Problem: Estás intentando configurar el idioma del panel de administración de WordPress y te encuentras con un aviso persistente que pregunta si deseas que el panel esté en un idioma diferente, incluso después de haber configurado un idioma específico o seleccionado 'Por defecto del sitio' en el perfil del usuario. Solution: Este es un problema conocido por nosotros. Actualmente, nuestros desarrolladores están trabajando en una solución definitiva. Mientras tanto, puedes consultar la errata relacionada con este problema en el siguiente enlace: https://wpml.org/errata/cannot-dismiss-do-you-want-the-wordpress-admin-to-be-in-a-different-language-notice/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás utilizando WPML en tu sitio web y deseas que el email de confirmación de pedidos se envíe en el idioma correcto según el idioma de compra del cliente. Sin embargo, tus clientes reciben el email de confirmación en español, incluso cuando la compra se realiza en otros idiomas, como el francés. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía para traducir correctamente los emails de WooCommerce. Puedes encontrar la guía aquí: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/how-to-translate-woocommerce-emails/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente ha instalado y configurado el plugin Announcer como traducible, creando versiones en español y catalán. Sin embargo, ambas versiones del contenido se muestran en ambos idiomas en lugar de cada versión en su idioma correspondiente. Solution: Primero, aseguramos que el cliente actualizara los plugins de WPML y creara una copia de seguridad del sitio completo. Luego, investigamos el problema mediante un video que describía los pasos realizados para identificar la causa, disponible en este enlace. Descubrimos que la condición para mostrar el anuncio se había traducido correctamente al catalán, pero no funcionaba en el idioma por defecto (español). Por lo tanto, recomendamos contactar a los autores del tema para resolver este problema específico.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene un sitio de WooCommerce con WPML y Rank Math, y enfrenta problemas con la eliminación de la base de la categoría 'categoria-producto' en las URLs de las categorías de productos en el idioma secundario, mientras que en el idioma principal funciona correctamente. Además, en el idioma principal, algunas categorías redirigen automáticamente a productos. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos dos opciones: 1. Cambia el idioma del backend en la configuración de Rank Math y guarda la configuración. 2. Busca la opción y tradúcela en los textos de administración, como se describe en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Si el problema persiste, especialmente con las redirecciones automáticas en el idioma principal, contacta directamente al servicio de soporte de Rank Math para resolverlo.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir el archivo footer.php que contiene URLs y correos electrónicos, además de otros campos, utilizando ACF (Advanced Custom Fields) y necesita saber cómo hacerlo correctamente. Solution: Si los campos que deseas traducir están creados como opciones en ACF bajo la pestaña ‘Opciones’ y están configurados como campos multilingües, no es necesario registrar manualmente estos campos. Debes utilizar el complemento Advanced Custom Fields Multilingual (ACFML) de WPML y configurar correctamente la traducción de esos campos. WPML permite traducir los campos de una página de opciones usando el selector de idioma en el administrador para introducir el valor en cada idioma. Esta es la forma recomendada por WPML para campos globales: cambiar al idioma deseado desde la página de opciones de ACF y allí ingresar la traducción del campo. WPML trata internamente estos campos según la preferencia de traducción que les hayas asignado. Documentación sobre la traducción de campos ACF con WPML
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando actualizar el plugin woocommerce-multilingual a la versión 5.4.0 en un sitio en desarrollo, pero no puedes encontrar esta versión para actualizar. Solución: Puedes encontrar todas las versiones del plugin woocommerce-multilingual disponibles para descargar aquí: https://wpml.org/download/woocommerce-multilingual-multicurrency/?section=changelog Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o irrelevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y verificar la versión del arreglo permanente. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problem: Si estás experimentando problemas de lentitud y errores en la base de datos al editar páginas después de actualizar los plugins y cambiar de una licencia CMS a una licencia Blog de WPML, es posible que estés enfrentando incompatibilidades debido al downgrade. La licencia Blog no incluye características avanzadas como el Editor de Traducción Avanzado, la Traducción de Cadenas o el módulo de Gestión de Traducciones, que podrían haber estado en uso con la licencia CMS anterior. Solution: Te recomendamos considerar hacer un upgrade de tu licencia Blog a una licencia CMS para restaurar las funcionalidades avanzadas y resolver los problemas de incompatibilidad. Hacer un downgrade puede ser arriesgado y provocar conflictos si el sitio estaba utilizando características que ya no están disponibles en la licencia más básica. Consulta más detalles sobre cómo hacer el upgrade en este enlace.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando problemas con la traducción automática en WPML y tiene dudas sobre por qué no se han descontado los 2.000 créditos mensuales gratuitos de su cuenta. Solución: En WPML, los primeros 2.000 créditos de traducción cada mes no se cobran, lo que significa que si el cliente usa menos de 2.000 créditos en un mes, no se le factura nada. Sin embargo, estos créditos no se asignan previamente a la cuenta del cliente como créditos pre-pago, sino que se aplican como un descuento en la factura mensual. Si el cliente sigue teniendo problemas o si esta información no resuelve su consulta, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de temas y plugins estén actualizadas.
Si necesita más asistencia, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente experimenta un error fatal de PHP por agotamiento de memoria al usar el plugin WPML con el tema Divi en WordPress. El error ocurre específicamente al guardar cambios en el editor de Divi, tanto en el frontend como en el backend, lo que corrompe temporalmente el diseño de la página. Solution: Para abordar este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Realizar un downgrade de PHP a la versión 8.0 o 8.1. 2. Aumentar el valor de
para identificar errores específicos. Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que el error se deba a un problema con el tema Divi y no directamente con WPML. En este caso, contacta con el soporte de Divi para una posible solución.
Es importante verificar que todas las soluciones aplicadas sean compatibles con las configuraciones actuales de tu servidor y que tengas una copia de seguridad antes de realizar cambios significativos. Si el problema persiste o la información proporcionada aquí no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte con nosotros. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes las versiones más recientes de los temas y plugins instalados.
Problem: El cliente no puede editar ni eliminar las traducciones existentes en su sitio web y tiene problemas con el límite de memoria de WordPress y el idioma del backend. Solution: 1. Para eliminar traducciones, sigue los pasos para eliminar cualquier contenido en WordPress, filtrando por el idioma secundario. Por ejemplo, para eliminar una página traducida, ve a Páginas -> Filtrar por el idioma secundario -> Seleccionar la página y hacer click en 'Mover a la papelera'. Luego, elimina la página desde la Papelera en el idioma secundario. 2. Para incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, agrega el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Coloca este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Verifica el límite de memoria en WPML -> Soporte. 3. Para cambiar el idioma del backend del sitio, si no tienes instalado WPML, sigue las instrucciones en este enlace. Si has vuelto a instalar/activar los plugins de WPML, sigue las instrucciones en este otro enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás experimentando problemas con la visualización incorrecta de algunas páginas después de realizar la traducción automática en WPML, podría deberse a varios factores. Solution: 1. Actualizar la página original y completar la traducción nuevamente: Edita la página en el idioma original y realiza un cambio menor, como añadir un espacio o símbolo al título o contenido. Guarda los cambios, revierte el cambio menor y guarda de nuevo. Luego, abre el Editor de traducción de WPML para esa página y asegúrate de que la traducción esté al 100% completa; si no, complétala y guarda la traducción. Este proceso obliga a WPML a regenerar el contenido traducido. 2. Limpiar la caché del sitio: Después de guardar la traducción, borra todas las cachés del sistema antes de volver a probar la página. Asegúrate de refrescar completamente el navegador después de limpiar la caché. 3. Verificar plantillas globales de Divi (Theme Builder): Si las páginas afectadas usan el Divi Theme Builder, verifica si existe una plantilla asignada a esas páginas y tradúcela al idioma secundario. Asegúrate también de que las condiciones de visualización de la plantilla estén correctamente asignadas a las páginas traducidas. Puedes encontrar más información sobre cómo traducir plantillas de Divi aquí: https://help.elegantthemes.com/en/articles/3684064-how-to-use-the-wpml-plugin-to-translate-theme-builder-templates
Si la solución propuesta no resuelve tu problema o si crees que la información podría estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
