Problema: El cliente está experimentando problemas con el plugin Polylang en su sitio web en desarrollo y está considerando cambiar a WPML. Solución: Si estás enfrentando problemas con Polylang y deseas cambiar a WPML, te recomendamos seguir nuestra guía de migración. Puedes encontrar la documentación necesaria para realizar este cambio aquí: https://wpml.org/documentation/migrate-polylang-wpml/.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problema: El cliente ha realizado cambios en la homepage en el idioma original (español) y ha intentado actualizar la homepage en otros idiomas. Sin embargo, en dos de los cuatro idiomas, las traducciones no aparecen en el traductor, y los campos que deberían contener las traducciones pagadas están vacíos. Solución: El problema surgió porque las traducciones se realizaron inicialmente del inglés a esos idiomas, y posteriormente se cambió al español como idioma original. Para resolverlo, hemos añadido créditos al cliente para que pueda realizar las traducciones nuevamente utilizando la traducción automática.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha traducido su sitio web a otro idioma usando WPML y Elementor, pero algunas secciones de Elementor no aparecen en la traducción. Esto incluye elementos como títulos y el menú principal. Solución: Primero, hemos generado un código XML siguiendo la documentación específica para asegurar que todos los elementos de Elementor se traduzcan correctamente. Además, hemos identificado que el plugin 'Themerex addons', utilizado en el sitio del cliente, no es compatible con WPML, lo que podría estar causando problemas de visualización. Se recomienda contactar al soporte de Themerex addons para buscar una solución de compatibilidad. Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
