Problema: El cliente está enfrentando problemas con enlaces que no se traducen correctamente en páginas ya traducidas usando WPML, específicamente en el idioma francés, aunque ha realizado algunas correcciones manuales en inglés. Además, menciona errores al intentar la traducción de multimedia y problemas con las actualizaciones del plugin. Solución: 1. Para los enlaces que no se traducen, se recomienda: - Editar la página en español. - Revisar cada uno de los enlaces que no se han traducido y ajustarlos añadiendo o eliminando el último slash (/). - Guardar los cambios. - Actualizar la traducción de la página utilizando el Editor de Traducción. - Si el problema persiste, ir a WPML -> Configuración -> Traducción de destinos de enlace y hacer clic en el botón correspondiente para iniciar el proceso de traducción de enlaces. 2. Para los elementos de Elementor que no se traducen, seguir los pasos de la guía de WPML para registrar correctamente los elementos personalizados de Elementor para su traducción, disponible en https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás trabajando en un sitio en desarrollo y deseas publicar productos en otros idiomas usando WPML. Aunque la configuración de traducción de WooCommerce/URL está correcta, los URLs de los productos no se traducen correctamente y permanecen en español para todos los idiomas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML -> Configuración -> Traducción de Tipos de Entradas -> Producto. Allí, verifica si hay alguna advertencia y haz clic en "Guardar" para asegurarte de que los ajustes se apliquen correctamente. Esto debería resolver el problema de traducción de los URLs de los productos.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: El cliente enfrenta problemas al visualizar el contenido traducido en su sitio web, específicamente, las páginas traducidas no muestran el contenido esperado y aparecen errores relacionados con archivos faltantes en los logs del servidor. Además, el contenido duplicado no se mantiene en el idioma traducido. Solución: 1. Verificamos que el problema de duplicación de contenido se debe a la funcionalidad de WPML para duplicar contenido, que simplemente copia el contenido del idioma original al secundario sin traducirlo. Para mantener las traducciones y evitar que se reviertan al idioma original, recomendamos usar el Editor de Traducción de WPML para traducir el contenido manualmente, incluso línea por línea si es necesario. Puede encontrar más detalles en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/traducir-tu-sitio-manualmente/ 2. Para el problema de visualización en dispositivos móviles y errores en los logs, no se encontró una relación directa con WPML. Se sugiere revisar la configuración del tema y los archivos del servidor para asegurarse de que todos los archivos necesarios estén presentes y correctamente configurados.
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o si encuentra que la información está desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente enfrentó un cargo inesperado de 3.44 EUR (sin IVA) que coincidía con un importe previamente eliminado y solicitó una devolución. Solución: 1. Verificamos que no había deudas pendientes en el sitio del cliente y que el cargo podría haber sido un error. Se sugirió revisar la versión en caché y descargar un reporte de uso de créditos para confirmar. 2. Confirmamos que el cargo de 4.16 EUR fue un error y procedimos a consultar con el equipo de ventas para realizar el reintegro. 3. Realizamos el reintegro por la factura con ID ATE-1181960 por un total de 4.16 EUR, informando al cliente que el dinero podría tardar entre 5 y 10 días en ser asignado a su cuenta.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene configurado su sitio en WordPress con idiomas inglés, español y francés. Aunque el idioma por defecto del dashboard está configurado en inglés, al filtrar contenido por idioma (como páginas o posts) en francés, algunas partes del dashboard cambian a francés, a pesar de que otras secciones como la barra lateral permanecen en inglés. Solución: 1. Se recomendó al cliente desactivar la opción que permite cambiar el idioma del dashboard al editar contenido en otros idiomas. Esta configuración se puede ajustar siguiendo las instrucciones en Configuración del idioma de administración de WordPress. 2. Se sugirió desactivar temporalmente el plugin 'Folders' para verificar si este estaba interfiriendo con la configuración del idioma. 3. Se pidió al cliente asegurarse de que los permisos de archivos y carpetas sean los correctos para permitir la creación de archivos .mo necesarios para guardar las traducciones, siguiendo las guías en Permisos de archivos de WordPress. 4. Se recomendó hacer un downgrade de la versión de PHP a la versión 8.2 o 8.1 para ver si el problema se resuelve.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en Foro de soporte de WPML.
Problema: Cuando se intenta cambiar de idioma en un sitio web utilizando WPML, el widget 'post' de Elementor no aparece en los idiomas español o alemán, aunque sí se muestra correctamente en el editor de Elementor. Solución: El problema parece estar relacionado no con el widget de Elementor, sino con la publicación de las traducciones de los posts. Es importante asegurarse de que las traducciones de los posts estén publicadas y no se encuentren en modo borrador o en la papelera. Puedes verificar esto accediendo a cada entrada y cambiando el idioma para ver si el contenido se muestra correctamente o si aparece un error 404.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando usar el motor de IA de WPML para traducir contenido del español a seis otros idiomas: holandés, inglés, francés, alemán, italiano y noruego. Todas las traducciones excepto del español al inglés permanecen 'en progreso'. El cliente ha desactivado otros motores de traducción y ha notado que los créditos usados aumentaron a 500000, aunque su límite es de 1000000. Además, no puede ver trabajos completados en la pestaña de TRABAJOS DE TRADUCCIÓN y tiene dudas sobre el correcto cobro de créditos. Solución: Actualmente, WPML AI solo permite traducciones del español al inglés. Si intentas traducir a cualquier otro idioma, la traducción no se completará. Para más detalles, puedes consultar nuestra documentación oficial aquí: https://wpml.org/announcements/2024/08/introducing-wpml-ai-superior-translation-engine-for-wordpress/ Para los otros idiomas, deberás seleccionar otro motor de traducción.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás experimentando un mensaje de error que indica un problema con la tabla de traducción de cadenas en tu sitio y no te permite actualizar, es posible que necesites realizar algunos ajustes. Solución: 1. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Visita el sitio en el frontend y espera a que cargue completamente. Luego, elimina el código de functions.php y borra cualquier caché existente. 3. Si el problema persiste, considera crear y restaurar una copia del sitio en producción para verificar si el problema se resuelve.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir las plantillas de archivo de productos creadas con Elementor para cada categoría de producto de WooCommerce. Solution: Para traducir la plantilla de archivo de productos, puedes hacerlo desde WPML --> Translation Management. Desde allí, envía la plantilla a traducción y luego tradúcela desde WPML --> Translations. Para más detalles, visita nuestra documentación sobre compatibilidad con Elementor en https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
