Problem: Si estás intentando resolver un error en tu sitio web relacionado con WPML y te encuentras con que el plugin sitepress-multilingual-cms no está actualizado a la versión requerida 4.7.0, lo cual impide que tu sitio funcione correctamente. Solution: Para actualizar sitepress-multilingual-cms a la versión 4.7.0, sigue estos pasos: 1. Ve a Plugins >> Añadir nuevo, luego haz clic en la pestaña Comercial y después en el botón “Buscar actualizaciones”. Esto puede demorar unos minutos en recibir la última versión. Alternativamente, puedes actualizar manualmente siguiendo estos pasos: - Antes que nada: haz un backup de tu sitio. - Inicia sesión en tu cuenta de WPML.org y ve a la sección Descargas. Descarga el plugin principal WPML Multilingual CMS. - Desactiva la versión actual de WPML que estás utilizando y asegúrate de desactivar todos sus componentes. - Elimina los plugins para poder instalar la nueva versión. Si no puedes eliminarlos desde WordPress, utiliza un programa FTP y elimina manualmente las carpetas de WPML y sus componentes dentro de wp-content/plugins. - Desde el administrador de WordPress, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Subir plugin y carga el archivo ZIP que descargaste. Si no puedes subir plugins directamente desde WordPress, descomprime cada archivo y sube esas carpetas descomprimidas al directorio wp-content/plugins de tu sitio y sobrescribe las carpetas existentes de WPML y sus componentes. - Inicia sesión en tu sitio, ve a Plugins y activa primero el plugin principal de WPML. Después, ve a Plugins -> Añadir nuevo y haz clic en la pestaña Comercial. Desde ahí, podrás instalar y activar los componentes que necesites para tu sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha configurado los widgets de selector de idiomas y divisas en su sitio web utilizando el tema Astra y ha seguido la documentación de WPML para configurar los selectores de idioma. Sin embargo, los selectores de idioma y divisas no se muestran en el sitio web, aunque aparecen configurados al personalizar el tema. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que verifiques si has seguido correctamente los pasos descritos en nuestra documentación sobre la configuración de los selectores de idioma en WPML. Puedes encontrar la guía detallada aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-switcher-options/
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicarse a tu caso. Si después de seguir los pasos recomendados continúas enfrentando problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás intentando actualizar los precios de los productos y sus variaciones en el idioma base, pero estos cambios no se reflejan en los idiomas secundarios. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo o al menos de la base de datos. 2. Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Estado' -> Haz click en el enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha). 3. Selecciona todas las casillas y luego haz click en el botón 'Iniciar'. 4. Espera a que termine el proceso. 5. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 6. Comprueba si el problema desapareció.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos que abres un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente necesita saber si el plugin Quiz Maker Pro es compatible con WPML para poder traducir sus contenidos de preguntas/respuestas y otros elementos del quiz. Solución: El plugin Quiz Maker Pro es compatible con WPML. Para traducir los contenidos del plugin, puede seguir los pasos proporcionados por los autores del plugin en este enlace: https://ays-pro.com/blog/translate-quiz-maker-plugin-with-wpml Además, recomendamos revisar nuestra guía de plugins validados para más información sobre la compatibilidad: https://wpml.org/plugin/
Si esta solución no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando activar WPML y levantar el mantenimiento de tu página web, pero la base de datos se desborda por la cantidad de consultas realizadas. Un ejemplo de consulta problemática es:
SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS wp_posts.ID FROM wp_posts LEFT JOIN wp_term_relationships ON (wp_posts.ID = wp_term_relationships.object_id) JOIN wp_icl_translations wpml_translations ON wp_posts.ID = wpml_translations.element_id AND wpml_translations.element_type = CONCAT('post_', wp_posts.post_type) WHERE 1=1 AND wp_posts.ID NOT IN (415399,415399) AND ( wp_term_relationships.term_taxonomy_id IN (3) ) AND wp_posts.post_type = 'post' AND ((wp_posts.post_status = 'publish')) AND ( ( ( wpml_translations.language_code = 'es' OR 0 ) AND wp_posts.post_type IN ('post','page','attachment','wp_block','wp_template','wp_template_part','wp_navigation','tdb_templates','mc4wp-form' ) ) OR wp_posts.post_type NOT IN ('post','page','attachment','wp_block','wp_template','wp_template_part','wp_navigation','tdb_templates','mc4wp-form' ) ) GROUP BY wp_posts.ID ORDER BY wp_posts.post_date DESC LIMIT 0, 6;
Solución: Te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Después de aumentar el límite de memoria, verifica si el problema persiste accediendo a WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está utilizando WPML y desea que solo los blogs en español se indexen en Google, evitando la indexación de los blogs en inglés y catalán que no están traducidos. Los posts no traducidos se estaban indexando, generando problemas potenciales de contenido duplicado en SEO. Solution: Para evitar la traducción y la indexación de los posts en idiomas secundarios, recomendamos configurar los posts como 'No traducible'. Esto evitará que se muestren en los idiomas secundarios. Además, para gestionar las redirecciones al idioma original, es necesario utilizar un plugin de redirección, ya que WPML no ofrece opciones para redirecciones directas. También sugerimos instalar un plugin de SEO como RankMath o Yoast SEO junto con nuestro plugin WPML SEO para indicar a Google que el contenido no está traducido. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar WPML SEO en este enlace: https://wpml.org/documentation/how-to-set-up-multilingual-seo-on-your-website/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando tiempos de carga lentos al acceder a 'Páginas -> Todas las páginas' en el administrador de WordPress. Utilizando el plugin Query Monitor, se identificaron consultas lentas en los idiomas Catalán e Inglés, relacionadas con el componente de WPML, específicamente con las funciones
WPML_Translation_Job_Factory->add_job_elements()
y
WPML_Translation_Job_Factory->retrieve_job_data()
. Solución: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Borra toda la memoria caché. 2. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 3. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 4. Reactiva los plugins de WPML. 5. Si el problema de rendimiento desaparece, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta identificar el causante del problema.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: La traducción automática ha fallado y ha traducido incorrectamente 'Tolosa' como 'Toulouse'. Solución: Actualmente, no tenemos una solución definitiva para este problema específico. Nuestro equipo de especialistas de segundo nivel y desarrolladores están al tanto y están trabajando para resolverlo. Tan pronto como tengamos una solución, la publicaremos en el changelog del plugin o en nuestro newsletter.
Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Estás trabajando en un sitio en desarrollo y has lanzado la traducción automática usando WPML. La traducción se detuvo y no avanza, mostrando siempre '1 min restante'. Solución: 1. Verifica que estés utilizando un motor de traducción compatible con todos los pares de idiomas de tu sitio. En este caso, el problema se debió a que solo estaba activado el motor WPML AI, que no soporta todos los idiomas necesarios. 2. Activa DeepL desde WPML -> Configuración -> ¿Qué motores de traducción quieres usar? Esto debería resolver el problema. 3. Si el mensaje persiste como un 'falso positivo', intenta: - Editar el contenido en el idioma original. - Hacer un pequeño cambio. - Guardar los cambios. - Volver a enviar el contenido a traducir. Esto es más un tema cosmético y no afecta la funcionalidad ya que el contenido se traduce correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más información sobre los motores de traducción, puedes consultar cómo cambiar los motores de traducción automáticos.
Problema: El cliente tiene un sitio multilingüe en español y catalán. Al configurar el catalán como idioma predeterminado, los enlaces en español redirigen incorrectamente al contenido en catalán, a pesar de que las páginas están traducidas. Solución: 1. Verificar que el contenido original esté en catalán y que las traducciones al español estén actualizadas. Si no, retraducir la página desde WPML > Administración de traducciones. 2. Seguir la guía para traducir enlaces que no se traducen correctamente: https://wpml.org/faq/how-to-translate-links/ 3. En la página de inicio, editar la página en español, asignar las URLs correctas, guardar los cambios y actualizar la traducción al catalán. Repetir estos pasos en las demás páginas afectadas.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
