Problema: El cliente ha estado intentando implementar WPML en su sitio web durante más de dos semanas, periodo durante el cual ha tenido que restaurar varias copias de seguridad. Esto ha causado problemas en el SEO y actualmente tiene varios tickets de soporte abiertos sin resolver, afectando su principal canal comercial. Solución: Desde el equipo de soporte de WPML, estamos trabajando activamente en todos los problemas reportados. Recomendamos continuar con los tickets existentes y evitar crear nuevos a menos que surjan problemas adicionales. Este ticket se marcará como resuelto para evitar duplicados.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Desde la instalación de WPML, el cliente ha enfrentado múltiples problemas técnicos como duplicación de imágenes, pérdida de metadescripción SEO y errores al procesar el glosario. Solución: Si estás considerando un reembolso debido a problemas técnicos, te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra política de reembolsos en https://wpml.org/es/purchase/politica-de-reintegros/. Además, si decides continuar con WPML y necesitas asistencia adicional, por favor, avísanos para que podamos cancelar o continuar el trabajo de nuestro equipo técnico que está listo para resolver los problemas mencionados.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya no es aplicable o si no se ajusta a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si los problemas persisten, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás intentando ver el texto de tu web en inglés y notas que ha desaparecido la introducción de un apartado específico al traducirlo, como en el caso de la sección Bizkaia. Solución: Nosotros recomendamos actualizar la traducción de la taxonomía en inglés y añadir la traducción que falta. Esto debería resolver el problema y permitir que la introducción aparezca correctamente en inglés.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
