Problème : Le client a rencontré un problème où toutes les catégories d'articles ne s'affichaient pas correctement sur son site. Certaines catégories étaient manquantes pour les articles en anglais et en français. Solution : Nous avons commencé par désactiver les plugins WPML pour isoler le problème. Nous avons constaté que même sans WPML, certaines catégories ne s'affichaient pas correctement, comme le montre cette capture d'écran : https://prnt.sc/NkuDFAXnvNDS. Nous avons demandé au client de vérifier la fonctionnalité d'affichage des catégories sans WPML et de nous guider sur la manière de reproduire le problème. De plus, nous avons remarqué une notification récurrente sur le site du client et avons suggéré de trouver un moyen de la supprimer pour éviter des complications lors du débogage.
Si vous rencontrez un problème similaire, nous vous recommandons de vérifier d'abord le fonctionnement de votre site sans WPML pour isoler le problème. Si le problème persiste sans WPML, cela indique que le problème n'est pas lié à WPML et vous devriez chercher une solution en dehors de notre plugin.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a rencontré un problème où la traduction française d'un article a été effacée après avoir refait l'article avec Elementor, au lieu de l'éditeur WordPress classique. Solution : Nous avons conseillé au client de vérifier pourquoi les traductions pourraient ne pas s'afficher ou disparaître après une mise à jour du contenu par défaut en consultant la FAQ de WPML : https://wpml.org/faq/why-arent-my-translations-showing/. De plus, nous avons expliqué que pour éviter de tels problèmes, il est préférable de ne pas changer d'éditeur de traduction en cours de route. Si le client souhaite traduire du contenu créé avec Elementor, il doit suivre les instructions pour utiliser la traduction manuelle, disponibles ici : https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente, car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas spécifique. Si c'est le cas, nous vous recommandons vivement de consulter la page des problèmes connus de WPML (https://wpml.org/known-issues/), de vérifier la version de la correction permanente et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et des plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : https://wpml.org/fr/forums/forum/assistance-en-francais/.
Problème :
Le client souhaite savoir comment configurer le jeu de caractères utf8mb4 sur son serveur FTP et s'il doit contacter son hébergeur pour cela.
Solution :
Si vous rencontrez le même problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
1. Sauvegardez votre base de données avant toute modification.
2. Modifiez le jeu de caractères de votre base de données avec la commande :
ALTER DATABASE `nom_de_votre_base` CHARACTER SET = utf8mb4 COLLATE = utf8mb4_unicode_ci;
3. Pour chaque table, utilisez la commande :
ALTER TABLE `nom_de_la_table` CONVERT TO CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci;
4. Assurez-vous que votre application se connecte à la base de données en utilisant utf8mb4, par exemple pour PHP et PDO :
$pdo = new PDO("mysql:host=hostname;dbname=nom_de_la_base;charset=utf8mb4", "username", "password");
5. Modifiez la configuration de votre serveur MySQL/MariaDB pour utiliser utf8mb4 par défaut en ajoutant ou modifiant les lignes suivantes dans le fichier de configuration (my.cnf ou my.ini) :
Après cela, redémarrez le service MySQL/MariaDB. Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces étapes ou si vous n'avez pas accès à la configuration nécessaire, contactez votre hébergeur pour obtenir de l'aide.
Si votre site fonctionne correctement sans problèmes de codage des caractères, la mise à jour vers utf8mb4 peut ne pas être urgente, mais elle est recommandée pour une meilleure compatibilité future et pour adhérer aux meilleures pratiques. Assurez-vous que toutes les parties de votre pile technologique supportent utf8mb4 avant de procéder.
La solution pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas. Si c'est le cas, nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
2. WPML Media Translation ne duplique pas les fichiers, mais si vous souhaitez supprimer les doublons de médias, suivez ces étapes : - Allez dans Média > Bibliothèque. - Utilisez le sélecteur de langue pour choisir la langue des médias à supprimer. - Sélectionnez tous les médias listés pour cette langue. - Dans Actions en bloc, choisissez 'Supprimer définitivement'. Pour plus d'informations sur la traduction des médias, consultez : https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/media-translation/.
Si la solution proposée ne s'applique pas à votre cas ou si elle est obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket d'assistance sur notre forum : https://wpml.org/fr/forums/forum/assistance-en-francais/.
Problème :
Si vous constatez que les URL des images dans l'éditeur de traduction avancé (ATE) de WPML pointent toujours vers l'ancien domaine de votre site de préproduction, même après avoir déplacé le site vers un nouveau serveur.
Solution :
Nous vous recommandons de mettre à jour la page originale en ajoutant un espace après le titre ou à la fin d'un paragraphe et de sauvegarder à nouveau. Cette action devrait déclencher une mise à jour des traductions. Ensuite, vérifiez si l'URL est corrigée dans la traduction.
Si cette solution ne règle pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous conseillons de consulter la page des problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et des plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Si vous souhaitez ne pas traduire une phrase spécifique dans un article. Solution : 1. Pour avoir une page différente dans la langue cible avec des variations de texte ou de design, vous devez effectuer une traduction manuelle. Voici les étapes à suivre : - Désactivez l'éditeur de WPML et activez l'éditeur WordPress. - Dupliquez la page dans la langue cible si vous ne voulez pas commencer de zéro. - Cliquez sur "Traduire à part". - Effectuez votre traduction manuelle. Consultez ce tutoriel pour plus de détails : Utiliser différents éditeurs de traduction pour différentes pages.
Si cette solution ne semble pas pertinente pour votre situation, veuillez ouvrir un nouveau ticket de support : Forum de support WPML.
Problème : Si vous avez modifié le contenu ou le design de votre page Elementor en anglais et que vous souhaitez que la version française reflète ces changements, vous vous demandez comment procéder pour que la page en français soit toujours un miroir de la page en anglais. Solution : Nous vous recommandons de suivre les instructions de notre documentation pour mettre à jour les traductions après avoir modifié une page. Vous pouvez trouver les étapes détaillées ici :
Il n'est pas nécessaire de supprimer la page traduite et d'en recréer une nouvelle. Suivez simplement les instructions pour mettre à jour la traduction existante.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas, car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre situation, nous vous suggérons d'ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et des plugins. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur le forum de support WPML.
Problème : Le client a installé WPML Media et cela a créé des doublons de toutes ses images dans la bibliothèque, alors qu'il dispose déjà des versions FR et ENG de ses images. Solution : Si vous rencontrez le même problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes : 1. Vérifiez si vous avez désactivé le plugin WPML Media, car WPML ne crée pas de nouvelles images mais des enregistrements supplémentaires dans la base de données pour chaque langue. La désactivation de WPML Media peut faire apparaître ces images dans votre bibliothèque. 2. Pour supprimer les doublons : - Allez dans Média > Bibliothèque. - Utilisez le sélecteur de langue dans la barre d'administration de WordPress pour choisir la langue des médias que vous souhaitez supprimer. - Sélectionnez tous les médias listés pour cette langue. - Dans Actions en bloc, choisissez 'Supprimer définitivement' pour supprimer uniquement les médias de la langue sélectionnée. Il est important de faire une sauvegarde de votre site avant de procéder à la suppression pour éviter toute perte de données. Vous pouvez utiliser le plugin UpdraftPlus pour la sauvegarde.
Notez que cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur la page des problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème : Le client souhaite afficher le menu de langue avec uniquement les initiales des langues et un séparateur, comme 'FR | EN'.
Solution : 1. Allez dans WPML > Langues > Langues du site > Modifier les langues et changez les traductions des langues pour qu'elles ne soient que des initiales. 2. Rendez-vous dans WPML > Langues > Sélecteur de langue du menu et configurez les options suivantes : - Liste des langues - Nom de la langue maternelle - Langue actuelle 3. Pour ajouter un séparateur, insérez le code CSS suivant dans votre fichier style.css :
Problème:
Le client rencontre un problème où Google Speed Insight signale une erreur indiquant que le jeu de caractères (charset) n'est pas correctement défini. L'erreur suggère que la déclaration doit être effectuée avec une balise dans les 1 024 premiers octets du code HTML ou dans l'en-tête de réponse HTTP Content-Type. Solution:
Nous pensons que le problème n’est pas lié à WPML. Si le site fonctionne sur mobile mais pas sur ordinateur, il peut s'agir d'un problème de mise en cache. Nous avons visité l'URL partagée et confirmé que le jeu de caractères est déclaré correctement dans le code HTML, comme indiqué ci-dessous :
Problème : Vous tentez d'augmenter la mémoire allouée à WordPress car vous avez constaté que la limite actuelle est insuffisante pour utiliser WPML. Solution : Nous vous recommandons d'augmenter la valeur de
WP_MEMORY_LIMIT
à au moins 256M. Actuellement, elle est réglée sur 40M. Pour ce faire, vous devez éditer le fichier
wp-config.php
de votre site WordPress. Ajoutez ou modifiez la ligne suivante dans votre fichier
wp-config.php
avant la ligne '/* C'est tout, arrêtez d'éditer ! Bon blogging. */':
/* Limite de mémoire */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Il est important de noter que WPML reconnaît uniquement la limite de mémoire PHP définie via le fichier
wp-config.php
. Si vous augmentez cette limite uniquement via les fichiers
php.ini
ou
.htaccess
, WPML ne pourra pas la détecter. Pour plus d'informations sur l'augmentation de la limite de mémoire de votre site, veuillez consulter notre documentation :
