WPML

לפני פנייה לתמיכה של WPML – רשימת תיוג לפתרון בעיות

לרוב הבעיות ב־WPML יש פתרון בשירות עצמי. מעבר על רשימת תיוג זו לפני פנייה לתמיכה חוסך זמן לשני הצדדים ופותר את הבעיה לחלוטין במקרים רבים. כאשר רשימת התיוג אינה פותרת את הבעיה, המידע שהתמיכה מבקשת תחילה יהיה מוכן בידיך לצירוף לפנייה שלך.

  1. ודא שהמערכת עומדת בדרישות המינימום של WPML

    פתח את WPMLתמיכה. הדף מציג חלונית אזהרות בחלקו העליון אם האתר שלך אינו עומד בדרישות המינימום של WPML: גרסת PHP, הרחבות PHP נדרשות (SimpleXML ואחרות), מגבלת זיכרון. החלונית מפרטת כל דרישה שלא נענתה ומה יש לעשות בנידון.

    אם משהו בחלונית מסומן, תקן זאת קודם. תסמינים רבים של "WPML מקולקל" הם למעשה "לשרת חסרים משאבים".

  2. עדכן הכל

    גרסאות מיושנות של WPML, של WordPress, של תבניות או של תוספים אחרים הן הגורם הנפוץ השני לבעיות ב־WPML.

    • WPML והתוספים הנלווים שלו. פתח את WPMLהפעלה ועדכון, לחץ על בדוק אם יש עדכונים, והתקן את כל העדכונים הזמינים.
    • ליבת WordPress. עדכן דרך לוח בקרהעדכונים.
    • תבנית ותוספים אחרים. עדכן דרך תוספיםתוספים מותקנים ועיצובתבניות.

    בדוק שוב את התסמין לאחר כל סבב של עדכונים.

    ראה עדכון WPML.

  3. בדוק אם קיימת התנגשות

    אם התסמין הופיע לאחר התקנת תוסף חדש או החלפת תבניות, זהו החשוד העיקרי. גם כאשר שום דבר לא השתנה לאחרונה, עדכון של תוסף או של תבנית עשוי להיות הגורם.

    • השבת תוספים אחרים בזה אחר זה (או בחצאים), ובדוק שוב לאחר כל שלב.
    • החלף לתבנית ברירת מחדל (לדוגמה, Twenty Twenty-Four) באופן זמני. אם התסמין נעלם, התבנית היא הגורם.

    כאשר תמצא את הגורם, זהו מידע שהתמיכה של WPML צריכה.

  4. נסה את הכלי הרלוונטי באזור הניהול

    לרוב התסמינים יש כלי ייעודי ב־WPMLתמיכה. החל מ־WPML 5.0 כלי התיקון מגיעים עם התוסף WPML Troubleshooting (WPMLהפעלה ועדכון); הכלים לקריאה בלבד ו־Clear cache (ניקוי מטמון) נמצאים ב־WPML עצמו. השתמש בתיבת החיפוש בראש אותו דף והקלד את התסמין: "stuck translation" (תרגום תקוע), "language data" (נתוני שפה), "cache" (מטמון), "duplicate" (שכפול), "comments" (תגובות). הכלי הנכון יופיע.

    הדרג בטוח להפעלה עצמית הוא, כפי שהתווית מציינת, בטוח. הפעל את תיקון תרגומים (Fix translations) אם תרגומים נראים תקועים; הפעל את תיקון נתוני שפה אם הקצאות השפה נראות שגויות.

    ראה כלי פתרון הבעיות ב־WPMLתמיכה לקבלת מדריך מפורט לכל כלי.

  5. עיין ביומן הרלוונטי

    אם התסמין מופיע לסירוגין או שקשה לשחזר אותו, הדרג Logs (יומנים) לקריאה בלבד ב־WPMLתמיכה מספק פעמים רבות את התשובה. יומן תקשורת מציג את תעבורת ה־API בין האתר שלך לבין שירותי תרגום; יומני שגיאות של עורך התרגום המתקדם מציגים שגיאות בצד השרת; יומני עבודה של ניהול תרגום מציגים מה קרה למשימות תרגום ספציפיות.

    ראה יומנים כדי לדעת באיזה יומן להשתמש בכל מצב.

  6. אסוף מידע לאיתור באגים

    אם התסמין עדיין קיים לאחר השלבים שלעיל, אסוף כעת את המידע לאיתור באגים. התמיכה תבקש אותו תחילה.

    1. פתח את WPMLתמיכהבדיקת מערכת.
    2. העתק את הבלוק Debug information (מידע לאיתור באגים) ללוח.
    3. גלול למקטע תוספים מותקנים בתחתית הדף WPMLתמיכה ולחץ על Copy list to clipboard (העתק רשימה ללוח).
    4. הדבק את שני הבלוקים לתוך הפנייה שלך לתמיכה.

    ראה שיתוף מידע לאיתור באגים עם התמיכה כדי לדעת מה לכלול ומתי התמיכה צריכה עותק של האתר עצמו.

  7. שלח את הפנייה שלך

    אם רשימת התיוג שלעיל לא פתרה את הבעיה, פתח פנייה בתמיכה של WPML. בפנייה שלך:

    • תאר את התסמין. מה אתה רואה, למה ציפית, מתי זה התחיל.
    • ציין מה כבר ניסית. השלבים שלעיל, וכל דבר אחר.
    • הדבק את המידע לאיתור באגים ואת רשימת התוספים המותקנים שאספת בשלב 6.
    • סמן את Share diagnostic information with WPML Support (שתף מידע אבחוני עם התמיכה של WPML) בדף WPMLתמיכה אם ברצונך שהתמיכה תקרא מידע חי לאיתור באגים ישירות מהאתר שלך. תיבת סימון זו דורשת הסכמה מפורשת (opt-in); תוכל לבטל אותה בכל עת.

    פנייה שאליה מצורף מידע זה היא משהו שהתמיכה יכולה לטפל בו באופן מיידי.