Problem: The client needed to update internal links to point to a new, manually shortened URL slug, as WPML used the translated H1s for the URL slug, resulting in undesirably long URLs.
Solution: 1) We recommended approving the translation reviews first in WPML → Translations for the Portuguese translation of the page. 2) We instructed the client to edit the original German page, make a minor modification, update the page, and then use the WPML translation editor to translate the URL slug for Portuguese. 3) We advised repeating the process for any other pages that required updating. 4) We clarified that the client should use the WPML advanced translation editor to make these changes, as they had already activated the option to include the URL slug in translations.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your case. If you're still experiencing issues, we highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket with us.
Problem: Der Sprachumschalter erscheint in der mobilen Ansicht nicht wie in der Vorschau.
Solution: Wir haben festgestellt, dass ein Scrollbalken vorhanden war, der Inhalte unterhalb des "Kontakt"-Bereichs abschneidet. Wir empfehlen, zum "Kontakt"-Bereich zu scrollen und dort nach unten zu scrollen.
Sollte die Lösung nicht relevant sein, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen: https://wpml.org/known-issues/, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte im WPML-Supportforum.
Problem: Nach einem WordPress-Update werden auf der Shopseite einige Übersetzungen nicht mehr korrekt angezeigt oder vermischt. Probleme treten beim Kaufprozess, Checkout und in der Bestätigungsmail auf. Solution:
Sollte der Wert in der Übersetzung nicht identisch sein, empfehlen wir, das mitgelieferte .PO File von Germanized zu übersetzen und dann über WPML -> String Translation zu importieren. Vermeiden Sie es, Original-Sprachen direkt über WPML zu bearbeiten, da dies bei einem Plugin-Update zu Problemen führen und unnötige Datenbankabfragen erzeugen kann. Wir übersetzen immer nur das Original.
Problem: Der Kunde möchte die Texte "zzgl. Versandkosten" und "Lieferzeit 2-4 Wochen" auf seiner Website übersetzen. Der String "zzgl. Versandkosten" ist als registriert und gesperrt markiert, und der Teil "Wochen" im String "{delivery_time}" wird nicht übersetzt. Lösung: Wir haben dem Kunden mitgeteilt, dass es nicht nötig ist, die Strings erneut zu registrieren, da die
wpml-config.xml
Datei, die von Germanized bereitgestellt wird, sich bereits um die Registrierung dieser Strings kümmert. Daher ist eine erneute Registrierung gesperrt. Wir haben dem Kunden direkte Links zur Übersetzung der Strings in der WPML String Translation bereitgestellt:
Sollte diese Lösung veraltet sein oder nicht auf Ihr Problem zutreffen, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde hat seine Entwicklungsseite umgezogen und möchte nun alle Verlinkungen, die noch die alte URL enthalten, über ein Search & Replace in der Datenbank aktualisieren. Es besteht die Sorge, dass dies zu Problemen im WPML-Übersetzungseditor führen könnte, da WPML Prüfsummen für Textinhalte verwendet, die bei einer solchen Änderung nicht aktualisiert werden.
Lösung: Wir empfehlen dem Kunden, den Inhalt im Divi Editor zu überprüfen, da WPML die Informationen übernimmt, die für die jeweilige Post-ID hinterlegt sind. Wenn in der Datenbank doppelte Blöcke vorhanden sind, sollte der Kunde dies direkt in der Datenbank überprüfen. Wir haben darauf hingewiesen, dass WPML technisch gesehen keine Probleme mit Änderungen des Inhalts durch Search & Replace hat und dass andere Kunden sowie wir selbst dies regelmäßig tun. Es wird empfohlen, die Änderungen isoliert mit Divi in einer Staging-Umgebung zu testen und, falls das Problem weiterhin besteht, das Search & Replace mit WP-CLI zu testen, falls ein Plugin dafür verwendet wird.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Hier ist der Link zum WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde erlebt einen fatalen Fehler im Backend, verursacht durch das WPML String Translation Plugin, während das Frontend ohne Probleme funktioniert. Lösung: Wir empfehlen dem Kunden, zunächst eine vollständige Sicherungskopie der Website zu erstellen. Anschließend soll der Kunde folgende Schritte durchführen: 1. Zugriff auf die SQL-Datenbank der Website (möglich über das Hosting-Dashboard). 2. Ausführen des folgenden SQL-Befehls in der Tabelle "wp_icl_strings":
UPDATE `wp_icl_strings` SET `context` = 'TEXTDOMAIN' WHERE `context` = '%TEXTDOMAIN%';
Es ist wichtig, dass der Kunde das Präfix der Datenbanktabelle überprüft und sicherstellt, dass es "wp_" entspricht, bevor der Befehl ausgeführt wird.
Diese Lösung könnte aufgrund von Aktualisierungen oder unterschiedlichen Umständen irrelevant sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und sicherzustellen, dass die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir darum, ein neues Support-Ticket zu öffnen.
Problem: Der Kunde hat festgestellt, dass die Masonry Gallery auf seiner Webseite in Deutsch anders aussieht als in Englisch und ist unsicher, woran das liegt. Solution: Für jedes Bild wird ein zusätzlicher Datenbankeintrag erstellt, der Informationen wie Titel und Alt-Tag in verschiedenen Sprachen speichert. Es ist möglich, dass die spezifischen Bildinformationen für die Größe und das Seitenverhältnis nicht korrekt hinterlegt sind. Wir empfehlen, die Bildinformationen in der Mediathek zu überprüfen, indem Sie die Sprache über den Sprachumschalter in der Top-Bar wechseln. Lt. Kunde war dies der Fall.
Problem: Das installierte WPML Plugin kann sich nicht verbinden und kein Update ist möglich. Solution: Wenn Sie auf das Problem stoßen, dass sich das WPML Plugin nicht verbinden kann und kein Update möglich ist, empfehlen wir Ihnen, die Anleitung zur Entfernung der Meldung 'Diese Seite ist auf wpml.org als Entwicklungssite registriert' zu befolgen. Sie finden die Schritte unter folgendem Link:
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihr Problem nicht anwendbar ist. Wenn das der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, ein neues Ticket im WPML Support-Forum zu eröffnen.
Problem: Der Kunde hatte Schwierigkeiten, eine neue Seite zu erstellen, die sowohl in Englisch als auch Deutsch verfügbar ist. Nach dem Bearbeiten und Übersetzen funktionierte die Startseite, aber es gab anfängliche Probleme mit anderen Seiten.
Lösung: Wir haben angeboten, das Problem genauer zu untersuchen und um temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf die Website gebeten. Daraufhin erhielten wir die Rückmelden, dass nach erneutem Editieren und übersetzen die Seiten problemlos funktionierten.
Wenn die Lösung für dein Problem nicht relevant ist, weil sie veraltet ist oder nicht auf deinen Fall zutrifft, empfehlen wir dir, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen (https://wpml.org/known-issues/), die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast.
Solltest du weitere Unterstützung benötigen, zögere nicht, uns im WPML-Supportforum zu kontaktieren: WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde hat Schwierigkeiten, Elementor zu öffnen, wenn WPML String Translation aktiviert ist. Erwartet wurde, dass Elementor funktioniert, stattdessen erscheint ein ewiger Ladebildschirm. Lösung: Wir empfehlen dem Kunden, eine Staging-Kopie der Website zu erstellen und folgende Schritte durchzuführen: 1) Deaktiviere alle zusätzlichen Plugins, die nicht direkt mit Elementor, Elementor PRO, WPML und unseren Add-Ons zusammenhängen. 2) Wenn das Problem behoben ist, aktiviere die Plugins einzeln oder in kleinen Gruppen wieder, um das Plugin zu identifizieren, das den Konflikt verursacht. 3) Sollte das Problem weiterhin bestehen, wechsle zu einem Standardthema wie Twenty Twenty-Four, um festzustellen, ob das Problem mit dem Thema zusammenhängt. Sobald die Ursache identifiziert ist, können wir versuchen, das Problem zu replizieren und intern zu eskalieren. Wir stellen in diesem Fall eine Test-Site mit WPML zur Verfügung. Falls der Kunde keine Staging-Kopie erstellen kann, sollte er uns informieren.
Der Kunde teilte daraufhin mit, dass nach erneutem Editieren und Übersetzen die Seiten problemlos funktionierten.
Die Ursache des Problem blieb leider unklar. Wir raten allerdings dazu WordPress, Theme und Plugins immer aktuell zu halten.
Bitte beachte, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr relevant ist, da sie veraltet sein könnte oder nicht auf dein spezifisches Problem zutrifft. Wir empfehlen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögere nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Problem: Der Kunde hatte Probleme mit fehlenden Zeilenumbrüchen in der englischen Übersetzung einer Seite, die mit Elementor erstellt wurde. Solution: Wenn Sie auf Ihrer Website ein ähnliches Problem feststellen, überprüfen Sie zunächst, ob der Inhalt mit dem WPML Übersetzungseditor übersetzt wird. Ist dies der Fall, bearbeiten Sie den Originalinhalt in Elementor und speichern Sie die Seite erneut. Übersetzen Sie dann die Seite erneut zu 100% mit dem WPML Übersetzungseditor.
Sollte das Problem bestehen bleiben, dann geben Sie uns bitte Bescheid. Eine alternative Lösung wäre den WordPress-Editor als Übersetzungsmethode zu verwenden und die Übersetzung direkt in Elementor anzuwenden. Sie sollten sich dann aber für diesen Inhalt an diese Methode halten.
Beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihr Problem anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Hier ist der Link zum WPML-Supportforum.
Problem:
Wenn Sie eine mehrsprachige Website betreiben und feststellen, dass die Eingabe Ihrer englischen Domain mit 'www.' nicht zur englischen Startseite führt, sondern zur deutschen Startseite, liegt das Problem an der Konfiguration der Domain-Weiterleitung.
Solution:
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie eine Weiterleitung außerhalb von WPML und WordPress einrichten. Dies kann durch Apache Redirect Rules erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Weiterleitung so zu konfigurieren, dass Anfragen von 'https://www.englische-Domain' korrekt auf 'https://englische-Domain' umgeleitet werden. Weitere Informationen und Anleitungen zur Einrichtung von Redirect Rules finden Sie in unserem Support-Forum.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir raten Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns im Support-Forum zu kontaktieren.
Problem:
Der Kunde möchte den Footer seiner Webseite automatisch übersetzen. Solution:
Wenn Sie den Footer Ihrer Webseite automatisch übersetzen möchten und Divi als Page-Builder verwenden, empfehlen wir Ihnen, das "Footer Template" im WPML Translation Management auszuwählen. Von dort aus können Sie die Übersetzung automatisiert durchführen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zur Kompatibilität mit dem Divi Builder: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/#how-to.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
Problem:
Der Kunde hat festgestellt, dass beim Wechseln zwischen den Seiten im WooCommerce-Konto-Dashboard die Sprache von Deutsch auf Englisch springt. Die Shop-URLs im WooCommerce Multilingual & Multicurrency Menü zeigen nur die englischen Versionen an.
Solution:
1. Wir empfehlen, die WPML-Dokumentation zum Übersetzen von WooCommerce-Endpunkten zu besuchen und die dortigen Anweisungen zu befolgen: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/#translating-woocommerce-endpoints.
2. Es ist ebenfalls wichtig, die WooCommerce Store Pages zu übersetzen. Dies kann im WordPress-Dashboard unter WooCommerce Multilingual & Multicurrency -> Status -> WooCommerce Store Pages erfolgen.
Falls diese Lösung nicht relevant sein sollte, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen: https://wpml.org/known-issues/, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
