Problem: El cliente está utilizando el tema Enfold junto con WPML y enfrenta problemas al intentar traducir los enlaces de los botones en su sitio web. A pesar de usar la interfaz automática o el editor de traducción avanzado de WPML, el enlace no aparece como campo traducible ni como cadena. Solution: Si estás experimentando este problema, una solución posible es editar directamente la página en el idioma objetivo desde el editor estándar, en lugar de utilizar el Editor de Traducción de WPML. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si vuelves a usar el traductor de WPML después de hacer cambios directos, podrías perder esos cambios. Asegúrate de verificar si el enlace se configura para traducirse automáticamente como un enlace interno, lo que podría ser la razón por la que no aparece en el Editor de Traducción.
Esta solución podría ser irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Problem: El cliente está intentando crear un nuevo post de un custom post type llamado 'FAQ' y encuentra un error crítico al publicar. El error indica que se pasaron pocos argumentos a la función
dont_convert_url()
, esperando exactamente 4, pero solo se pasó 1. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos actualizar el plugin Yoast SEO Premium a la última versión disponible, que actualmente es la 25.3.1. Esto debería resolver el error crítico, ya que la versión que estás utilizando (7.1) es del año 2018 y no está soportada. Además, verifica el fragmento de código en
wp-content/plugins/yoast-seo-premium/premium/classes/class-post-watcher.php línea 75
Si esta solución no resuelve tu problema o si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Contacta con el equipo de soporte de WPML si necesitas más ayuda.
Problem: El cliente está experimentando demoras excesivas en las traducciones automáticas de su sitio web, que tardan más de 24 horas en completarse. Además, enfrenta problemas para hacer scroll y visualizar popups correctamente en las páginas traducidas. Solution: Primero, hemos desbloqueado el sitio del cliente en nuestros servidores, lo que debería resolver el problema de las traducciones automáticas que tardan demasiado. Para los problemas de scroll y visualización de popups, hemos dividido el ticket para tratar estos asuntos por separado. En cuanto a la configuración de los slugs, que también fue mencionada por el cliente, es importante revisar y ajustar la configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de slugs. Puedes encontrar más detalles en nuestra guía oficial: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-page-slugs/#translate-page-post-url-slug.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si encuentras que la información está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Estás intentando traducir bloques HTML en tu sitio web que están ubicados en Header -> HTML dentro de la herramienta de Personalización de Flatsome, tu theme. Las líneas que quieres traducir se modifican también en la web original en inglés cuando intentas editarlas desde la herramienta de Customize del theme, y no puedes modificarlas solo en la web de IT ni solo en la web de AT. Solution: Para traducir bloques HTML específicos sin afectar el idioma original, te recomendamos seguir los pasos en este video tutorial que hemos preparado: Video Tutorial. Además, es importante que sigas la documentación sobre cómo registrar cadenas de administración y configuración para la traducción, que puedes encontrar aquí: Documentación de WPML.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que verifiques los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no puede editar las traducciones con el editor avanzado después de una traducción automática realizada con WPML AI, siendo redirigido al editor de WordPress del idioma correspondiente en lugar de al editor avanzado. Solution: 1. Edita la página en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción para ver si el problema se resuelve. 2. Si el problema persiste, asegúrate de que el Editor de Traducción esté activado en el bloque Idioma de la columna derecha cuando edites la página. Si está desactivado y en su lugar está activado el Editor de WordPress, cambia la configuración para activar el Editor de Traducción y verifica si el problema se resuelve.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando cambiar el idioma de español a inglés en tu sitio web y notas que algunas imágenes no se cargan correctamente, este problema puede ser visible en páginas como la versión en inglés de tu sitio. Solución: Para resolver este problema, te recomendamos eliminar la traducción de los posts afectados y volver a traducirlos. Aquí te dejamos un video que muestra cómo eliminar y volver a traducir un contenido de tipo Equipo en inglés: https://komododecks.com/recordings/3PvCymOi2CHjUFu2ty5r. Si después de seguir estos pasos el problema persiste en otras secciones del sitio, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente no puede actualizar los plugins de WPML y recibe un aviso de problema de comunicación entre el plugin y wpml.org, con un error específico de 'wpml: Unable to register: Site key not matching'. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para resolverlo: 1. Visita https://wpml.org/account/sites y elimina tu sitio web de la lista. 2. Agrega tu sitio web nuevamente y copia la nueva clave generada. 3. En el panel de administración de tu sitio web, ve a Plugins > Añadir nuevo > Pestaña Comercial y haz clic en "Cancelar el registro de WPML en este sitio". 4. Registra el sitio nuevamente con la clave que copiaste en el paso 2.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Estás intentando que los filtros del plugin WBW Product Filter, que se supone es compatible con WPML, aparezcan en las páginas de catálogos de productos de tus webs traducidas. Sin embargo, los filtros no aparecen en las páginas traducidas/duplicadas. Solution: El plugin WBW Product Filter actualmente no está certificado por WPML, lo que significa que no podemos ofrecer una guía específica sobre cómo traducirlo correctamente. Aunque los autores del plugin afirman que es compatible, hay varios reportes de problemas similares sin soluciones claras. Te recomendamos que contactes directamente con los autores del plugin para verificar el estado de compatibilidad y sugerirles que se inscriban en nuestro programa de certificación oficial de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si aún necesitas asistencia, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está importando un archivo .xliff con traducciones en su sitio, pero aunque el panel de traducciones indica que la importación está completada, las traducciones no se reflejan en el sitio. Solución: 1. Asegúrate de que el archivo XLIFF que estás importando realmente contiene las traducciones. Revisa los pasos en la guía de WPML sobre cómo configurar las opciones de archivo XLIFF: Configuración de opciones de archivo XLIFF. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Coloca este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Cambia al Editor de Traducción Clásico o desactiva el Editor de Traducción Avanzado y activa el Editor de WordPress como se indica en: Uso de diferentes editores de traducción para diferentes páginas.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en WPML Support Forum.
Problema: El cliente está intentando mantener visibles banners con texto en español y catalán en su sitio web, pero después de unos días, el banner en catalán desaparece y solo se muestra el banner en español. Solución: 1. Instalar el plugin WPML Media Translation. 2. Traducir la imagen del banner siguiendo los pasos descritos en la guía de WPML Media Translation: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/ 3. En WPML -> Media Translation, buscar la imagen en español y subir como traducción la imagen en catalán. 4. Escanear el contenido donde aparece la imagen para ajustar la configuración automáticamente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si la solución propuesta no es relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede editar los enlaces de las imágenes de promo banner en la página de inicio usando el traductor de WPML. Solution: Después de revisar el problema y escalarlo a nuestro segundo nivel de soporte, la solución es simplemente actualizar la traducción de la página de inicio y luego buscar y traducir los enlaces específicos de las imágenes de promo banner.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás utilizando WordPress con WooCommerce y WPML para traducir tu sitio al inglés, podrías enfrentarte a un problema donde, después de realizar un pago, la página de 'Finalizar compra' se actualiza en lugar de redirigir a la página de 'Gracias' en inglés, aunque la compra se complete correctamente y se envíen los correos de confirmación. Solution: Para resolver este problema de redirección, sigue estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Ve a WPML -> Traducción de Cadenas. 3. Filtra por el dominio 'WP Endpoints' y elimina todas las cadenas. 4. Refresca la URL para que las cadenas reaparezcan y luego tradúcelas. 5. Edita la página de la tienda en el idioma original y actualiza la traducción para refrescar la entrada en la base de datos. Estos pasos deberían resolver el problema como se confirmó en un sitio de prueba.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
