: 1. Realiza un downgrade de la versión de PHP a la v8.2 o v8.3, ya que la versión actual PHP v8.4.8 puede no ser completamente compatible con todos los plugins y temas, incluido WordPress. 2. Activa el modo de depuración de WordPress para identificar posibles errores fatales que podrían estar afectando la carga del sitio. Puedes seguir los pasos para activar este modo en la guía de WordPress: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 3. Si después de realizar estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte para que podamos ayudarte a resolverlo.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
