Проблема: Клиент столкнулся с двумя проблемами после разделения языков на домены и субдомены: 1. При попытке перейти на английскую версию сайта robotexpp.com происходит переадресация на robotex.pp.ua. 2. Клиент хочет изменить языковые версии так, чтобы robotex.pp.ua стал украинской версией, а ru.robotex.pp.ua - русской, и интересуется, как это повлияет на SEO. Решение: 1. Мы проверили и не обнаружили переадресации на сайте. Рекомендуем клиенту очистить кэш браузера и попробовать снова. 2. Для второго вопроса мы создали отдельный тикет, чтобы обсудить изменения языковых версий и их влияние на SEO. Это также поможет другим пользователям с подобными проблемами найти решения. Ссылка на новый тикет
Если эти решения не кажутся вам актуальными, пожалуйста, создайте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: После переноса сайта на VPS, плагин WPML увеличивает время загрузки сайта и вызывает 100% нагрузку на CPU при работе в панели администратора. Проблема не исчезает даже после отключения всех плагинов, кроме WPML. Решение: 1. Используйте Query Monitor для проверки логов и выявления проблемных запросов. Если Query Monitor не дает точных результатов, попробуйте использовать альтернативные инструменты отладки производительности. 2. Проверьте наличие ошибок в debug.log. Для этого: - Включите отладку WordPress, добавив в файл
wp-config.php
следующие строки:
define('WP_DEBUG', true);
и
define('WP_DEBUG_LOG', true);
- После этого ошибки будут записываться в файл debug.log в каталоге /wp-content/. Для более подробной информации о том, как включить отладку и интерпретировать логи, ознакомьтесь с нашей документацией:
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что плагин WPML генерирует большое количество запросов к базе данных, что может привести к замедлению работы сайта. Решение: Мы объяснили, что WPML увеличивает запросы к базе данных для поддержки мультиязычности сайта, и это нормальное поведение плагина. Мы рекомендуем обновить WPML и все его компоненты до последних версий для улучшения производительности. Также мы предложили ознакомиться с общими рекомендациями по оптимизации работы мультиязычного сайта на WordPress.
Мы также посоветовали обновить WordPress и другие плагины до последних версий, проверить доступные обновления в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» и следовать инструкциям по обновлению, доступным по ссылке: Инструкции по обновлению WPML. Перед обновлением важно сделать резервную копию базы данных.
Если эти рекомендации не кажутся релевантными, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML форум поддержки WPML.
Problem: Если вы столкнулись с ситуацией, когда переведенные страницы, такие как "главная", создаются пустыми без контента, проблема может быть связана с несколькими факторами. Solution: Во-первых, попробуйте внести небольшое изменение в страницу на языке оригинала и затем обновите и завершите перевод еще раз. Если проблема сохраняется, убедитесь, что вы используете последнюю версию плагина WPML и его дополнений. Обновление до последней версии может включать в себя исправления и улучшения, которые могут решить вашу проблему. Вы можете проверить и скачать последние версии в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Перед обновлением рекомендуем сделать резервную копию вашего сайта. Для этого вы можете использовать плагин, например, Duplicator. После выполнения этих шагов, если проблема все еще не решена, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент хочет создать отдельный языковой домен и интересуется, нужно ли покупать дополнительную лицензию WPML или можно настроить зеркало сайта. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, то вам не нужно покупать дополнительную лицензию. Вы можете зарегистрировать и подключить сайт по основному домену. Если вы уже подключили текущий сайт, оставьте все как есть. Для настройки второстепенных доменов, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей документацией:
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда появилось предупреждение "Плагін WPML не може підключитися до wpml.org". Решение: Мы рекомендуем проверить с вашим хостинг-провайдером, не блокируют ли они следующие домены:
wpml.org
cdn.wpml.org
api.wpml.org
api.toolset.com
Cloudfront.net
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу документацию.
Если это решение не кажется релевантным, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда редирект с URL основного языка (например, https://nw.wimex.top/en/) на главную страницу (https://nw.wimex.top/) не работает и вместо этого показывает 404 страницу. Решение: 1. Мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.6.8 и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Инструкции по обновлению можно найти здесь. 2. В качестве альтернативного решения можно попробовать создать кастомный редирект. Это может быть ожидаемое поведение, так как на чистой установке также возникает ошибка 'Page not found'. Перед любыми изменениями важно сделать резервную копию базы данных.
Если данное решение не кажется релевантным, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой при удалении товара из списка желаемого на сайте с темой Woodmart и плагином WPML. В консоли браузера появляется ошибка AJAX при попытке удалить товар из списка желаемого. Проблема исчезает при отключении всех плагинов WPML. Решение: Мы рекомендуем обновить все плагины WPML, включая WPML String Translation, WooCommerce Multilingual & Multicurrency и сам WooCommerce. Также важно убедиться, что используемая тема обновлена до последней версии. Последние версии плагинов доступны в разделе Моя учетная запись -> Загрузки на нашем сайте. Инструкции по обновлению плагинов можно найти здесь. Перед обновлением не забудьте сделать резервную копию базы данных. Если после обновления плагинов проблема не решится, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда товары, созданные на русском языке, не отображаются на украинской версии сайта, несмотря на то, что они были переведены. Попытки изменить язык товара на украинский через инструкцию не приводили к сохранению изменений. Решение: Мы рекомендуем сначала отсоединить страницу товара, а затем изменить язык товара. Возможно, проблема связана с ошибкой, которая не позволяет отвязать перевод. Для начала следует обновить WPML плагин до последней версии, следуя инструкциям: 1. Перейти в Plugins → All plugins → вкладка Commercial, и нажать на "Check for updates". 2. Обновить WPML плагин до версии 4.6.8, следуя инструкциям по обновлению здесь. 3. После обновления попробовать отсоединить перевод и изменить язык товара снова. Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед выполнением этих действий. Если эти рекомендации не помогут, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клієнт зіткнувся з проблемою, коли автоматичний переклад перестав працювати, виводячи помилку про невалідний JSON. Рішення: Ми рекомендуємо перевірити проблему, виконавши наступні кроки: 1. Тимчасово деактивуйте всі плагіни, крім WPML, щоб переконатися, що конфлікт не виникає через інші плагіни. 2. Якщо проблема зникне після деактивації інших плагінів, активуйте їх один за одним, щоб визначити, який з них викликає конфлікт. Якщо це рішення не вирішує вашу проблему, будь ласка, відкрийте новий запит на підтримку у форумі підтримки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой при переводе меню на украинский язык, из-за чего меню поломалось. Решение: Мы рекомендуем перейти в раздел Appearance → Menus, выбрать нужное меню и перейти на украинский язык для добавления элементов меню. Если в меню присутствуют кастомные элементы, следует перейти в WPML → String Translation, выполнить перевод меню и ссылок, а затем синхронизировать меню через WPML → WP Menus Sync. Для более подробной информации ознакомьтесь с нашей документацией по переводу меню:
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой наличия сторонних ссылок страниц, категорий, архивов, и иногда 301 редиректов на самих себя, хотя переводы для них не создавались. Ожидалось, что несуществующие переводы будут возвращать 404 статус или редиректить на главную страницу или на соответствующую страницу на основном языке. Решение: Мы рекомендуем правильно настроить SEO и создать sitemap со всеми валидными ссылками сайта, который должен генерироваться автоматически и, как предполагается, не будет содержать таких ссылок. Для более подробной информации о настройке SEO и sitemap с WPML, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией:
Если вы все еще считаете, что необходима переадресация для таких ссылок, попробуйте использовать плагин редиректа, где вы сможете настроить необходимые редиректы для этих ссылок.
Если эти решения не кажутся вам актуальными, пожалуйста, откройте новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда после редактирования русской версии страницы и перехода к редактированию украинской версии, украинский перевод замещается русской версией. Решение: 1. Обновите WordPress и WPBakery Page Builder до последних версий. 2. Увеличьте значения Max Input Vars и Memory Limit (и WP Memory Limit) на вашем сервере. 3. Проведите тестирование без сторонних плагинов, оставив только WPML и WPBakery Page Builder. 4. Используйте Расширенный редактор переводов WPML (ATE) для редактирования переводов, так как это может предотвратить проблему с замещением текста. Документация по Расширенному редактору переводов WPML (ATE)
Если эти решения не помогут, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Проблема: На сайте клиента после включения автоматического перевода на китайский язык через WPML и ACF плагин, некоторые картинки и блоки с кнопками на главной странице не загружаются, и есть проблемы с переводом некоторых элементов, включая футер. Решение: Мы рекомендуем следовать инструкциям в статьях по переводу сайтов, созданных с помощью ACF и WPML:
Проблема: Клиент хочет убрать переключатель языков на страницах украинского языка, но оставить его на страницах русского языка. Решение: Мы рекомендуем использовать пользовательский CSS для скрытия переключателя языков на украинских страницах. Вам нужно добавить следующий CSS код, который скроет переключатель, когда текущий язык страницы - украинский:
Эта страница содержит тикеты поддержки, которые решены и задокументированы. Ищете тикеты, которые «в процессе»? Посетите полный архив тикетов поддержки
