Проблема:
1. После установки плагина WPML на каждой странице появляются два параметра, отмеченные галочками, которые дублируют медиафайлы и изображения для записи по умолчанию.
2. Автоматический перевод страниц возвращается, несмотря на отмену этой функции и ручное редактирование перевода.
Решение:
1. Чтобы параметры дублирования медиафайлов и изображений для записи были по умолчанию не отмечены, перейдите в WPML → Settings → Media Translation и отключите их в разделе How to handle media for new content. Это предотвратит автоматическое отмечание данных параметров для каждой новой страницы.
2. По вопросу автоматического перевода был создан отдельный тикет, где будет предоставлено решение.
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь на форум поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой избыточных данных, связанных с WPML, в автозагрузке WordPress. Особенно это касается таблицы
wcml_trbl_products_needs_fix_postmeta
. Попытки синхронизации удаленных метаданных продуктов и очистки таблиц строк не привели к уменьшению количества данных. Решение: Мы рекомендуем использовать все доступные методы оптимизации, которые находятся в разделе WPML → Support → Troubleshooting и WooCommerce Multilingual → WooCommerce Multilingual & Multicurrency → Status → Troubleshooting. В настоящее время нет дополнительных способов оптимизации. Также мы сообщаем, что в планируемой версии WPML 4.7 наши разработчики работают над уменьшением автозагружаемых данных, связанных с WPML.
Если предложенное решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Мы настоятельно советуем проверить список известных проблем, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент пытается перевести строки формы плагина Saphali WC Lite на странице оформления заказа, но не может найти их в разделе перевода строк WPML. Решение: 1. Поскольку плагин Saphali WC Lite не тестировался на совместимость с WPML, мы рекомендуем следующие шаги для поиска и перевода строк: - Перейти в WPML >> Перевод Строк. - Активировать опцию "Look for strings while pages are rendered". - Открыть страницу, где отображаются не переведенные строки. - Вернуться в WPML >> Перевод Строк, отключить опцию и проверить, были ли зарегистрированы новые строки на перевод. - Перевести зарегистрированные строки. Инструкция по поиску и переводу строк
Если предложенные решения не актуальны или не подходят для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что карта сайта, сгенерированная плагином Yoast SEO, не отображает часть страниц, несмотря на обновление всех плагинов и использование последней версии WP. Решение: Мы рекомендуем клиенту проверить следующее: 1. Указать, какие именно страницы отсутствуют в карте сайта. 2. Если используется кэширование, временно отключить его для проверки. 3. Проверить, не влияет ли на ситуацию сторонний плагин. 4. Проверить, появятся ли отсутствующие страницы в карте сайта после временного отключения WPML.
Если проблема сохраняется и решение кажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Обратите внимание, что предложенное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы на https://wpml.org/known-issues/, убедиться в актуальности версии постоянного исправления, а также подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Проблема: Клиент не понимал, как перевести блоки, созданные с помощью Elementor, а также как переводить меню и элементы в футере. Решение: 1. Обновите плагин WPML до последней версии (на момент ответа 4.6.9) и его дополнения, чтобы получить последние исправления и улучшения. Проверьте последние версии в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» и следуйте инструкциям по обновлению здесь: http://wpml.org/faq/install-wpml/. 2. Ознакомьтесь с инструкцией по переводу Elementor с WPML: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/. 3. Если вы реализовали пользовательские блоки на Elementor, сделайте их переводимыми, следуя документации:
Перед внесением изменений не забудьте сделать резервную копию базы данных.
Если решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: После активации плагина WPML содержимое файла .htaccess изменяется, что приводит к периодическим ошибкам 500 при переходе на разные страницы сайта. Решение: Мы рекомендуем следовать инструкциям, представленным в документации по исправлению ошибок с файлом .htaccess, которые вы найдете по следующей ссылке: https://wpml.org/errata/htaccess-is-rewritten-with-language-folder/. Перед внесением изменений обязательно создайте резервную копию вашей базы данных.
Обратите внимание, что предложенное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы на странице https://wpml.org/known-issues/, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML здесь.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда при переключении на другую страницу через меню в шапке сайта на турецком языке, страница открывается на дефолтном языке, а не на выбранном. Решение: Мы предложили клиенту убедиться, что он перевел меню на все необходимые языки, чтобы ссылки в меню вели на страницы на том же языке, на котором находится пользователь. Для более подробной информации о том, как перевести меню, мы предоставили ссылку на документацию: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы на странице https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: The client reported a database error indicating invalid data in some tables related to WPML. Solution: We recommend the following steps to address the issue: 1. Try to remove the warning message by clicking the small 'x' icon on the message. 2. Refresh the dashboard to see if the warning message reappears. If the message does not reappear, the issue is likely resolved. If the problem persists, we advise the client to inform us for further assistance. For more information, please refer to our documentation: https://wpml.org/faq/how-to-deal-with-error-messages-about-a-broken-table-that-needs-fixing/#problem-with-some-tables-in-the-database
Проблема:
Клиент установил плагин WPML и использовал все бесплатные кредиты для автоматического перевода. После покупки новых кредитов они не отображаются в панели плагина, хотя в личном кабинете видно, что кредиты есть.
Решение:
Мы проверили и подтвердили, что 80000 кредитов для автоматического перевода были назначены на сайт клиента и использованы в тот же день. Для просмотра подробных отчетов о использовании автоматического перевода, клиенту необходимо войти на свой сайт, перейти в WPML → Управление переводами и выбрать вкладку «Инструменты». В разделе «Отчеты об использовании автоматического перевода» можно скачать таблицу ежемесячных отчетов и создавать отчеты за определенные периоды времени.
Если предложенное решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через форум поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой двойного слэша в канонических ссылках на страницах с русским языковым кодом "RU" и использованием плагина Custom Permalinks. Проблема не воспроизводилась на тестовом сайте, так как он был скрыт от индексации. Решение: Мы предложили клиенту отключить плагин Custom Permalinks, чтобы проверить, исчезнет ли проблема. Также мы активировали опцию индексации на тестовом сайте и предложили клиенту повторить попытку воспроизведения проблемы. Если предложенное решение не актуально или не помогает в вашем случае, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда URL без слэша в конце не редиректит на URL со слэшем на конце на русскоязычной версии сайта, используя плагин Custom Permalinks. Решение: 1) Откройте файл
4) Сохраните изменения. Перед внесением изменений рекомендуем сделать резервную копию базы данных.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Если проблема сохраняется, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент не получил возврат средств в указанный срок 48 часов после запроса возврата через форму на сайте WPML. Решение: Мы подтвердили, что возврат был осуществлен нашей командой. Возврат средств через платежную систему Stripe может занять от 5 до 10 рабочих дней. Если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, мы рекомендуем вам проверить статус возврата через ваш банк или платежную систему. В случае, если решение не актуально или не относится к вашему случаю, пожалуйста, создайте новый билет поддержки. Мы также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда переведенная страница на французском языке редиректит на индийскую версию сайта, а турецкая версия выдает ошибку 404. Решение: 1. Проверить наличие кастомного редиректа, например, в файле .htaccess, если используется Apache сервер. 2. Если кастомный редирект отсутствует, удалить перевод страницы и заново его создать. 3. Активировать язык, на который была сделана переводимая запись, если он был деактивирован, и удалить эту запись. Не забыть очистить корзину.
Если предложенное решение не актуально, так как оно может быть устаревшим или не подходить под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Проблема: Не переводится определенная страница на сайте клиента. Решение: 1. Внесите легкое изменение в страницу. 2. Обновите страницу. 3. Сохраните перевод еще раз, убедившись, что перевод полностью завершен. 4. Для более быстрой помощи, предоставьте нам отладочную информацию с вашего сайта. Инструкции по получению этой информации можно найти здесь: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Если предложенное решение не актуально или не подходит для вашего случая, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема остается, пожалуйста, откройте новый билет поддержки.
Эта страница содержит тикеты поддержки, которые решены и задокументированы. Ищете тикеты, которые «в процессе»? Посетите полный архив тикетов поддержки
