Problem: The client needed to use the 'Setting Which Currency to Receive Payments In' option with the RedSys and Tropipay payment gateways, but found that these gateways do not support this option. Solution: We informed the client that the payment methods they are trying to use are indeed not supported for the 'Setting Which Currency to Receive Payments In' option. We recommended checking our Recommended Plugins list for compatible payment gateway plugins. Additionally, we provided a link to our documentation on multi-currency support in WooCommerce for further guidance.
If this solution does not seem relevant, please feel free to open a new support ticket in our support forum.
Problema: Si estás experimentando un problema con tu sitio WPML que indica que el sitio se ha movido a una nueva ubicación y no puedes editar las traducciones, ni las traducciones hechas en la nueva ubicación aparecen en el sitio original. Solución: 1. Actualiza WPML a la última versión disponible. 2. Después de actualizar, deberías ver una opción que indica 'esto es una copia'. Selecciona esa opción. Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: El cliente ha traducido una página al alemán y no se carga, un problema similar ocurrió con otro idioma (catalán). Solución: Si estás experimentando problemas con la carga de páginas traducidas, recomendamos verificar la configuración de la página de inicio. En el caso del cliente, el problema se debía a que no se había establecido correctamente la página de inicio en Ajustes -> Lectura. Asegúrate de que la página de inicio esté configurada correctamente tanto en la configuración del tema como en las opciones de WordPress para evitar discrepancias y fallos. Si esta solución no parece relevante o si continúas teniendo problemas, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando problemas al intentar ordenar las categorías de productos de WooCommerce alfabéticamente en diferentes idiomas y te encuentras con que al ordenar en un idioma, se desordena en el otro debido a las diferencias en las traducciones. Solución: Nosotros recomendamos utilizar un plugin que permite establecer un orden personalizado para las categorías. El plugin Taxonomy Terms Order es una opción, pero es importante tener en cuenta que necesitarás la versión de pago para que sea compatible con WPML. Puedes obtener más detalles sobre la versión premium y su funcionalidad con WPML en el siguiente enlace:
Problema: El cliente tiene problemas con un menú que se ha sincronizado pero no se ha traducido y no puede crear los menús manualmente. Solución: 1) Eliminar los menús actuales y recrearlos desde cero en el idioma por defecto. 2) Ir a WPML > Sincronizar menús WP. 3) Hacer clic en Sincronizar y luego actualizar la página para que aparezcan las traducciones faltantes. 4) Traducir todos los elementos faltantes en el traductor de strings. 5) Hacer clic en "Sincronizar" nuevamente. 6) Seleccionar todos los elementos y completar la sincronización. 7) Verificar que los menús estén asignados a las ubicaciones correctas. Es importante actualizar la página de sincronización después de sincronizar para que los elementos que deben traducirse aparezcan en el traductor de Strings. Si esta solución no parece relevante o si necesitas ayuda adicional, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problem:
The website encountered a 404 error when attempting to change languages from the homepage, but internal pages were unaffected after migration to a new server. The issue seemed related to WPML despite checking other configurations.
Solution:
Initial troubleshooting steps included checking the website's URLs in "Settings -> General," increasing the WordPress memory limit, and reviewing PHP parameters. Eventually, the supporter discovered language directories in the site's root causing the problem and added "old" suffixes to resolve the issue.
