Dieses Thema ist gelöst. Hier finden Sie eine Beschreibung des Problems und der Lösung.
Problem: Sie haben das Multilingual Agency Paket von WPML gekauft und können die 180.000 Übersetzungscredits, die mit dem Kauf erworben wurden, nicht finden. Solution: Wir empfehlen Ihnen, das Kontaktformular auszufüllen, um sich mit unserem Abrechnungsteam in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie dabei Ihre Zahlungsdetails an, damit Ihr Anliegen effizient bearbeitet werden kann. Hier ist der Link zum Formular: Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für Lifetime-Konten normalerweise nicht verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinien.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen (bekannte Probleme), die Version der dauerhaften Lösung zu überprüfen und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum: WPML Support-Forum.
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
Hintergrund des Themas:
Ich habe das Multilingual Agency Paket von WPML gekauft und möchte die 180.000 Übersetzungscredits finden, die mit dem Kauf erworben wurden. Die Website ist in Entwicklung.
Die Symptome:
Ich kann die 180.000 Übersetzungscredits nicht finden.
Fragen:
Wo finde ich die 180.000 Übersetzungscredits, die ich mit dem Kauf des Multilingual Agency Paketes erworben habe?
Könnten Sie bitte klären, welches Konto genau verlängert wurde? markusA-10?
Es scheint, dass Sie ein Lifetime-Konto haben, sodass es keine Verlängerung hätte geben sollen.
Selbst wenn es sich nicht um ein Lifetime-Konto handelt, würde die folgende Kreditrichtlinie gelten, basierend auf der ersten Registrierung im Jahr 2017:
**Kreditrichtlinie:**
- **Nach September 2024:** Bei Verlängerung wird ein Guthaben von 90K oder 180K gutgeschrieben.
- **Vor September 2024:** Bei Verlängerung wird ein Guthaben von 60K oder 120K gutgeschrieben.
- **Vor Oktober 2021:** Bei Verlängerung wurden keine zusätzlichen Guthaben bereitgestellt.
Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Fragen haben.
ich wusste nicht, dass ein Lifetime-Account besteht - hatte ein ehemaliger Mitarbeiter eingerichtet. Was kostet der jährlich, wenn wir die Registrierung von 2017 nehmen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten:
Wenn der von 2017 wenig kostet, würde ich das so weiterlaufen lassen und Übersetzungscredits kaufen.
Wenn er viel kostet, dann würde ich unter einem neuen Account einen neuen Vertag machen.
Freu mich von Ihnen zu hören!
Viele Grüße
Markus Aichhorn
Danke für die Rückmeldung. Dann würde ich meine Bestellung von letzter Woche stornieren und nur Credits kaufen, da wir ja 2017 schon das Lifetimepackage gekauft haben.
ich bitte um Rückmeldung.
Danke im Voraus!
Viele Grüße
Markus Aichhorn
Ich bin mir nicht ganz sicher, für welches Konto WPML Sie zur Zahlung aufgefordert hat.
Dies wird Sie mit unserem Abrechnungsteam verbinden, da ich darauf keinen Zugriff habe – dies wird von einer anderen Abteilung in unserem Unternehmen bearbeitet.
Dazu habe ich leider keine Informationen, aber unser Abrechnungsteam sollte Ihnen auch diese Frage beantworten können. Schreiben Sie dies einfach in die Anfrage, die Sie ihnen schicken.
