Si la solución proporcionada no resuelve su problema o parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: The client was experiencing an error message after updating WPML, stating that the WordPress REST API must be enabled, despite it being accessible. The issue was compounded by hosting restrictions that blocked certain countries, potentially affecting the REST API's functionality. Solution: 1. We advised the client to contact their hosting provider to check access permissions to their site. 2. We suggested temporarily disabling any restrictions, flushing any cache, and then checking if the issue was resolved. 3. We recommended that the client ask their hosting provider to whitelist wpml.org and ate.wpml.org. 4. We confirmed that it was acceptable to temporarily activate plugins that might be blocking communication with our servers, but to be aware that these could be causing the issue. 5. We clarified that WPML needs to communicate with our servers for managing translations and updates, which is normal for large WordPress plugins. It's not necessary to remove all restrictions, just those that prevent communication with WPML servers.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket.
Problema: Estás intentando actualizar los plugins en tu sitio web y encuentras errores tanto al actualizar los plugins como al intentar hacerlo desde el panel de WPML. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos descargar los plugins directamente desde nuestra página de descargas. Puedes encontrar los enlaces para la descarga manual de WPML aquí: Descargar WPML manualmente. Una vez descargados, intenta subirlos a tu sitio para ver si esto resuelve el problema.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso. Si después de probar los pasos anteriores continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Tienes activada la traducción automática en WPML y te aparece un error que dice 'las traducciones no pueden ser cargadas' al intentar revisar 125 traducciones pendientes. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que sigas estos pasos: 1. Actualiza los plugins de WPML a su última versión. 2. Envía una página a traducir. Esto debería resolver el problema de carga de las traducciones. Si el problema persiste o la solución aquí descrita no es relevante porque está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando cambiar la divisa con el selector del conversor de divisas en la página del producto y observas que la divisa no cambia, permaneciendo la que se muestra al abrir la página. Solución: Primero, asegúrate de que el conversor de divisas que estás utilizando sea compatible con WPML. Si usas WooCommerce y WPML, sigue estos pasos: 1. Ve a WooCommerce > WooCommerce Multilingual & Multicurrency. 2. En la pestaña Multicurrency, verifica que las monedas adicionales estén agregadas y habilitadas. 3. Asegúrate de que el widget o el selector de monedas esté correctamente insertado en tu página o plantilla. Además, considera la posibilidad de que exista un conflicto con caché o errores de JavaScript. Prueba desactivando temporalmente la caché y revisa si el selector comienza a funcionar correctamente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos crear una copia de seguridad del sitio y realizar pruebas desactivando plugins y cambiando el tema por defecto para aislar la causa del problema.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando problemas con las traducciones automáticas que no se completan y siempre quedan 9 pendientes con un avance del 0%, además de no poder acceder al panel de traducción de WPML desde la última actualización, este resumen es para ti. Solución: En primer lugar, asegúrate de que estás utilizando la versión más reciente de WPML y de todos los temas y plugins relacionados. Si el problema persiste, te recomendamos abrir un ticket de soporte para que podamos investigar más a fondo. Es posible que necesitemos acceder a tu sitio de staging de forma segura para diagnosticar el problema correctamente.
Ten en cuenta que esta solución podría ser irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar la versión del arreglo permanente. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Problem: El cliente está trabajando en BuddyBoss y ha logrado traducir menús y botones, pero no encuentra cómo traducir el contenido en 'News Feed' ni en los Grupos. Solution: Lamentablemente, el contenido del 'News Feed' de BuddyBoss no se puede traducir usando WPML porque no está estructurado como entradas, taxonomías u objetos compatibles, sino que se almacena como actividades internas, fuera del alcance de nuestras herramientas de traducción actuales. Este caso se consideró para desarrollo adicional, pero fue determinado no viable por ahora debido a su complejidad técnica y riesgos de errores en la traducción de contenido generado por los usuarios. Si estás considerando otras opciones además de BuddyBoss, te recomendamos revisar esta lista de plugins compatibles con WPML: https://wpml.org/plugin/. Además, podría ser beneficioso considerar la contratación de desarrolladores profesionales para crear soluciones personalizadas para redes sociales multilingües.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando acceder a una entrada de post personalizado "salas", pero aleatoriamente se redirige a una página no encontrada. El error ocurre porque se redirige de /salas/sala-de-reuniones-palleter/ a /room/sala-de-reuniones-palleter/ sin el prefijo /en/, causando un error 404. Este problema se soluciona temporalmente al iniciar sesión en el backoffice. Solución: 1. Primero, intenta reproducir el comportamiento en el sitio en vivo cambiando de idioma varias veces para ver si el error ocurre. 2. Si logras reproducir el error, elimina el código que modifica el slug y vuelve a intentarlo para identificar qué parte del código está causando el problema. 3. Si no consigues reproducir el error, elimina el código y continúa analizando los registros (logs). Es importante recordar que WPML gestiona los slugs automáticamente, por lo que revisar el código personalizado que modifica los slugs puede ayudar a resolver el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando saber cuándo se publicará la nueva versión de WPML que incluye el fix para que la preferencia del editor a utilizar durante las traducciones no se ignore. Solución: Nuestros desarrolladores tienen de forma tentativa esta semana como rango de fecha para publicar la nueva versión de WPML.
Si esta solución resulta irrelevante porque está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del fix permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando acceder a tu sitio web y te encuentras con un error fatal que te impide entrar, y solo puedes acceder usando el modo de recuperación, es posible que falte una clase dentro de un archivo del plugin principal de WPML. Solución: Para resolver este problema, sigue estos pasos: 1. Descarga la última versión de 'WPML Multilingual CMS' desde https://wpml.org/es/account/downloads/ haciendo clic en 'Descargar WPML manualmente'. 2. Puedes actualizar el plugin de dos maneras: a. Desde el backend de tu sitio, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Haz clic en 'Subir plugin' -> Sube el archivo zip descargado y sobreescribe el plugin instalado. b. Conéctate a tu sitio vía FTP, ve a wp-content/plugins y sobreescribe la carpeta del plugin (sitepress-multilingual) con la carpeta que se encuentra en el zip descargado. Después de realizar estos pasos, verifica si el problema ha desaparecido.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando traducciones manuales en WordPress y recibes una advertencia indicando que cualquier edición que realices será perdida si luego abres la traducción en el WPML Translation Editor. Solución: Esta advertencia aparece cuando una entrada traducida con el Editor de Traducción de WPML se edita manualmente en el editor de WordPress. Para configurar el uso del editor de WordPress y evitar esta advertencia, puedes seguir los pasos en la documentación de WPML para traducir tu sitio manualmente. Aquí está el enlace a la documentación: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/traducir-tu-sitio-manualmente/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
