Problema: Estás intentando traducir tu página a tres idiomas adicionales usando WPML con Oxygen Builder, pero el contenido no se muestra correctamente al añadir un selector de idiomas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos cambiar al modo de traducción manual cuando uses WPML con Oxygen Builder. Puedes encontrar la guía sobre cómo hacerlo en los siguientes enlaces:
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando asignar fotos diferentes a las variaciones de producto en tu sitio web, pero estas no se copian a los idiomas traducidos. Solución: Si estás enfrentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML --> Settings --> Custom field translation y configures el campo
nasa_variation_gallery_images
como Copy. Luego, es crucial actualizar la traducción del producto para que los cambios tomen efecto y las imágenes se copien correctamente a las traducciones. Hemos realizado un pequeño cambio en el producto original para forzar esta actualización.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Las traducciones de algunos strings del plugin Modern Events Calendar se han desconfigurado y no se pueden reconfigurar, incluso después de actualizar a la última versión de WPML y Modern Events Calendar. Solución: Si estás experimentando este problema, podría estar relacionado con la actualización de WordPress a la versión 6.7. Te recomendamos revisar este enlace para más información sobre errores comunes tras la actualización: https://wpml.org/errata/missing-translations-on-front-end/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás traduciendo tu sitio web en el tema DIVI y encuentras que los idiomas tienen diferentes extensiones que afectan al diseño. El diseño original se desincroniza cuando intentas diseñar en la página traducida, y algunas imágenes no se ven igual en la versión móvil entre el original y la traducción. Solución: Para mantener el diseño sincronizado entre el idioma original y la traducción, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Edita la página en el idioma original. 3. Ve a la columna derecha -> Bloque Idiomas -> Selecciona la opción 'Editor de WordPress' -> En la ventana emergente selecciona que los cambios solo afecten a esa página -> Guarda los cambios. 4. Al actualizar la traducción, ahora deberías ver que en lugar del Editor de Traducción aparece el editor de WordPress, donde podrás cambiar el diseño.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando eliminar una traducción de una página en tu sitio y no puedes porque el plugin WPML no aparece en la sección de plugins. Solución: Si WPML no aparece en la barra lateral izquierda del panel de administración de tu sitio, es probable que el plugin haya sido desactivado. En este caso, verás todos los artículos como duplicados, ya que WordPress no puede diferenciarlos sin WPML activo. Deberías poder pasar el cursor sobre la página específica y editarla con el constructor de páginas que se utilizó para crear las páginas en el idioma principal. Esto te permitirá acceder y eliminar cualquier parte del contenido.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente intenta añadir el plugin de Woocommerce para extraer las cadenas de texto para traducir, pero el proceso se detiene en la cadena 2745 y no continúa. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos visitar la página de errata de WPML en https://wpml.org/errata/php-error-wp-6-7-notice-function-_load_textdomain_just_in_time-was-called/ donde se describe un problema relacionado con las traducciones de cadenas de Woocommerce. Además, activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ y comprueba si al reproducir el problema aparece algún mensaje de error en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Los productos en el idioma original se quedan sin stock en el front-end después de ventas en tienda física, aunque el stock se actualiza correctamente en el back-end. El sitio tiene integración con stockagile, y el problema parece surgir tras la actualización de stock por parte de stockagile. Solución: 1. Desactiva los plugins de WPML y verifica si el problema persiste. Esto ayudará a determinar si WPML está involucrado en el problema. 2. Si el problema continúa, el siguiente paso es contactar con los desarrolladores de stockagile. Pídeles que revisen su código para asegurarse de que al guardar los cambios en los productos, se utilizan los estándares de WordPress y se ejecutan los triggers necesarios para que WPML pueda detectar los cambios en el stock.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente desea saber si es posible traducir automáticamente los tags y categorías de WordPress usando WPML, ya que no encuentra la opción para hacerlo desde la pantalla de 'Translation of Tags'. Solution: Para traducir automáticamente las categorías y tags en WPML, sigue estos pasos: 1. Crea un contenido de prueba (entrada, página, producto, etc.) y asígnale todas las categorías y tags que deseas traducir. 2. Guarda los cambios. 3. Ve a WPML -> Administración de traducción. 4. Selecciona el contenido que has creado y envíalo a traducción automática. 5. Elimina tanto el contenido de prueba como su traducción. Además, asegúrate de revisar las traducciones en la última pantalla que mencionaste (utilizando el icono del ojo) y aprobarlas para verificar si las categorías y tags se han traducido correctamente. Para más detalles, por favor sigue los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/#sending-content-for-automatic-translation
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y verificar la versión del arreglo permanente. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha realizado una auditoría en su página web y ha encontrado 303.000 errores relacionados con 'Localización: Enlaces de retorno perdidos'. Estos errores muestran URLs que combinan el dominio del cliente, producto y 'añadir al carrito'. Solución: Para poder ayudar eficazmente, necesitamos una descripción detallada de cómo reproducir el problema. Sería útil que el cliente proporcione un video o una descripción paso a paso de cómo se manifiesta el problema en el sitio.
Si esta solución no es relevante porque podría estar desactualizada o no aplicarse a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visite nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha comprado créditos para traducción automática en WPML, pero el sistema sigue indicando que compre más créditos, a pesar de haber realizado la compra dos veces. Solución: 1. Asegúrate de que los créditos de traducción se han asignado correctamente a tu sitio siguiendo los pasos en nuestra guía sobre cómo asignar créditos de traducción automática a tus sitios. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 256MB para evitar problemas de procesamiento. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Verifica el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intenta activar solo la traducción con AI en WPML, pero no aparece el botón de traducir automáticamente el post completo. Además, el botón de traducción automática no funciona a menos que active Google. Solution: Primero, es importante verificar que al menos un motor de traducción esté activo para que la opción de traducción automática funcione correctamente. En WPML -> Configuración, el cliente debe asegurarse de que Google, DeepL o Microsoft estén activos. Si solo está activo WPML AI y no funciona, es probable que se deba a que WPML AI y DeepL no soportan el idioma Gallego. Para confirmar esto, el cliente puede ir a WPML -> Translation Management -> Pestaña 'Tools' -> Sección 'Language mappings' y verificar los idiomas soportados por cada motor de traducción.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de temas y plugins estén actualizadas. Si necesita más ayuda, puede visitar nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente estaba trabajando en un sitio en desarrollo y notó que al cambiar el idioma a español, el sitio se veía desconfigurado, con la pantalla reducida en los laterales. Solution: Para resolver este problema, recomendamos asegurarse de que la información del layout de la página, que suele guardarse en campos personalizados, se copie correctamente. Esto se puede hacer siguiendo las instrucciones de nuestra guía sobre cómo traducir campos personalizados, disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. En este caso específico, configuramos el campo personalizado 'careerfy_field_page_view' como 'Copiar' y actualizamos la traducción, lo que solucionó el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins. Para asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: The client is testing WPML on a new site with both Yoast and WPML SEO plugins installed but is facing an issue where the canonical tag is not being created automatically. Solution: If you're experiencing issues with canonical tags not being automatically created, it's important to note that with Yoast SEO active, all SEO data, including canonical tags, are managed by Yoast SEO. However, if Yoast SEO is not in use, WPML should handle this. Since Yoast SEO is active on your site, canonical data should automatically be added when you create a post or page. If there are issues with canonical tags on translations, ensure that the WPML SEO plugin is activated. Start by activating the WPML SEO plugin, then run the Yoast SEO optimization and check again. Create a new page, translate it, and verify if the canonical URLs are displaying correctly.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
