Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда URL страницы автоматически переводился на русский, несмотря на настройку 'Copy from original language if translation language uses encoded URLs' в WPML. Решение: Мы рекомендуем проверить настройки WPML для языка перевода. Перейдите в WPML → Languages → Site Languages, затем нажмите на 'Edit Languages'. Установите значение 'Yes' для опции 'Encode URLs' для русского языка и сохраните изменения.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы сталкиваетесь с ошибкой валидации имени пакета при попытке назначить задание, и ресурсы не загружаются по определенным URL. В логах присутствуют ошибки связанные с аутентификацией на сервере ATE. Solution: Если вы столкнулись с подобной проблемой, мы рекомендуем проверить, не блокирует ли ваш сервер запросы к определенным доменам. Вам может потребоваться добавить в белый список следующие домены или обратиться к вашему хостинг-провайдеру для этого:
wpml.org
cdn.wpml.org
api.wpml.org
api.toolset.com
cloudfront.net
После подтверждения, что домены не блокируются, выполните следующие шаги:
Перейдите в Плагины -> Добавить новый -> Реклама на вашем сайте.
Отмените регистрацию WPML, нажав на ссылку отмены регистрации.
Вернитесь в Плагины -> Добавить новый -> Реклама и используйте новый ключ для регистрации.
Если данное решение оказалось неактуальным или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, версию постоянного исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент пытается настроить сайт так, чтобы при клике на логотип учитывалась текущая локализация страницы. При клике на логотип локализация меняется на английский, даже если клиент находится на странице с другой локализацией. Решение: 1. Перейти в WPML-> String Translation, в самом низу страницы нажать на "Translate texts in admin screens »". 2. Найти ссылку на исходный логотип. 3. Выбрать строку и добавить ее в String Translation. 4. Перейти в WPML-> String Translation. 5. Найти URL-адрес и перевести его, указав правильный URL. Более подробную информацию см. здесь: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings Если Logo URL был создан в темплейте, а не в опциях текущей темы, его нужно переводить не в WPML → String Translation, а в с помощью редактора переводов WPML: 1. Временно отключить режим "Translate Everything Automatically" и активировать "Translate What You Choose" в WPML → Settings. 2. Перейти в Bricks → Templates, перейти на немецкую версию и удалить темплейт. Очистить корзину. 3. Перейти в темплейт на языке оригинале, добавить тэг {site_url} вместо URL. Сохранить. 4. При редактировании темплейта в WordPress редакторе, дублировать его на немецкий язык.
Если данное решение не актуально или устарело, или если оно не подходит для вашего случая, мы рекомендуем проверить связанные известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: На странице 'checkout' сайта, использующего WPML для перевода, после срабатывания ajax в WooCommerce перевод способов оплаты слетает. Решение: В первую очередь, обновите все плагины WPML, WooCommerce Multilingual и сам WooCommerce до последних версий. Это поможет воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Проверьте последние выпущенные версии в разделе Моя учетная запись -> Загрузки и следуйте инструкциям по обновлению, доступным здесь. Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый, нажмите на вкладку Реклама и кнопку «Проверить наличие обновлений». Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и заново добавить перевод строки в WPML → Перевод строк. Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед этими действиями.
Если предложенное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также рекомендуем проверить известные проблемы, версии исправлений и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, где функция icl_get_string_id всегда возвращает 0 после первого вызова, что приводит к повторному добавлению перевода через API, если строка уже зарегистрирована. Решение: Мы рекомендуем использовать доступные хуки WPML для регистрации строк и переводов, чтобы избежать подобных проблем. Для регистрации строки следует использовать хук
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы по ссылке https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой искажения названия мета поля при сохранении конфигурации через плагин Multilingual Tools -> configuration generator. Ожидаемое название 'esim-go.com_countriesCount' превратилось в 'esim-gocom_countriescount'. Solution: Мы рекомендуем вам вручную исправить названия пользовательских полей в генерированном файле конфигурации. Это временное решение, пока наша команда разработчиков работает над устранением этой проблемы. Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: При попытке активации WPML Multilingual CMS на сайте с хостингом EasyWP и PHP 8.3.14 возникает критическая ошибка, делающая админку WordPress недоступной.
18-Dec-2024 15:03:58 UTC] PHP Fatal error: Uncaught TypeError: Cannot access offset of type string on string in /wp-content/plugins/penci-soledad-demo-importer/penci-demo-importer.php:61
Solution: Для решения проблемы с критической ошибкой при активации WPML, вам необходимо деактивировать плагин penci-soledad-demo-importer, так как он вызывает конфликт. После его деактивации попробуйте снова активировать WPML.
Если данное решение не помогло или оно кажется вам неактуальным, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших трудностей, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой, что при добавлении перевода к странице через WPML не отображаются все поля для перевода. Также, несмотря на завершенный статус перевода, переводы фактически не отображаются. Solution: 1. Возможно, используются нестандартные виджеты Elementor, для которых WPML не имеет конфигурации. Рекомендуем заменить виджет на стандартный или поддерживаемый WPML виджет и проверить результат. 2. Отключите редактор переводов WPML для страницы и выполните перевод непосредственно в Elementor. Подробная инструкция доступна здесь: https://wpml.org/ru/документация/перевод-контента/как-использовать-разные-дизайны-для-р/ 3. Обновите плагины WPML до последней версии, чтобы исключить проблемы совместимости, особенно с последними версиями Elementor. Проверьте наличие обновлений в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Инструкции по обновлению доступны здесь: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/
Если предложенные решения не помогут, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправлений и установить последние версии тем и плагинов. В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы столкнулись с проблемой при переводе элементов формы select на сайте, используя WPML с билдером Brick. Все элементы select объединяются в один после перевода. Solution: Мы рекомендуем редактировать переводы формы вручную, вместо использования расширенного редактора переводов WPML. Для этого следует использовать редактор Brick вместо стандартного редактора WordPress. Подробнее о различных редакторах перевода можно узнать здесь: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы по ссылке https://wpml.org/known-issues/, убедиться в актуальности версии исправления и установить последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML.
Problem: If you're trying to translate the WooCommerce cart into Armenian and find that the cart and product descriptions are not translated when using blocks, you might encounter difficulties as these elements do not convert easily into shortcodes without losing functionality. Solution: We recommend replacing the WooCommerce blocks with shortcodes as a temporary solution. Our developers are aware of this issue and are working on a fix, which will be included in future versions of the plugin. For more details, please check the known issue here: https://wpml.org/errata/woocommerce-multilingual-cart-page-strings-not-translated-when-using-blocks/
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: На мобильных устройствах выпадающий список с выбором языков не сворачивается при повторном клике, а вместо этого перезагружает страницу. Solution: Если вы столкнулись с такой же проблемой, мы рекомендуем проверить настройки вашей текущей темы, так как поведение выпадающего списка может быть определено именно ими. Возможно, в настройках темы предусмотрена возможность кастомизации этого поведения. Также рекомендуем ознакомиться с документацией вашей темы, чтобы узнать, можно ли изменить это поведение без дополнительного программирования.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки WPML. Также полезно проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: На сайте клиента, использующем WPML, возникла проблема с отображением основного языка в переключателе после смены языка. Основной язык исчезает из меню выбора языков при переключении на другой язык. Решение: Мы рекомендуем обновить плагин WPML и его дополнения до последней версии (4.6.14), чтобы воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Обновления можно проверить и скачать в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Если обновления не отображаются, нужно перейти в раздел Плагины → Добавить новый, нажать на вкладку Реклама и затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Также можно попробовать переместить переключатель языков в другое место на сайте, например, в футер через WPML → Languages. Важно сделать резервную копию базы данных перед внесением изменений.
Если проблема сохраняется, мы рекомендуем предоставить отладочную информацию, следуя инструкциям на этой странице.
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент работает над сайтом в стадии разработки и ищет видео урок по переводу текста с помощью WPML. Solution: 1. В настоящее время свежих уроков по переводу контента нет, но процесс перевода должен быть простым. Рекомендуем ознакомиться с документацией по переводу контента через Advanced Translation Editor: https://wpml.org/ru/документация/перевод-контента/advanced-translation-editor/ 2. Убедитесь, что используете последнюю версию WPML (4.6.14). Инструкции по обновлению доступны здесь: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/ 3. Если возникают проблемы с переводом, временно отключите функцию "I prefer bigger segments" в Advanced Translation Editor: - Перейдите в верхний правый угол редактора перевода. - Щелкните значок шестеренки. - Отключите опцию. - Обновите исходную страницу и переведите свой контент. Подробнее о возможных ошибках смотрите здесь: https://wpml.org/errata/missing-sentences-and-incorrect-numerical-segments-in-advanced-translation-editor/
Если предложенные решения не помогут, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: После перевода сайта с использованием WPML возникли проблемы с пользовательскими полями, добавляемыми плагином WPC Frequently Bought Together for WooCommerce. Solution: 1. Установите пользовательские поля в настройку "Copy" через WPML → Settings → Custom Fields Translation или активируйте опцию "Show "Multilingual Content Setup" meta box on post edit screen" для отображения на странице редактирования товара. 2. Вставьте следующий код в файл functions.php вашей темы:
Не забудьте сделать резервные копии перед внесением изменений.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Клиент хочет изменить главную версию сайта с украинской на английскую, при этом сохранить структуру URL так, чтобы английская версия не теряла свой каталог /en, а украинская не получала дополнительный каталог /uk. Solution: Мы рекомендуем активировать каталог для языка по умолчанию при смене главной версии сайта. Это позволит сохранить каталог /en для английской версии сайта.
Если данное решение окажется неактуальным или не подойдет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Эта страница содержит тикеты поддержки, которые решены и задокументированы. Ищете тикеты, которые «в процессе»? Посетите полный архив тикетов поддержки
